Главная
/
Кейсы
/
Увеличение продажи на 65% за 1 месяц

Как ИИ и amoCRM помогли детейлинг-студии увеличить продажи на 65% за 1 месяц

благодаря настройке и автоматизации процессов

Рост продаж на +65%
в первый месяц

+65%

за счет ИИ и автоматизированных задач

Количество обработанных заявок в месяц с 45% до 82%

+82%

+16%

благодаря напоминаниям и четким этапам

Конверсия из лида в запись с 22% до 36%

компания

NDA

город

Москва

команда

2 менеджера

Компания занимается оклейкой и защитой автомобилей: антигравийные пленки, винил, детейлинг и индивидуальные проекты. Основной поток клиентов поступает через сайт, мессенджеры и рекомендации.

Для работы с заявками и координации между отделом продаж и цехом была внедрена единая CRM-система с автоматизацией процессов и передачей задач мастерам через QR-коды.

автобизнес

Рассказывает

Егор

бизнес-аналитик Генезис

Состав работ в кейсе

Задача:

Клиент ранее использовал CRM как простую "записную книжку" для хранения контактов, но это приводило к дублированию данных для мастеров цеха. Информацию из amoCRM приходилось вручную переносить в другие инструменты, что тормозило процессы.

Требовалось фиксация всего входящего трафика и оптимизация потока от заявки до сдачи авто клиенту. Клиент хотел убрать хаос с "записной книжкой", автоматизировать касания и связать продажи с цехом без лишних инструментов.

Решение:

Ключевые элементы внедрения

Структура отдела продаж на базе конструктора "Прометей"

Все заявки теперь обрабатываются автоматически. Система ставит задачи менеджерам с выбором результата для продвижения сделки.

Этапы работы с клиентом

Интеграция с ИИ-агентом

Заявки из Telegram предварительно квалифицируются ИИ, передаются в CRM с заполненными данными. "Прометей" проверяет полноту информации и, если нужно, ставит задачу менеджеру на досбор.

Автоматизация для цеха

При переводе сделки на этап "Автомобиль передан в работу" виджет "Документы 2.0" генерирует ТЗ (с данными авто, сроками и требованиями) + QR-код с прямой ссылкой. Менеджер печатает QR и вешает на авто — мастер сканирует его с телефона, без логина в amoCRM.

Это сделало CRM удобным хабом для всего трафика: от лида до постпродажного контроля.

Сложности проекта:

Главная сложность — взаимодействие с мастерами цеха, которые работают вне amoCRM и не хотели там регистрироваться (клиент посчитал это нецелесообразным). Стандартные решения вроде Telegram-уведомлений или виджетов были отклонены.

Мы совместно с разработчиками "Документов 2.0" создали кастомный модификатор: при срабатывании задачи salesBot генерирует ТЗ и QR автоматически, оповещая менеджера. Это обеспечило "ноль касаний" для мастеров — только сканирование QR.

Результаты: автоматизация бизнес-процессов

Скорость обработки откликов

До — 4–6 часов на квалификацию и первое касание; После — 15–30 минут (за счет ИИ и автоматизированных задач).

Конверсия из лида в запись

До — 22%; После — 38% (рост на 16% благодаря напоминаниям и четким этапам).

Время на формирование ТЗ для цеха

До — 20–30 мин вручную с дублированием; После — 1 минута (автоматически + QR).

Количество обработанных заявок в месяц

До — 45; После — 82 (рост на 82%).

Удовлетворенность команды (опрос менеджеров)

До — 4/10; После — 9/10 (CRM стала удобной, без дублирования).

Прозрачность и управляемость процесса

Общий эффект: продажи выросли на 65% за первый месяц после внедрения.