MAX становится одним из ключевых каналов общения с клиентами, но без выстроенной стратегии рассылки сообщения теряются и не дают результата.

Грамотно настроенная рассылка в MAX помогает выстраивать системную коммуникацию с клиентами, автоматизировать касания и использовать мессенджер как полноценный инструмент продаж через amoCRM.

Рассылка в MAX: как сделать массовую рассылку сообщений для бизнеса

Опубликовано: 03.03.2026

Изменено: 03.03.2026

Время чтения: 4 мин

Просмотры:

Автор статьи

Анастасия, руководитель отдела маркетинга Генезис

Более 7 лет в B2B-маркетинге и автоматизации продаж — от продуктового позиционирования до вывода digital-продуктов на рынок.
Об авторе →

Мессенджер MAX активно используется для делового общения, сервисных уведомлений и клиентской поддержки. Всё больше компаний рассматривают его как канал продаж и коммуникации с клиентами.
Но у бизнеса сразу возникает вопрос — как сделать рассылку в MAX безопасно, системно и без риска блокировок.

В этой статье разберём:

какие рассылки в MAX разрешены,
как работает массовая рассылка сообщений в MAX,
почему CRM — лучший инструмент для рассылок,

и как интеграция MAX с amoCRM через виджеты Генезис помогает автоматизировать продажи и сервис.

статистика

В национальном мессенджере MAX зарегистрировались 85 млн пользователей, суточный охват платформы вырос до 55 млн.

MAX в России

MAX быстро догоняет конкурентов, однако на данный момент он чаще используется как дополнительный канал связи, а не единственный для общения с бизнесом.

57%

населения России пользуются MAX**
42,9 млн

человек в России пользуются MAX каждый день**

**Согласно данным исследования Mediascope:

Почему MAX — эффективный канал для рассылок

Мессенджер MAX для бизнеса открывает новые каналы коммуникации, объединяя чаты, каналы, чат-ботов и Mini Apps на одной платформе. Среди ключевых преимуществ — интеграция с госсервисами, создание мини-приложений (как полноценная альтернатива сайтам и приложениям), автоматизация бизнес-процессов через ботов и прямая интеграция с популярными российскими CRM.

Основные преимущества MAX для бизнеса:

Новая точка касания:

Возможность создания Mini Apps и чат-ботов, что создает «третью точку касания» с аудиторией (сайт -> приложение -> MINI APP в MAX).
Экосистема и функциональность:

Поддержка функционала, аналогичного Telegram-ботам, включая рассылки, автоматизацию и использование ИИ-ассистентов.
Цифровой ID и безопасность:

Использование цифрового ID и связь с государственными сервисами, что обеспечивает надежность и официальный статус коммуникаций.
Групповые коммуникации:

Возможность организации чатов и видеоконференций для общения с клиентами и партнерами.

Что такое amoCRM простыми словами и какой ее функционал -
мы рассказывали в этой статье.

Можно ли делать рассылку в MAX

Короткий ответ — да, можно, но с важными условиями.
MAX — это не мессенджер для агрессивного спама. Платформа внимательно относится к качеству коммуникаций, поэтому:

ручные массовые рассылки с личных аккаунтов быстро приводят к ограничениям;
сторонние скрипты и расширения — высокий риск блокировки;
приоритет отдаётся персонализированным и сервисным сообщениям.

Именно поэтому для бизнеса оптимальным решением становится рассылка сообщений в MAX через CRM-систему.

Какие бывают рассылки в MAX

Перед тем как перейти к инструментам, важно понимать форматы.

Автоматические рассылки

Такая рассылка допустима при правильной реализации и контроле.

Сообщения отправляются по событию:

переход сделки на этап,
пропущенное обращение,
напоминание о платеже или записи.

Отправляйте сообщения, шаблоны и ответы в нужный момент: при переходе по воронке, на входящие запросы или по заданным условиям.

Персональная рассылка

Сообщения отправляются конкретному клиенту — например, уточнение заказа, напоминание, ответ менеджера.

Массовая рассылка в MAX

Отправка сообщений группе клиентов по определённому признаку:

статус сделки,
сегмент базы,
этап воронки.

