LIFE PAY уже использовала amoCRM вместе с платформой для автоматизации бизнес-процессов
Sensei, но система работала нестабильно, что мешало росту. Основные проблемы:
- Потеря данных и сбои в автоматизации из-за большого количества тегов.
- Ошибки в процессе доставки, возникающие из-за параллельного выполнения задач.
- Некорректное распределение заявок между менеджерами.
- Высокие затраты времени на сбор клиентских данных.
- Задержки в получении информации об оплате и SLA-нарушениях.
- Частые возвраты средств клиентам из-за отказа банков в интернет-эквайринге.
LIFE PAY требовалась не просто настройка amoCRM, а
полная модернизация бизнес-процессов.