Статья объясняет, как UTM-метки в amoCRM помогают понять, откуда приходят лиды и какие рекламные кампании дают лучший результат.

В ней разбирается, как правильно создавать, передавать и отслеживать UTM-параметры, чтобы видеть реальную эффективность маркетинга и оптимизировать бюджет на рекламу.

UTM-метки в amoCRM

Вы запускаете рекламу в соцсетях, настраиваете контекст, отправляете email-рассылки. Но можете ли вы с уверенностью сказать, какое именно объявление привело к заключению сделки за 500 000 рублей? Или почему из 1000 переходов по "самому кликабельному" баннеру не поступило ни одной заявки?

Большинство компаний сталкиваются с одной и той же проблемой: в рекламных кабинетах — красивые цифры по охватам и кликам, а в amoCRM — разрозненные сделки без понимания их первоисточника. Руководитель видит результат, но не видит полной картины: какие каналы реально работают, а какие лишь создают видимость активности.

К счастью, существует простое и мощное решение, которое превращает хаотичные данные в стройную систему. Это UTM-метки.

UTM-метки — это специальные параметры в ссылке, которые незаметны для пользователя, но невероятно ценны для вас. Они действуют как точные GPS-метки для вашего трафика, показывая в amoCRM не просто факт перехода, а полную "биографию" клиента:

Откуда он пришел (соцсети, поисковик, рассылка)
Какую рекламную кампанию увидел
Какое ключевое слово ввел
На какую кнопку нажал

Когда UTM-метки настроены правильно, ваша CRM превращается из простого инструмента учета в мощную аналитическую систему. Вы начинаете видеть не просто "источник — сайт", а детальную информацию: "источник — Яндекс.Директ, кампания — 'Распродажа_мебели', ключевое слово — 'купить_диван_в_Москве'".

В этой статье мы подробно разберем, как:

Правильно формировать UTM-метки.
Настраивать их учет в amoCRM.
Читать отчеты и принимать решения, которые экономят ваш рекламный бюджет.
Автоматизировать процессы на основе полученных данных.

Из чего состоят UTM-метки? Расшифровка параметров

Представьте, что каждый клиент, приходящий к вам из рекламы, заполняет подробную анкету о том, как он вас нашел. UTM-метки — это и есть цифровой аналог такой анкеты. Они состоят из набора стандартных параметров, которые как кусочки пазла собираются в полную картину пути клиента.

Давайте разберем «великолепную пятерку» основных параметров, которые нужно знать каждому маркетологу и руководителю.

Базовые параметры UTM-разметки

utm_source (источник трафика)
Главный идентификатор, показывающий площадку, откуда пришел пользователь.

Как заполнять: Используйте короткие и понятные названия систем.

Примеры:
yandex — из Яндекс.Директ
google — из Google Ads
vk или vkontakte — из ВКонтакте
telegram — из Telegram-канала
email — из email-рассылки
utm_medium (тип трафика или канал)
Определяет категорию трафика, его природу.

Как заполнять: Указывает на способ взаимодействия.

Примеры:
cpc (cost per click) — платный клик (для контекстной рекламы)
cpm (cost per mille) — за показы (для баннерной рекламы)
social — социальные сети
email — электронная почта
organic — бесплатный поисковый трафик
referral — переход с другого сайта
utm_campaign (название рекламной кампании)
Позволяет идентифицировать конкретную рекламную кампанию или акцию.

Как заполнять: Давайте понятные и уникальные названия, по которым легко ориентироваться в отчетах.

Примеры:
black_friday_2024 — кампания к Черной пятнице
spring_sale_kitchens — весенняя распродажа кухонь
new_course_promotion — продвижение нового курса
utm_term (ключевое слово)
Ключевая фраза, по которой кликнули в контекстной рекламе. Критически важен для SEO и PPC.

Как заполнять: Часто заполняется автоматически в рекламных системах.

Примеры:
купить_диван_в_москве
курсы_английского_онлайн
ремонт_iphone_недорого
utm_content (дополнительный идентификатор)
Помогает различать варианты объявлений в рамках одной кампании. Нужен для А/Б тестирования.

Как заполнять: Указывайте, что именно отличает это объявление.

Примеры:
button_red / button_blue — для теста цвета кнопки
banner_300x250 / banner_728x90 — для сравнения размеров баннеров
textlink / image — для сравнения типа креатива

Как это работает вместе?