Почему рассылки в MAX лучше делать через CRM

Если вы задаётесь вопросом, как сделать рассылку в максе для бизнеса, ответ почти всегда один — через CRM.

CRM-подход решает сразу несколько задач:

сообщения отправляются по базе клиентов, а не случайным контактам;
сохраняется история переписки;
легко управлять сегментами и сценариями;
снижается риск нарушений правил мессенджера.

Важное преимущество

Max позволяет писать первым по номеру телефона без ограничений, в отличие от WhatsApp с его 24-часовым окном . Это особенно ценно для реактивации «спящих» клиентов и массовых уведомлений.

Интеграция MAX и amoCRM через виджеты Генезис

Рассылки через Max Bot

Чтобы создать бота, вы сначала должны подключиться к платформе MAX для партнёров, создать и верифицировать профиль организации.

MAX Messenger — переписка и автоматизация из amoCRM

MAX Messenger — это виджет, который подключает официальный канал MAX прямо в amoCRM.

Отправляйте сообщения и шаблоны вручную

Пишите клиенту напрямую из карточки сделки, без переключения между окнами.

Отправка сообщений MAX может выполняться вручную или автоматически через CRM. В последнем случае рассылки запускаются по событиям и бизнес-процессам.

Работа через Salesbot

Автоматически отправляйте сообщения, шаблоны и ответы в нужный момент: при переходе по воронке, на входящие запросы или по заданным условиям.

Назначение: Подключение и управление ботами MAX.

Ключевая функция для рассылок: Автоматические сценарии и уведомления. Вы настраиваете бота, который отправляет сообщения по триггерам (например, напоминание об оплате).

Доп. фишки:
🔲 Несколько ботов: Можно подключить разных ботов под разные задачи и воронки.
🔲 Интерактивные кнопки: Сообщения могут содержать кнопки ("Оплатить", "Узнать подробнее"), которые запускают сценарии.
🔲 Маршрутизация: Можно настроить, в какую воронку попадают сделки от конкретного бота.

Что вы получаете:

переписку с клиентами непосредственно из карточки сделки;
отправку сообщений вручную и автоматически;
подключение нескольких ботов и каналов MAX;
работу с шаблонами сообщений;
триггерные рассылки через Digital Pipeline и Salesbot.

Автоматическая рассылка MAX позволяет отправлять сообщения без участия менеджера. Например, клиент получает уведомление сразу после оформления заявки или изменения статуса сделки.

MAX Personal — рассылки с личных аккаунтов MAX из CRM

MAX Personal решает ключевую задачу бизнеса — инициацию диалога первым.

Назначение: Подключение личных (номерных) аккаунтов сотрудников.

Ключевая функция: Вы можете выбрать сегмент клиентов и отправить им сообщение через подключенные каналы.

Доп. фишки:
🔲 Пишите первым: Инициируйте диалог из карточки сделки, даже если клиент вам еще не писал.
🔲 Проверка наличия MAX: Виджет проверяет, есть ли у клиента аккаунт в MAX по номеру телефона, чтобы вы не отправляли сообщения в пустоту.
🔲 Автоматизация: Работает с SalesBot и автоответами, подставляя данные из сделки (имя клиента, номер заказа и т.д.)
🔲Контроль дублей: Переписка привязывается к существующей сделке.

amoCRM позволяет гибко фильтровать контакты и сделки, а значит — отправлять сообщения только релевантной аудитории.

MAX рассылка сообщений используется компаниями для уведомлений, акций и сервисных сообщений. Это один из самых удобных каналов коммуникации с клиентами.

Читайте подробнее о сегментации клиентов в нашем кейсе внедрения.

Как сделать массовую рассылку в MAX через amoCRM

Процесс выглядит так:

Клиенты уже есть в CRM (лиды, сделки, контакты).
Вы формируете сегмент — например, все сделки на этапе «Повторное предложение».
Настраиваете сценарий:
- вручную,
- или автоматически через Digital Pipeline.
Сообщения отправляются в MAX:
- персонализировано,
- с сохранением истории,
- без переключения между сервисами

Рассылка по базе клиентов MAX позволяет быстро отправлять сообщения всей аудитории компании. База формируется из CRM, где можно сегментировать клиентов и отправлять персонализированные предложения.

