Главная
/
База знаний
/
Автоматизация продаж: почему это важно

CRM для клиник и стоматологий: как увеличить поток пациентов и наладить контроль за приёмами

В сфере медицины выигрывают те, кто автоматизирует запись, не теряет пациентов и точно знает, откуда приходят заявки.

Внедрение CRM в клинике помогает навести порядок в работе администраторов, выстроить систему напоминаний, повысить конверсию в повторные визиты и контролировать эффективность рекламы.

контроль качества продаж

Пациенты принимают решение о выборе медицинского учреждения, ориентируясь не только на опыт врачей и разнообразие предлагаемых услуг, но и на уровень сервиса.

Среди множества медицинских центров, они, вероятнее всего, отдадут предпочтение тому, где им окажут радушный прием, обеспечат атмосферу доверия и предложат привлекательные бонусы. Основа этого – эффективное взаимодействие между пациентами и клиникой. Идеальным решением для этого является CRM-система, разработанная специально для медицинских центров.

Одним из лидеров на рынке CRM-систем является amoCRM, которая предлагает широкий спектр инструментов для оптимизации работы и повышения прибыльности вашего бизнеса.

Что такое amoCRM?

amoCRM – это облачная CRM система для стоматологии и других сфер бизнеса, разработанная для автоматизации процессов продаж, маркетинга и клиентского обслуживания.

Она имеет интуитивно понятный интерфейс, гибкие настройки и широкий набор интеграций с другими сервисами, что позволяет адаптировать ее под нужды любой компании, включая медицинские клиники.

AmoCRM помогает собирать и систематизировать информацию о клиентах, отслеживать историю взаимодействия, автоматизировать задачи и улучшать коммуникацию с пациентами.

Что такое amoCRM простыми словами и какой ее функционал - мы рассказывали в этой статье.

Зачем нужна CRM для клиник или стоматологий?

Внедрение CRM для стоматологической клиники и любого медицинского поможет повысить эффективность работы и улучшить качество обслуживания. Без СРМ для клиники трудно представить себе успешное развитие бизнеса в условиях современной конкуренции.

CRM помогает решить следующие задачи:

Управление клиентской базой

Централизованное хранение информации о пациентах: контактные данные, историю посещений, предпочтения и пожелания.
Автоматизация записи на прием

Интеграция с онлайн-календарями и сервисами записи позволяет автоматизировать процесс записи на прием, снижая нагрузку на администраторов и повышая удобство для пациентов.
Управление расписанием врачей

Оптимизация расписания работы врачей, учет их занятости и выходных дней, предотвращение накладок.

Подробнее об автоматизации для клиники - мы рассказываем в этом кейсе.

Контроль выполнения задач

Постановка задач сотрудникам и отслеживание их выполнения, контроль сроков и качества работы.
Улучшение коммуникации с пациентами

Автоматизация отправки напоминаний о предстоящих приемах, поздравлений с днем рождения, информации об акциях и специальных предложениях.
Анализ эффективности маркетинговых кампаний

Отслеживание источников привлечения клиентов, оценка эффективности различных маркетинговых каналов и оптимизация маркетингового бюджета.
Повышение лояльности пациентов

Персонализированное общение с пациентами, учет их потребностей и пожеланий, формирование лояльности к клинике.

Какие возможности открывает amoCRM для медицинских центров?

Воронка продаж

Настройка воронки продаж, отражающей все этапы взаимодействия с пациентом, от первого обращения до завершения лечения. Это позволяет визуализировать процесс продаж, выявлять узкие места и оптимизировать работу менеджеров.
Автоматизация задач

Настройка автоматических задач, таких как отправка напоминаний о предстоящих приемах, поздравлений с днем рождения, формирование счетов и отчетов. Это позволяет снизить нагрузку на сотрудников и повысить эффективность их работы.
Интеграция с телефонией

Интеграция с IP-телефонией позволяет автоматически фиксировать все входящие и исходящие звонки, записывать разговоры и привязывать их к карточкам пациентов. Это упрощает процесс обработки звонков и позволяет контролировать качество работы сотрудников.
Интеграция с мессенджерами

Интеграция с популярными мессенджерами, такими как WhatsApp, Telegram и Viber, позволяет общаться с пациентами в удобном для них формате, отправлять им информацию о предстоящих приемах, напоминания об оплате и ответы на вопросы.
Email-маркетинг

Создание и отправка email-рассылок с информацией об акциях, специальных предложениях и новостях клиники. Это позволяет поддерживать связь с пациентами и стимулировать повторные обращения.
Аналитика и отчетность

Формирование отчетов по различным показателям, таким как количество обращений, конверсия в записи на прием, средний чек, эффективность работы врачей и т.д. Это позволяет оценить эффективность работы клиники и принять обоснованные решения по ее развитию.
Управление складом

Учет наличия медикаментов и расходных материалов на складе, автоматическое формирование заказов при достижении критического уровня запасов.

Все наши виджеты и интеграции для amoCRM имеют бесплатный демо-период, в течение которого можно использовать весь их функционал.

Преимущества использования CRM для медицинского центра и стоматологической клиники

Внедрение CRM для медицинских клиник помогает автоматизировать рутину и сделать общение с пациентами проще и эффективнее. Рассмотрим преимущества amoCRM:

Увеличение среднего чека

Персонализированные предложения и рекомендации по дополнительным услугам стимулируют пациентов к приобретению более дорогих пакетов услуг.
Увеличение прибыли

Повышение эффективности работы, улучшение качества обслуживания и увеличение продаж приводят к увеличению прибыли клиники.
Оптимизация маркетингового бюджета

Анализ эффективности маркетинговых кампаний позволяет перераспределить маркетинговый бюджет в пользу наиболее эффективных каналов привлечения клиентов.
Принятие обоснованных решений

Аналитика и отчетность позволяют принимать обоснованные решения по развитию клиники на основе данных, а не на интуиции.
Конкурентное преимущество

Использование современных технологий и автоматизация бизнес-процессов позволяют клинике выделиться на фоне конкурентов и привлечь больше пациентов.

Покажем все возможности для вашего бизнеса

Оставьте заявку, и мы за 60 минут онлайн-встречи покажем, как amoCRM позволяет увеличивать результаты в бизнесе.

ЗАПИСАТЬСЯ НА ВСТРЕЧУ

Результаты от внедрения CRM для стоматологии и медицинских клиник

Внедрение amoCRM– это инвестиция в будущее вашего бизнеса.

В результате внедрения amoCRM медицинские центры и стоматологические клиники могут добиться следующих результатов:

Увеличение количества первичных пациентов на 20-30%.
Снижение количества пропущенных визитов на 15-20%.
Увеличение среднего чека на 10-15%.
Повышение лояльности пациентов на 25-30%.
Сокращение времени на обработку заявок на 30-40%.
Оптимизация маркетингового бюджета на 15-20%.

Использование CRM позволяет выйти на новый уровень управления, повысить качество предоставляемых услуг и укрепить свои позиции на рынке. Не упустите возможность оптимизировать работу своего бизнеса и обеспечить его стабильный рост.

Внедрите amoCRM и начните получать результаты уже сегодня!

Автоматизация продаж высвобождает ресурсы для членов команды, чтобы сосредоточить усилия на главном — заключении сделок и развитии отношений, как существующих, так и потенциальных клиентов