Рекламная кампания: Продвижение курсов английского языка в Яндекс.Директ.
Базовый URL: https://***.ru/english
URL с UTM-метками: https://***.ru/english?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_english&utm_term=
курсы_английского_с_нуля&utm_content=button_signup

Расшифровка для amoCRM:

Источник: yandex
Тип трафика: cpc (платный клик)
Кампания: summer_english
Ключевое слово: курсы_английского_с_нуля
Элемент: button_signup (кнопка "Записаться")

Ключевое правило: Единообразие и аккуратность! Одни и те же значения всегда должны писаться одинаково. Разные написания (vk, vkontakte, vk.com) превратятся в amoCRM в три разных источника и полностью испортят вашу аналитику.

Всего 5 параметров позволяют вам не просто видеть источник трафика, а понимать конкретный путь каждого клиента до мельчайших деталей. Правильно настроив UTM-метки, вы получаете в amoCRM не просто сделку, а полноценное досье с историей ее происхождения.

Как правильно создавать UTM-метки

Теперь, когда мы понимаем значение каждого параметра, давайте перейдем к практике. Создание UTM-меток напоминает сборку конструктора — нужно правильно соединить все компоненты. Следуя этим правилам и примерам, вы избежите 90% распространенных ошибок.

Онлайн-генераторы (самый простой способ)

Что использовать: Google Campaign URL Builder, UTM.io и аналогичные сервисы.
Как работает: Вы заполняете поля формы (источник, кампания, ключевое слово), а система автоматически генерирует готовую ссылку.
Плюсы: Минимум ошибок, удобно для разовых кампаний.
Шаблоны в таблицах (для массового создания)

Как работает: Вы создаете Google Sheets или Excel-таблицу с колонками для каждого параметра и используете формулу для автоматической сборки ссылок.
Плюсы: Идеально для одновременного создания десятков и сотен ссылок, легко вносить правки.
Ручное создание (для понимания механики)

Формула: URL-адрес?utm_source=ХХХ&utm_medium=ХХХ&utm_campaign=ХХХ&utm_term=ХХХ&utm_content=ХХХ
Важно: Первый параметр начинается с ?, все последующие — с &.

Создание UTM-меток — это не сложная техническая задача, а вопрос дисциплины и внимания к деталям. Потратив 5 минут на правильное формирование ссылки сегодня, вы сэкономите часы на анализе и тысячи рублей на неэффективной рекламе завтра. Начните с шаблонов, придерживайтесь правил — и ваша аналитика в amoCRM станет образцовой.

Онлайн-генератор UTM меток

Вы можете воспользоваться нашим онлайн-генератором UTM-меток. Просто подставьте свои значения в поля:

Сайт (URL): utm_source: utm_medium: utm_campaign: utm_content: utm_term:

Итоговая ссылка:

Настройка amoCRM для автоматического учета UTM-меток

Одно дело — создать правильные UTM-метки, и совсем другое — гарантировать, что amoCRM корректно их воспримет и сохранит. К счастью, система отлично приспособлена для автоматического захвата этих данных "из коробки". Давайте настроим ваш рабочий процесс так, чтобы каждая UTM-метка попадала в нужное поле и становилась ценным источником аналитики.

Когда потенциальный клиент переходит по ссылке с UTM-метками на ваш сайт, где установлена специальная форма захвата (виджет, CRM-форма), amoCRM автоматически считывает параметры из URL и фиксирует их в карточке создаваемого контакта или сделки. Этот процесс не требует ручного вмешательства.

Настройка поля "Источник" (utm_source)
Это основное поле, которое отображается в карточке контакта/сделки по умолчанию.
Где найти: Настройки → Поля → Поле "Источник" (или "Источник трафика").

Что делать:
- Создайте в этом поле заранее продуманный список значений, которые вы используете в utm_source (yandex, google, vk, email и т.д.).
- Это предотвратит появление опечаток и дублей (например, vkontakte и vk) и обеспечит чистоту данных.
Активация и настройка скрытых UTM-полей
Чтобы видеть в карточке не только источник, но и все остальные параметры (кампанию, ключевое слово, содержание), их нужно активировать.

Где найти: Настройки → Поля → [Создать новое поле].
Что создавать: Рекомендуется создать отдельные поля с понятными названиями:
- "UTM Campaign" (для utm_campaign)
- "UTM Term" (для utm_term)
- "UTM Content" (для utm_content)
Тип поля: Выберите "Текстовая строка" или "Список", если хотите ограничить варианты.
Настройка CRM-форм и виджетов на сайте

Убедитесь, что на все формы захвата лидов на вашем сайте (попапы, виджеты обратного звонка, формы подписки) установлен код amoCRM.

Откройте сайт в режиме инкогнито, заполните и отправьте тестовую заявку, а затем проверьте, создалась ли карточка в CRM и заполнились ли в ней UTM-поля.