Все наши виджеты и интеграции для amoCRM имеют бесплатный демо-период, в течение которого можно использовать весь их функционал.

Автоматические рассылки и сообщения через amoCRM

Для запуска рассылок используется специальный сервис рассылок MAX или интеграция с CRM-системой. Это позволяет управлять сообщениями, отслеживать доставку и автоматизировать коммуникации.

С помощью бизнес-процессов и цифровых воронок можно:
🔷автоматически отправлять приветственные сообщения новым лидам;
🔷напоминать о встречах, оплатах и сроках;
🔷возвращать клиентов повторными касаниями;
🔷уведомлять об акциях или изменениях статуса заказа.

Сообщения отправляются при наступлении конкретных событий: переход сделки на этап, отсутствие активности, определённая дата или действие клиента.

Массовая рассылка сообщений в MAX позволяет компаниям отправлять уведомления сразу всем подписчикам или выбранным сегментам аудитории.

При использовании этого функционала важно соблюдать осторожность: сообщения будут направлены сразу во все активные каналы связи с клиентами.

Для запуска рассылки выберите нужную группу контактов и отправьте уведомления клиентам.

Так MAX становится частью системной работы отдела продаж, а не ручным инструментом менеджеров.

Полный гайд о том, как сделать рассылку в Telegram, — мы рассказывали в этой статье.

Преимущества рассылок в MAX через виджеты Генезис

Почему бизнес выбирает интеграцию, а не ручные способы

✅ вы пишете клиентам первыми;
✅ вся переписка хранится в amoCRM;
✅ менеджеры работают в одном окне;
✅ легко масштабировать рассылки;
✅ меньше рисков блокировок;
✅ подходит для продаж, сервиса и уведомлений.

Преимущества рассылок в MAX для бизнеса

Рассылки в мессенджере MAX позволяют компаниям быстро взаимодействовать с клиентами, отправлять уведомления и автоматизировать коммуникации.

Ниже представлены основные преимущества использования MAX для рассылок.

Возможность	Описание	Польза для бизнеса
Мгновенная отправка сообщений	Сообщения доставляются практически сразу после отправки	Клиенты быстрее получают важную информацию
Высокая открываемость	Сообщения в мессенджерах читаются чаще, чем email	Повышается эффективность коммуникации
Рассылка по базе клиентов MAX	Можно отправлять сообщения всей клиентской базе	Удобно информировать о новостях и акциях
Персонализация сообщений	Сообщения можно адаптировать под клиента	Повышается вовлеченность
Автоматическая рассылка MAX	Сообщения отправляются по событиям	Экономия времени менеджеров
Интеграция с CRM	Возможна отправка сообщений напрямую из CRM	Контроль коммуникаций с клиентами

Как писать эффективные сообщения для MAX-рассылок

Чтобы рассылки работали и не вызывали негатив, важно соблюдать несколько принципов.

Лучшие практики:

персонализация (обращение по имени, учёт контекста сделки);
короткие и понятные сообщения;
одна цель — одно сообщение;
чёткий и ненавязчивый призыв к действию;
уважение к времени клиента.

MAX хорошо воспринимает живой, человеческий тон. Слишком формальные или рекламные тексты работают хуже.

Примеры рассылок для бизнеса в MAX

Тип рассылки	Когда используется	Пример сообщения
Акция или спецпредложение	Информирование клиентов о скидках и акциях	Здравствуйте! До конца недели действует специальное предложение для наших клиентов. Подробности можно узнать по ссылке или у менеджера.
Информирование о новой услуге	Сообщить клиентам о запуске нового продукта	Мы запустили новую услугу для наших клиентов. Подробности можно узнать на сайте или у менеджера.
Напоминание о записи	Используется в сервисных компаниях и медицине	Напоминаем о вашей записи завтра в 14:00. Если нужно изменить время — напишите нам.
Уведомление о заказе	Интернет-магазины и сервисные компании	Ваш заказ принят в обработку. Мы сообщим, когда он будет готов.
Приглашение на мероприятие	Вебинары, встречи, презентации	Приглашаем вас на онлайн-мероприятие. Дата и время указаны по ссылке. Будем рады вашему участию.
Персональное предложение	Работа с лояльными клиентами	Для вас подготовлено персональное предложение. Подробности можно уточнить у менеджера.
Напоминание об оплате	Подписки и сервисные услуги	Напоминаем о необходимости оплаты услуги. Если у вас есть вопросы — мы готовы помочь.
Обратная связь	Сбор отзывов и улучшение сервиса	Спасибо, что воспользовались нашей услугой. Будем благодарны за ваш отзыв.
Информационная рассылка	Новости компании и обновления	Сообщаем об обновлении наших сервисов. Подробности можно узнать на сайте.
Уведомление о статусе заявки	Сервисные компании	Ваша заявка принята в работу. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Ошибки при рассылках в MAX

