В сфере оптовых продаж выигрывает тот, кто быстрее реагирует на запросы, эффективно управляет клиентской базой и точно контролирует условия поставок.

Внедрение CRM для оптовой торговли помогает автоматизировать рутинные процессы, выстраивать долгосрочные отношения с партнёрами и обеспечивать прозрачность всех этапов сделки — от заявки до отгрузки.

CRM для оптовой торговли

Мы знаем ваши проблемы

📉 Сложность ведения клиентской базы

Клиентов много, у каждого своя история заказов, условия сотрудничества, скидки и задолженности. Держать всё в Excel или в голове менеджера невозможно, что приводит к путанице и потерям.
🔍 Нет прозрачности в работе менеджеров

Руководитель не видит, как ведётся работа с ключевыми клиентами: на какой стадии сделка, сколько звонков сделано, почему теряются заказы.
❌ Ошибки при оформлении заказов

При ручном вводе данных часто случаются ошибки: неверные объёмы, даты, условия доставки. Это ведёт к финансовым потерям и ухудшает отношения с клиентами.
👩🏻‍💻 Долгие циклы сделок

В опте продажи редко совершаются за один день. Есть согласования, расчёты, счета и отгрузки. Без CRM легко упустить важный этап или забыть о согласовании.
📑 Сложности с повторными продажами

После одной поставки менеджеры не всегда возвращаются к клиентам с новым предложением. В итоге упускаются возможности увеличить оборот за счёт постоянных покупателей.
📊 Трудности с аналитикой и планированием

Без CRM сложно прогнозировать спрос, контролировать задолженности и анализировать эффективность каналов продаж. Решения принимаются вслепую, а не на основе данных.

Оптовая торговля – это особый мир, где успех зависит от выстроенных отношений с партнерами, оперативности обработки заказов, точности логистики и постоянного контроля над сделками. В отличие от розницы, здесь важны долгосрочные контракты, работа с большими объемами и сложными цепочками поставок.

Управление этим процессом вручную, с помощью разрозненных таблиц и записей, неизбежно ведет к ошибкам, упущенным возможностям и потере клиентов. Именно поэтому CRM-системы для оптовой торговли становятся не просто инструментом, а жизненно важной необходимостью для оптовых компаний, стремящихся к эффективности и росту.

Что представляет собой amoCRM?

amoCRM — CRM-система, предоставляющая комплексное решение для управления взаимоотношениями с клиентами в оптовой торговле. Облачная архитектура обеспечивает доступ к системе из любой точки мира, масштабируемость и автоматические обновления.

amoCRM ориентирована на автоматизацию продаж, включая управление лидами, сделками, задачами и коммуникациями. Ее гибкость позволяет интегрироваться с другими бизнес-системами, такими как ERP или складской учет, создавая единую экосистему для эффективного управления оптовыми продажами.

Функционал CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) отличается широким функционалом.

📊 Отчеты и аналитика по продажам

Этот инструмент позволяет повысить эффективность сделок и увеличить количество продаж. Менеджер может строить отдельные воронки под конкретные направления, на основе полученной аналитики продумывать этапы сделки и путь клиента. Установка СРМ-системы позволит получать заявки сразу из нескольких источников — с сайта, социальных сетей, электронной почты.
📥 Создание базы контрагентов

Одна из особенностей CRM — создание удобной базы с контактами подрядчиков и поставщиков. В карточке сохраняется не только ФИО и должность контрагента, но и история предыдущих взаимодействий. Менеджер может в любой момент изучить прошлые переписки, прослушать разговор по телефону, а также изучить заметки или оставить новые для дальнейшего взаимодействия.
🔄 Анализ заключенных сделок

Только качественная аналитика, предоставляемая CRM, позволит получить максимально полную и достоверную картину продаж в компании. На основании данных, представленных в отчете, можно сделать выводы о том, на каком из этапов воронки продаж чаще всего «отпадают» клиенты, а какие действия или предложения, напротив, приводят к продажам.
Регулярное изучение аналитических отчетов дает возможность оценить результат работы каждого менеджера в компании и назначать лишь те задачи, с которыми сотрудник справляется на высшем уровне.
🤖 Автоматизация рабочих задач

Большинство задач, которые стоят перед сотрудниками отдела продаж, отнимают много времени и внимания, при этом их можно перевести в режим автомат. Такое решение позволит более эффективно выстроить рабочий процесс. Сотрудники смогут заняться более важными задачами — разработкой рекламной стратегии, привлечением новой аудитории, а система напомнит о сделке или запланирует выезд на объект, отметив задачу в рабочем календаре.