Типичные проблемы и их решение
Проблема: UTM-метки не передаются в amoCRM.
Решение: Проверьте, корректно ли установлен код отслеживания на сайте. Протестируйте форму с UTM-ссылкой.

Проблема: В карточке отображается только utm_source, остальные метки теряются.
Решение: Активируйте и настройте дополнительные поля для utm_campaign, utm_term и utm_content, как описано выше.

Проблема: В отчетах появляются дублирующиеся источники (yandex, Yandex).
Решение: Используйте заранее заданный список значений для поля "Источник" и обучайте команду единому стандарту именования.

Правильная настройка amoCRM для учета UTM-меток — это финальный и самый важный шаг, который превращает технические параметры ссылки в мощный инструмент аналитики. Потратив 20-30 минут на создание полей и настройку справочников, вы на годы вперед обеспечите себя чистыми, структурированными данными.

Теперь каждая заявка в вашей CRM будет приходить не просто "с сайта", а с полной историей своего происхождения, давая вам беспрецедентный контроль над рекламным бюджетом.

Покажем все возможности для вашего бизнеса

Оставьте заявку, и мы за 60 минут онлайн-встречи покажем, как amoCRM позволяет увеличивать результаты в бизнесе.

ЗАПИСАТЬСЯ НА ВСТРЕЧУ

Аналитика и отчеты: Как превратить данные в деньги

Самое ценное в UTM-метках — не их правильное создание, а способность превращать сырые данные в конкретные финансовые решения. Когда ваша amoCRM наполнена структурированной информацией, наступает время задать ей правильные вопросы и получить ответы, которые экономят бюджет и увеличивают прибыль.

Отчет «Эффективность рекламных кампаний»
Вопрос: Какая рекламная кампания (utm_campaign) приносит больше всего денег, а не просто лидов?

Как построить:
Откройте раздел «Отчеты» в amoCRM.
Выберите объект «Сделки».
Сгруппируйте данные по полю «UTM Campaign».
В качестве показателя выберите «Сумма сделок» и «Количество сделок».
Что анализировать:
Не просто лиды: Кампания black_friday может дать 200 лидов, а organic_social — 50. Но если первая принесла 300 000 руб., а вторая — 700 000 руб., то выводы кардинально меняются.
Средний чек: Разбейте общую сумму на количество сделок, чтобы увидеть, какие кампании привлекают самых платежеспособных клиентов.
Отчет «Воронка продаж по источникам»
Вопрос: Какие источники (utm_source) дают не просто заявки, а доходят до конца воронки и покупают?

Как построить:
Используйте отчет «Воронка продаж».
Примените фильтр по полю «Источник» (или вашему кастомному полю utm_source).
Что анализировать:
Конверсия на каждом этапе для разных каналов. Вы можете обнаружить, что лиды с instagram активно доходят до этапа «Переговоры», но редко покупают, а клиенты с yandex, наоборот, быстро принимают решение.
«Узкие места» по каналам: Это показывает, где нужно точечно улучшать процесс. Например, для instagram может не хватать социальных доказательств, а для yandex — упростить форму заявки.
Отчет «ROI по каналам и ключевым словам»
Вопрос: Какие ключевые слова (utm_term) и типы контента (utm_content) приносят максимальную отдачу на вложенный рубль?

Как построить:
В «Конструкторе отчетов» создайте новый отчет.
Сгруппируйте данные по полям «UTM Term» и/или «UTM Content».
В показателях выберите «Сумма сделок».
Что анализировать:
Ключевые слова-победители: Вы увидите, какие запросы в контекстной рекламе consistently приводят к сделкам, а не к пустым переходам.
Эффективность креативов: Поймете, какие баннеры (banner_red) или элементы в email-рассылке (button_big) действительно конвертируют в деньги.

UTM-метки — это не просто техническая формальность для маркетологов, а ключевой инструмент управления рентабельностью рекламных инвестиций.

Если вы еще не используете UTM-метки в связке с amoCRM или не знаете, как делать это грамотно, запишитесь на бесплатную онлайн-консультацию и узнайте, как CRM-система может помочь вашему бизнесу.

Автоматизация продаж высвобождает ресурсы для членов команды, чтобы сосредоточить усилия на главном — заключении сделок и развитии отношений, как существующих, так и потенциальных клиентов

О нас

Генезис - помогаем системно увеличивать продажи

С 2017 года мы помогаем бизнесу находить точки роста в процессах продаж и работать эффективнее, внедряя amoCRM и лучшие IT-решения.

Есть вопросы? Напишите нам