Основные ошибки:

❌ отправка без сегментации базы
❌ слишком длинные сообщения
❌ отсутствие персонализации
❌ отправка ночью
❌ отсутствие CRM-аналитики

Правильная стратегия — запускать рассылку по базе клиентов MAX через CRM, где можно сегментировать аудиторию.

Как подготовить текст и изображение для рассылки?

Перед тем как запускать рассылку в MAX, важно убедиться, что сообщение не только корректно отправится, но и даст нужную конверсию. Даже небольшие ошибки в тексте или оформлении могут привести к снижению отклика или жалобам на спам.

Основные требования к тексту сообщения

Сообщение в MAX должно быть максимально простым, коротким и понятным.

Рекомендуемая структура:

Обращение по имени
Суть предложения
Польза для клиента
Призыв к действию

❌ Плохо:

❌ Мелкий, нечитабельный текст на картинке

❌ "Простыня" текста, сообщение не помещается на один экран смартфона, есть кнопка «Читать далее».

❌ Стоковые изображения
✅ Хорошо:

✅ Количество символов — до 100.
Чем длиннее сообщение, тем ниже конверсия.
Если нужно рассказать больше — отправляйте второе сообщение после интереса клиента.

✅ Из текста понятно, что делать.
Клиент не должен «включать мозг» и разбираться, что от него хотят. В одном сообщении одно действие.

✅ Персонализация.
Вы обращетесь к клиенту по имени

✅ Четкий призыв к действию
Каждое сообщение в рассылке должно содержать понятный CTA и объяснение, что произойдет после нажатия. Хорошая рассылка почти всегда содержит кнопки быстрого ответа, кнопки с переходом на сайт, кнопки для звонка.

Примеры хорошей и плохой рассылки

Текст в сообщении

❌ «Мы запускаем новую акцию для наших клиентов, в рамках которой вы можете получить расширенный функционал CRM-системы, автоматизацию отдела продаж, интеграцию с мессенджерами, обучение сотрудников и сопровождение на всех этапах…»

❌ «Мы подготовили для вас специальное предложение, которое поможет автоматизировать продажи, улучшить контроль менеджеров и повысить конверсию на всех этапах воронки…»

✅ «Поможем навести порядок в продажах за 14 дней 🚀amoCRM + автоматизация + поддержка. Готовы посмотреть, как это работает?»

✅ «Устали терять клиентов?
Покажем, как amoCRM решает это за 1 демо 👇»

Призыв к действию

❌ «Оставьте заявку, и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время»

✅ «Запишитесь на бесплатную демонстрацию amoCRM. Покажем, как увеличить продажи в вашей нише».

Возможность отписаться

❌ Сообщение без возможности отказаться от рассылки. В итоге получатели нажимают «Спам».

✅ Кнопка внизу сообщения:
«Отписаться от рассылки»

Непонятен следующий шаг

❌ «Мы подготовили для вас выгодное предложение. Подробности уточняйте у менеджера.»

✅ «Нажмите кнопку ниже — получите расчет стоимости внедрения под ваш бизнес»

Ответ нажатием кнопки

❌ «Напишите нам, если вам интересно»

✅ Кнопки быстрого ответа
«Интересно»
«Хочу консультацию»
«Не актуально»

Использование эмодзи

❌
🚀🔥💰💥🎯😎💎📈
«Лучшее предложение для вашего бизнеса!!!»

