AI-РОП для энергетической компании: +55% к выполнению плана продаж
за счёт внедрения обязательного предложения доп.услуг
+60%
+60% кросс-продаж
благодаря контролю выполнения KPI
+55%
План продаж выполнен на 155%
+25
за счёт автоматизации аудита звонков и внедрения отчётности
+25 свободных часов РОПа в неделю
компания
под NDA
город
Москва
команда
6 менеджеров + РОП
Управляющая компания, работающая в сфере теплоснабжения и энергоаудита. Обслуживает более 100 многоквартирных домов и 20 промышленных объектов в регионе.
В спектр услуг входят:
– установка и обслуживание счётчиков тепла,
– проведение энергоаудита,
– продажа энергосберегающего оборудования,
– консультации и проектирование энергосистем.
В спектр услуг входят:
– установка и обслуживание счётчиков тепла,
– проведение энергоаудита,
– продажа энергосберегающего оборудования,
– консультации и проектирование энергосистем.
Энергетика и жкх
Причины обращения:
Руководство компании обратилось в Генезис с запросом на полную перестройку системы контроля отдела продаж.
На момент старта проекта были выявлены следующие проблемы:
На момент старта проекта были выявлены следующие проблемы:
- Низкая конверсия из-за ошибок менеджеров при сборе информации и слабой проработки возражений.
- Отсутствие скриптов кросс-продаж — сотрудники не предлагали доп.услуги (например, энергоаудит или страховку оборудования).
- Руководителю отдела продаж приходилось вручную проверять качество коммуникаций и собирать отчётность — на это уходило более 30 часов в неделю.
- Не было системы прогнозирования сезонного спроса, из-за чего маркетинг и продажи действовали «вслепую».
Задача: автоматизировать контроль отдела продаж, повысить выполнение плана и высвободить ресурсы руководителя
Клиент поставил перед нашей командой следующие цели:
- Выполнить план продаж на уровне не менее 120% в течение 3 месяцев.
- Сократить рутинную нагрузку на РОПа как минимум в 5 раз.
- Повысить конверсию заявок с 18% до 40%.
- Внедрить структуру для кросс-продаж и контроля предложений дополнительных услуг.
Решение: интеграция AI-РОП с CRM, IP-телефонией и системой учета показаний счетчиков
Что сделали:
1. Автоматизация аудита переговоров
AI-РОП анализирует 100% звонков по 24 параметрам, включая:
2. Ускорение обработки заявок
AI-РОП сверяет звонок с техническими возможностями и сообщает о нестыковках.
3. Персональные KPI и предиктивная аналитика
Система ставит SMART-цели:
AI-РОП анализирует 100% звонков по 24 параметрам, включая:
- Уточнение типа объекта (МКД, промзона) и текущих тарифов.
- Упоминание льгот («Скидка 15% при переходе на двухтарифный счетчик»).
- Работа с возражениями («Экономия на тепле до 30% после утепления фасада»).
2. Ускорение обработки заявок
AI-РОП сверяет звонок с техническими возможностями и сообщает о нестыковках.
3. Персональные KPI и предиктивная аналитика
Система ставит SMART-цели:
- Повысили конверсию с 18% до 35% за 4 недели с помощью обучения
- Сократили среднее время обработки заявки с 7 до 2 дней
- Прогресс выполнения плана в реальном времени.
- Топ-3 ошибок менеджеров (50% не предлагали энергоаудит).
- Прогноз сезонного спроса на основе истории обращений.
и проведем онлайн-диагностику — покажем, как выглядят отлаженные процессы продаж в CRM и каких показателей можно достичь в вашей сфере.
Найдем решение ваших задач
Результаты: перевыполнение плана продаж на 122% и сокращение времени на контроль с 30 до 5 часов в неделю
Проект дал результаты уже в первые недели после запуска. Полные показатели были достигнуты к концу третьего месяца.
– План продаж был перевыполнен: вместо 15 млн компания вышла на 18,3 млн рублей (122%).
– Конверсия заявок увеличилась с 18% до 42% — почти в 2,5 раза.
– Руководитель отдела продаж сократил время на контроль с 30 до 5 часов в неделю. Освободившиеся ресурсы он направил на заключение контрактов с муниципальными заказчиками.
– Кросс-продажи выросли на 60% — за счёт автоматического напоминания о дополнительных услугах, встроенных в скрипты.
– План продаж был перевыполнен: вместо 15 млн компания вышла на 18,3 млн рублей (122%).
– Конверсия заявок увеличилась с 18% до 42% — почти в 2,5 раза.
– Руководитель отдела продаж сократил время на контроль с 30 до 5 часов в неделю. Освободившиеся ресурсы он направил на заключение контрактов с муниципальными заказчиками.
– Кросс-продажи выросли на 60% — за счёт автоматического напоминания о дополнительных услугах, встроенных в скрипты.
+25 свободных часов РОПа в неделю — достигнуто за счёт автоматизации аудита звонков и внедрения отчётности в реальном времени, что исключило необходимость ручной проверки.
План продаж выполнен на 122% — благодаря контролю выполнения KPI, улучшению скриптов и быстрому обучению менеджеров на основе анализа звонков.
+60% кросс-продаж — за счёт внедрения обязательного предложения доп.услуг в коммуникацию и контроля выполнения через AI-РОП.
Дополнительно:
- Кросс-продажи выросли на 60% (установка умных счетчиков, страховка котлов).
- Средний чек увеличился на 25% благодаря пакетным предложениям..
Внедрение AI-РОП и ОКК ПРО позволило полностью перестроить работу отдела продаж. Контроль качества стал системным, сотрудники начали предлагать больше услуг, а руководитель получил рабочие инструменты вместо ручных таблиц.
Компания не просто достигла цели, но и укрепила свои позиции на рынке ЖКХ как технологичный и клиентоориентированный поставщик.
Полный цикл внедрения занял 5 месяцев, первые ощутимые результаты были зафиксированы уже через 8 недель. Дополнительно была зафиксирована 20% прибавка к рентабельности за счёт роста выручки при снижении внутренних затрат на управление.
Компания не просто достигла цели, но и укрепила свои позиции на рынке ЖКХ как технологичный и клиентоориентированный поставщик.
Полный цикл внедрения занял 5 месяцев, первые ощутимые результаты были зафиксированы уже через 8 недель. Дополнительно была зафиксирована 20% прибавка к рентабельности за счёт роста выручки при снижении внутренних затрат на управление.
или напишите нам в мессенджеры
CRM-команда для вашего роста
Оставьте заявку и мы покажем реальные кейсы из вашей ниши и поможем подобрать решения, которые действительно работают!
Обсудим стратегию вашего роста