Что такое amoCRM простыми словами и какой ее функционал -
мы рассказывали в этой статье.

Средние показатели, которые отмечают наши клиенты после внедрения

📊 +62%

конверсия в продажу
⏳+50%

скорость обработки и заполнения данных
🚀+47%

прибыль

Кому необходима amoCRM?

CRM для оптовой торговли – это универсальный инструмент, который приносит ощутимую пользу компаниям любого размера, работающим в оптовом сегменте. Вот основные категории бизнесов, которым внедрение amoCRM может существенно помочь:

Производители и поставщики

amoCRM нужна, чтобы централизованно управлять базой дистрибьюторов, отслеживать объемы заказов, планировать производство, управлять условиями сотрудничества, автоматизировать рассылки с новым прайс-листом или информацией о новинках.
Дистрибьюторы и дилеры

amoCRM нужна, чтобы управлять обширной базой клиентов (розничные магазины, другие оптовики), отслеживать историю закупок каждого клиента, сегментировать клиентов по объему закупок и географии, автоматизировать процесс оформления заказов и выставления счетов.
Торговые компании с большим количеством менеджеров по продажам

amoCRM нужна, чтобы обеспечить прозрачность работы отдела, распределять лиды между менеджерами, контролировать выполнение планов, автоматизировать постановку задач и напоминаний, анализировать эффективность каждого менеджера.
Компании, стремящиеся к автоматизации и оптимизации

amoCRM нужна, чтобы автоматизировать рутинные задачи (например, отправку коммерческих предложений, выставление счетов), сократить время обработки заказов, минимизировать риск потери информации и “упущенных” сделок.
Компании, желающие улучшить клиентский сервис

amoCRM нужна, чтобы всегда иметь под рукой полную информацию о клиенте, быстро отвечать на запросы, предлагать индивидуальные условия и оперативно решать возникающие вопросы.

amoCRM: Решение ключевых задач оптовой торговли

CRM для оптовой торговли предлагает комплексный набор инструментов, направленных на оптимизацию каждого аспекта оптовой торговли. Рассмотрим, какие конкретные задачи эта система помогает решить:

Управление взаимоотношениями с партнерами (клиентами и поставщиками)

Задача: Ведение и систематизация обширной базы данных контрагентов, отслеживание истории взаимодействий, условий сотрудничества, предпочтений.

Решение amoCRM: Создание подробных карточек контактов и компаний, фиксация всех звонков, писем, встреч, условий договоров, сегментация по разным критериям.

Автоматизация процесса продаж

Задача: Отслеживание всех оптовых сделок от первого контакта до получения оплаты и отгрузки, минимизация потерь лидов, ускорение цикла сделки.

Решение amoCRM: Наглядная визуальная воронка продаж, автоматическое создание задач и напоминаний, шаблоны документов (коммерческие предложения, счета), контроль статусов сделок.

Управление заказами и отгрузками

Задача: Точное и своевременное оформление заказов, контроль наличия товара на складе, отслеживание статусов отгрузки.

Решение amoCRM: Возможность фиксации деталей заказа, интеграция с учетными системами (при наличии), отслеживание этапов исполнения заказа, автоматизация уведомлений о готовности к отгрузке.

Повышение эффективности работы менеджеров по продажам

Задача: Увеличение производительности менеджеров, их мотивация, контроль за выполнением планов.

Решение amoCRM: Автоматизация рутинных задач, постановка и отслеживание KPI, отчеты по активности менеджеров, инструменты для командной работы.

Планирование и анализ продаж

Задача: Прогнозирование объемов продаж, выявление трендов, оценка эффективности работы с разными группами клиентов.