«Покажем, как увеличить продажи в amoCRM 🚀»

Изображение

❌ Стоковая картинка «улыбающийся человек с ноутбуком», не связанная с текстом.

✅ Брендированная картинка с логотипом, фирменными цветами, коротким офером.
Даже без картинки сообщение остается понятным.

Формат изображения

❌ Вертикальная картинка с обрезанным текстом, плохо читается в темной теме WhatsApp.

✅ Формат 1:1 — универсальный вариант
Или 4:5, если текста минимум
Контрастные цвета, читаемо и в светлой, и в темной теме

Важно: рассылки можно запускать сразу, вручную или в назначенное время, что удобно для планирования маркетинговых кампаний.

совет

Чтобы рассылки приносили результат - не злоупотребляйте частотой, проводите тестирование перед отправкой и используйте персонализацию.

Кому подойдёт рассылка в MAX через amoCRM

отделам продаж,
сервисным компаниям,
онлайн-школам и курсам,
медицинским и сервисным центрам,
B2B-компаниям с длинным циклом сделки.

Почему интеграция через виджеты лучше, чем ручные способы

📍 Безопасно и законно:
Ручные массовые рассылки через сторонние расширения или браузерные скрипты чреваты блокировкой аккаунта MAX — и CRM здесь выступает вторым уровнем контроля, снижая риск.
📍 Контекст общения:
Менеджер видит историю переписки, данные сделки, прошлые обращения — это повышает конверсию и снижает время реакции на запросы клиентов.
📍 Автоматизация:
Через Salesbot и Digital Pipeline можно очень точно настроить, какие сообщения и когда отправлять, избавляя менеджеров от рутинных задач.

Итог

Если вы ищете безопасный и управляемый способ делать рассылку в MAX, интеграция с amoCRM — самый надёжный вариант.

А виджеты MAX Messenger и MAX Personal от Генезис превращают мессенджер MAX в полноценный канал продаж, сервиса и автоматических коммуникаций.

👉 Рассылка в макс перестаёт быть проблемой и становится инструментом роста, когда она встроена в CRM и бизнес-процессы.

FAQ: Рассылка в MAX через amoCRM

Можно ли делать рассылку в MAX для бизнеса?

Да, рассылка в MAX разрешена, если она осуществляется корректно: без спама, с учётом сегментации базы и через официальные или безопасные инструменты. Для бизнеса оптимальный вариант — рассылка сообщений в MAX через CRM-систему, где контролируются сценарии, частота и история общения.

Как сделать рассылку в максе без риска блокировки?

Чтобы снизить риск блокировок:

не используйте сторонние расширения и скрипты;
избегайте ручных массовых рассылок с личных аккаунтов;
отправляйте сообщения клиентам из CRM с учётом этапов сделки;

используйте интеграцию MAX с amoCRM через специализированные виджеты.

Что считается массовой рассылкой в MAX?

Массовая рассылка в MAX — это отправка одного сообщения группе клиентов по общему признаку (этап сделки, статус, сегмент базы). При использовании CRM такие рассылки становятся управляемыми и персонализированными, а не хаотичными.

Можно ли делать массовую рассылку в MAX через amoCRM?

Да. amoCRM позволяет отправлять массовые сообщения в MAX по сегментам базы при подключении интеграции. Это самый безопасный и масштабируемый способ работы с рассылками для бизнеса.

Можно ли делать массовую рассылку в MAX через amoCRM?

Да. amoCRM позволяет отправлять массовые сообщения в MAX по сегментам базы при подключении интеграции. Это самый безопасный и масштабируемый способ работы с рассылками для бизнеса.

Можно ли первым написать клиенту в MAX?

Да. При использовании интеграции MAX с amoCRM вы можете инициировать диалог первым, если у вас есть номер телефона клиента и настроен соответствующий виджет.

Подходит ли рассылка в MAX для продаж?

Да. Рассылка в MAX эффективно используется:

для прогрева клиентов,
повторных касаний,
уведомлений о предложениях,
сопровождения сделки на всех этапах.

Хранится ли переписка в CRM?

Да. При интеграции MAX и amoCRM вся переписка автоматически сохраняется в карточке контакта или сделки, что удобно для аналитики и контроля качества работы менеджеров.