Главная
/
Кейсы
/
+15 свободных часов РОПа в неделю

AI-РОП для логистической компании: +40% к конверсии и -15 часов ручного аудита в неделю

благодаря выявлению типовых отклонений от скриптов

-50%

–50% ошибок
менеджеров

за счет автоматических подсказкок AI-РОПа в переговорах

+40%

+40% увеличение конверсии

+15%

аудит коммуникаций переведен на автоматический контроль

+15 свободных часов
РОПа в неделю

компания

под NDA

город

Москва

команда

3 менеджера + РОП

Логистическая компания среднего бизнеса (название компании под NDA), работающая в сегменте B2B.
Специализируется на грузоперевозках и управлении цепочками поставок.

За 5 лет автоматизировала более 500 клиентских маршрутов и построила устойчивые отношения с ритейлом и промышленными предприятиями.

логистика

Рассказывает

Денис Веснячок

Руководитель проектного отдела

Состав работ в кейсе

Причины обращения:

Компания обратилась к нам из-за роста числа ошибок в переговорах, отсутствия системной аналитики и перегруженности РОПа ручной проверкой звонков. Менеджеры не соблюдали стандарты коммуникации, теряли лидов на этапе презентации, а CRM не отражала реальную картину продаж.

Задача: систематизировать продажи и снять с РОПа рутину

Наша цель — внедрить AI-РОП, чтобы автоматизировать контроль качества, повысить конверсию и освободить руководителя отдела продаж от рутинного аудита.

Ключевые задачи:

Увеличить конверсию до 40%
Сократить нагрузку на РОПа (с 20 до 5 часов аудита в неделю)
Обеспечить 100% автоматических проверок качества коммуникаций
Выявить слабые места в переговорах и устранить ошибки системно

Решение: адаптация AI-РОП под логистику и обучение алгоритма скриптам

Мы внедрили AI-РОП, настроенный под специфику логистических переговоров. Он подключен к CRM и телефонии, анализирует разговоры и подсказывает менеджерам, как действовать эффективнее.

Внедрение AI-РОП с фокусом на логистические бизнес-процессы:
1. Интеграция AI-РОП с CRM и IP-телефонией
Настроили автоматический анализ звонков и чатов по 24 параметрам, включая:
Уточнение типа груза и сроков доставки.
Работа с возражениями по цене («У нас есть гибкие тарифы для регулярных поставок»).
Закрытие на следующий шаг («Отправим вам расчет стоимости в течение 15 минут»).

2. Обучение AI-РОП под специфику логистики
Настроили алгоритмы на распознавание ключевых терминов (например, «срочная доставка», «таможенное оформление»).
Внедрили контекстные рекомендации: если менеджер не предлагает допуслуги (страхование груза, отслеживание через GPS), AI-РОП генерирует подсказку с примерами фраз.

3. Автоматизация отчётов и SMART-целей
Внедрили «Карточку компании» с данными по каждому менеджеру:

Динамика конверсии (графики по неделям).
% выполнения KPI (например, «85% звонков с презентацией страховки»).
Рейтинг по параметрам (топ-3 ошибок: пропуск уточнения сроков, слабая работа с ценовыми возражениями).
AI-РОП автоматически ставит цели: «Повысить конверсию с 22% до 30% за месяц через отработку скриптов по страхованию грузов».

и проведем онлайн-диагностику — покажем, как выглядят отлаженные процессы продаж в CRM и каких показателей можно достичь в вашей сфере.

Найдем решение ваших задач

Результаты: рост показателей и оптимизация работы отдела

Через 3 месяца после внедрения:

+40% к конверсии: с 22% до 40% — за счет системного контроля этапов воронки
–15 часов аудита у РОПа: с 20 до 5 часов в неделю
–50% ошибок менеджеров: устранены скриптовые провалы и несоблюдение стандартов
+18% к среднему чеку: благодаря рекомендациям AI-РОПа по допуслугам

+15 часов свободного времени у РОПа — благодаря автоматическому анализу звонков и отчетам AI-РОПа, которые заменили ручной аудит.

+40% к конверсии — за счёт внедрения подсказок, SMART-задач и контроля этапов воронки.

–50% ошибок менеджеров — благодаря выявлению типовых отклонений от скриптов и персонализированным рекомендациям от AI-РОПа.

Дополнительные эффекты:

Обучение новых сотрудников ускорилось в 3 раза — с 3 недель до 10 дней благодаря шаблонам и рекомендациям в интерфейсе
Реальное время: у РОПа всегда под рукой «карточка менеджера» с аналитикой и текущими показателями
Системный подход: теперь каждый звонок — это источник роста, а не просто история общения

AI-РОП стал не просто инструментом контроля, а помощником, который обучает команду, подсказывает точки роста и помогает руководству принимать решения не на интуиции, а на данных.

Теперь компания не теряет клиентов из-за банальных ошибок, а руководитель тратит время не на прослушку звонков, а на развитие стратегии.