Решение amoCRM: Отчеты по воронке продаж, динамике сделок, активности менеджеров, источникам лидов. Возможность анализировать прибыльность отдельных клиентов или продуктовых линеек.

Улучшение коммуникаций

Задача: Обеспечение быстрой и эффективной связи с партнерами и внутри команды.

Решение amoCRM: Интеграция с телефонией, почтой, мессенджерами; единое окно для всех коммуникаций; автоматические уведомления.

Сегментация и персонализация предложений

Задача: Предложение наиболее релевантных товаров и условий разным группам клиентов.

Решение amoCRM: Возможность группировать клиентов по объему закупок, типу продукции, географии, условиям договоров и формировать адресные предложения.

Все наши виджеты и интеграции для amoCRM имеют бесплатный демо-период, в течение которого можно использовать весь их функционал.

Внедрение amoCRM в оптовую торговлю

Внедрение CRM-системы для оптовой торговли – это важный этап, требующий тщательного планирования. Для оптовой торговли, с ее спецификой, особенно важно подойти к этому процессу системно. Следуйте этим шагам для успешного внедрения amoCRM:

Определение целей и задач

Четко сформулируйте, какие проблемы вы хотите решить с помощью amoCRM (например, снижение потерь лидов, ускорение цикла сделки, улучшение контроля над работой менеджеров, оптимизация учета заказов). Определите измеримые показатели успеха.

Цели определят приоритеты настройки системы и помогут оценить эффективность внедрения.
Анализ текущих бизнес-процессов

Опишите, как сейчас работает ваш отдел продаж: как принимаются заявки, как менеджеры общаются с клиентами, как формируются коммерческие предложения и счета, как отслеживаются заказы и отгрузки. Выявите “узкие места” и этапы, которые можно автоматизировать.

Это позволит настроить amoCRM в соответствии с реалиями вашего бизнеса, а не наоборот.
Настройка воронки продаж

Создайте этапы воронки, которые максимально точно отражают ваш цикл продаж: от первого контакта до закрытия сделки и получения оплаты. Пропишите, какие действия должны происходить на каждом этапе.

Визуальная воронка – сердце CRM, она дает наглядное представление о всех текущих сделках.
Импорт и структурирование данных

Перенесите существующую базу клиентов (контакты, компании, историю закупок, условия сотрудничества) из Excel, других CRM или учетных систем в amoCRM. Очистите данные от дубликатов и неактуальной информации.

Качественные данные – основа для эффективной работы CRM.
Настройка интеграций
Подключите amoCRM к другим необходимым системам:
- IP-телефония для автоматического определения клиента при звонке и записи разговоров.
- Электронная почта для синхронизации писем и отслеживания переписки.
- Мессенджеры для общения с клиентами из единого интерфейса.
- Учетные системы (1С, МойСклад и др.) для синхронизации данных о заказах, отгрузках, остатках.
- Сайт для автоматического сбора лидов через формы.
Интеграции делают CRM единым центром управления, сокращая время на переключение между программами.
Настройка автоматизации
Используйте триггеры и воронки автоматизации для:
- Автоматической отправки приветственных писем/сообщений.
- Напоминаний менеджерам о важных действиях (звонок, отправка КП, выставление счета).
- Автоматического перевода сделок по воронке после выполнения определенных условий.
- Уведомлений о важных событиях (например, приближающийся срок контракта).
Автоматизация освобождает менеджеров от рутины, позволяя им сосредоточиться на продажах.
Обучение сотрудников

Проведите детальное обучение для всех пользователей amoCRM. Объясните, как пользоваться системой, какие функции использовать, как это повлияет на их работу и общий результат компании.

Успех внедрения напрямую зависит от того, насколько активно и правильно сотрудники будут использовать CRM.
Тестирование и доработка

После первоначальной настройки проведите тестовый период. Прогоните несколько реальных сделок через систему, проверьте работу интеграций и автоматизации. Соберите обратную связь от сотрудников и внесите необходимые корректировки.

Это позволит выявить и устранить недочеты до полномасштабного запуска.
Запуск и поддержка

Официально запустите amoCRM в работу. Обеспечьте постоянную поддержку пользователей, отвечайте на вопросы, проводите дополнительные обучения при необходимости.

Постоянная поддержка помогает сотрудникам освоиться и использовать систему максимально эффективно.

Как amoCRM решает типовые проблемы оптовой торговли?

Проблема: Потерянные заявки и недовольные клиенты из-за долгой обработки.
Решение: amoCRM обеспечивает прозрачность воронки продаж, автоматизирует напоминания и ускоряет процесс коммуникации.
Результат: Уменьшение числа “упущенных” сделок и повышение удовлетворенности клиентов.

Проблема: Отсутствие понимания, какие клиенты приносят наибольшую прибыль.
Решение: amoCRM позволяет сегментировать клиентов, анализировать историю закупок и оценивать эффективность работы с каждым партнером.
Результат: Оптимизация работы с ключевыми клиентами и увеличение среднего чека.

Проблема: Сложность управления работой “полевых” менеджеров и доступа к актуальной информации.
Решение: amoCRM с мобильным доступом и интеграцией складского учета предоставляет менеджерам всю необходимую информацию в режиме реального времени.
Результат: Повышение эффективности менеджеров и ускорение сделок.

Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что amoCRM является эффективным инструментом для комплексного управления оптовой торговлей. Она помогает не только систематизировать информацию о клиентах и сделках, но и автоматизировать множество рутинных процессов, оптимизировать работу отдела продаж и принимать обоснованные управленческие решения на основе данных.

Внедрение CRM для оптовой торговли – это шаг к построению прозрачного, управляемого и прибыльного оптового бизнеса, способного успешно конкурировать на современном рынке.

Покажем все возможности amoCRM для интернет-магазина

Оставьте заявку, и мы за 60 минут онлайн-встречи покажем, как работать в amoCRM, чтобы увеличивать результаты в бизнесе.

ЗАПИСАТЬСЯ НА ВСТРЕЧУ

Критерии качественной CRM

Также для выбора CRM для для оптовой торговли очень важно учитывать:

Доступ через мобильное приложение

Важная функция, на которую многие не обращают внимания в момент выбор системы CRM. Нередко сотрудники агентства недвижимости выезжают на разные объекты. Чтобы их работа вне офиса не останавливалась, целесообразна установка системы на мобильный телефон. Innoppi Technologies провели исследования, согласно которым при использовании мобильного приложения с CRM более 65% менеджеров увеличивают показатели продаж в компании и достигают поставленных целей.
Безопасное хранение данных

В то время, когда то и дело происходят утечки данных, особенно важно позаботиться о безопасности и выбрать надежную систему. Важно, чтобы выбранная программа соответствовала действующим требованиям российского законодательства о хранении данных в интернете.
Поддержка персонала и быстрое обучение

Стоит выбрать того разработчика, который гарантирует ежедневную поддержку по любым вопросам и обеспечивает быстрое устранение неполадок в работе системы. Также надежный поставщик программного обеспечения предоставляет обучающие материалы, которых достаточно для быстрого погружения в работу и настройки всех систем. CRM для частного риэлтора может иметь упрощенный набор функций, при этом система также должна быть легкой в освоении.
Стоимость программы и наличие отзывов

Следует проанализировать соответствие цены выбранной программы с другими похожими системами. В расчет берутся не только начальные затраты на лицензию и настройку, но и дополнительные расходы, связанные с подключением дополнительных модулей. Также стоит изучить отзывы о компании в интернете, чтобы еще до покупки понять, хорошо ли система справляется с заявленными функциями. Можно обратить внимание и на репутацию компании, а также на то, как представители отвечают на вопросы пользователей.

Подробнее про тарифы amoCRM

Автоматизация продаж высвобождает ресурсы для членов команды, чтобы сосредоточить усилия на главном — заключении сделок и развитии отношений, как существующих, так и потенциальных клиентов

Как мы внедряем amoCRM для для оптовой торговли

Внедрение CRM — это не просто установка системы, а выстраивание чёткой архитектуры работы отдела продаж. Ниже — краткие этапы, через которые проходит каждый проект.