Главная
/
CRM для бизнеса
/
CRM для строительных компаний

В строительном бизнесе выигрывает тот, кто чётко контролирует продажи, оперативно обрабатывает заявки и выстраивает прозрачную систему взаимодействия с клиентами.

CRM помогает автоматизировать ключевые процессы, сократить цикл сделки и навести порядок вместо хаоса в Excel и мессенджерах.

CRM для строительных компаний: как повысить продажи и ускорить цикл сделки

Мы знаем ваши проблемы

📉 Потеря заявок и клиентов

Лиды приходят с сайта, звонков, Avito или мессенджеров, но теряются в переписке или блокнотах.
🔍 Отсутствие прозрачности по проектам

Руководитель не видит, на каком этапе стройка, кто ответственный, что задерживает процесс.
📂 Хаос в документах и сметах

Договоры, чертежи, сметы разбросаны по папкам, мессенджерам и компьютерам сотрудников.
⏳ Срыв сроков и неуправляемые задачи

Нет системы контроля, кто и к какому сроку должен что-то сделать.
💬 Сложности в коммуникации с подрядчиками и заказчиками

Общение разрознено по мессенджерам, письмам и звонкам.
📊 Нет точной аналитики по рентабельности проектов

Решения принимаются «на глазок», из-за чего прибыль утекает.

Как и любой другой крупный бизнес, строительная компания нуждается в автоматизации многих процессов для повышения эффективности работы. Внедрение СРМ для строительной компании дает ряд преимуществ: создание отчетов по результатам деятельности, распределение обязанностей между сотрудниками, контроль за их работой и, как следствие, повышение продаж и прибыли компании.

Средние показатели, которые отмечают наши клиенты после внедрения CRM в сфере строительства:

📊 До 34% рост продаж после внедрения amoCRM
🤖 Автоматизация всей работы: заявки с сайта, звонки, мессенджеры
🔄 Сокращение времени на закрытие сделки до 22%

Кому подойдет CRM

Внедрение СРМ актуально для любых организаций, осуществляющих деятельность по строительству или ремонту.
Кому подойдет система автоматизации:

организации по монтажу строительных конструкций;
строительным подрядчикам;
архитектурным организациям;
управляющим компаниям ЖК;
девелоперам.

Внедрение CRM для строительной компании позволит увеличить эффективность работы и улучшить показатели продаж и прибыли.

Функционал CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) отличается широким функционалом.

Что такое amoCRM простыми словами и какой ее функционал -
мы рассказывали в этой статье.

Отчеты и аналитика по продажам

Этот инструмент позволяет повысить эффективность сделок и увеличить количество продаж. Менеджер может строить отдельные воронки под конкретные направления, на основе полученной аналитики продумывать этапы сделки и путь клиента.

Установка СРМ-системы позволит получать заявки сразу из нескольких источников — с сайта, социальных сетей, электронной почты.

Создание базы контрагентов

Одна из особенностей программы — создание удобной базы с контактами подрядчиков и поставщиков. В карточке сохраняется не только ФИО и должность контрагента, но и история предыдущих взаимодействий.

Менеджер может в любой момент изучить прошлые переписки, прослушать разговор по телефону, а также изучить заметки или оставить новые для дальнейшего взаимодействия.

Анализ заключенных сделок

Только качественная аналитика, предоставляемая CRM, позволит получить максимально полную и достоверную картину продаж в компании. На основании данных, представленных в отчете, можно сделать выводы о том, на каком из этапов воронки продаж чаще всего «отпадают» клиенты, а какие действия или предложения, напротив, приводят к продажам.

Регулярное изучение аналитических отчетов дает возможность оценить результат работы каждого менеджера в компании и назначать лишь те задачи, с которыми сотрудник справляется на высшем уровне.

Автоматизация рабочих задач

Большинство задач, которые стоят перед сотрудниками отдела продаж, отнимают много времени и внимания, при этом их можно перевести в режим автомат. Такое решение позволит более эффективно выстроить рабочий процесс. Сотрудники смогут заняться более важными задачами — разработкой рекламной стратегии, привлечением новой аудитории, а система напомнит о сделке или запланирует выезд на объект, отметив задачу в рабочем календаре.

CRM для застройщика или управляющей компании практически не отличается по функционалу. Для того чтобы бизнес успешно существовал на рынке, сотрудникам необходимо решать стандартные задачи — отвечать на звонки и сообщения, работать с контрагентами, находить работающие механизмы привлечения покупателей.

Какие возможности дает CRM

Одна из важнейших функций при внедрении СРМ для строительной компании — управление различными проектами в рамках одной организации.

Для удобства пользователей в программе создаются базы данных, а информация по проекту предоставляется в виде карточек, чек-листов и диаграмм.

Такой подход позволяет визуально представить информацию, назначить ответственного по каждой задаче и отследить выполнение поручений.

Особенности и возможности СРМ для застройщика:

Сотрудничество с исполнителями/подрядчиками

Если компания работает со множеством подрядчиков, целесообразно сохранять данные и вести документацию, разделяя все по категориям. Система автоматически присылает уведомление о любых изменениях в работе.

Это существенно упрощает не только организацию рабочего процесса, но и контроль за качеством исполнения поставленных задач. Также с помощью СРМ можно предоставлять проектную документацию и согласовывать любые изменения и дополнения.
Ведение крупных проектов

Если компания уже много лет на рынке и получает большие заказы, внедрение СРМ становится необходимостью для упорядочивания задач и грамотного ведения работы. Благодаря программе обеспечивается взаимодействие между разными отделами — менеджерами и исполнителями.

На отдельной онлайн-доске появляются новые задачи, а лицо, ответственное за исполнение, получает уведомление. Также в системе можно вести документооборот, разрабатывать ГПР и ППР-проекты.
Предоставление обучающих материалов для сотрудников в онлайн-формате

Руководителю отдела не нужно собирать совещание каждый раз, когда требуется объявить о нововведениях в работе. Достаточно организовать вебинар и разослать уведомления. Так можно не только рассказывать о новых заказах и продуктах, но и проводить обучение.

Система полностью безопасна с точки зрения сохранности информации. Каждый сотрудник получает определенный уровень доступа, соответствующий его должности и обязанностям. Благодаря этому исключается ситуация с кражей данных клиентов и удалением базы обиженным сотрудником, уволенным с должности.

Покажем все возможности amoCRM для строительных компаний

Оставьте заявку, и мы за 60 минут онлайн-встречи покажем, как работать в amoCRM, чтобы увеличивать результаты в бизнесе.

ЗАПИСАТЬСЯ НА ВСТРЕЧУ

Какие проблемы решает установка СРМ

Внедрение CRM-системы для строительной компании решает множество проблем, связанных с контролем за соблюдением сроков и работой подрядчиков, планированием задач, закупкой материалов и оборудования.

Для того чтобы вывести бизнес на новый уровень и решить существующие проблемы, рекомендуется:

завести номенклатурный список всех ресурсов, которые потребуются при строительстве здания, например, гвозди, песок, кирпичи, и указать их точное количество;
указать количество рабочих, занятых на участке, разделив их по категориям — маляр, штукатур, плиточник и т.д.;
подготовить необходимую документацию по проекту — договоры, соглашения. Система предлагает готовые шаблоны с подставленными данными — достаточно лишь проверить их достоверность и нажать кнопку «готово».

Ведение дел в таком формате сведет к минимуму вероятность ошибок, вызванных человеческим фактором, и позволит сдавать проекты вовремя.

Дополнительный функционал и особенности работы с CRM в строительной компании

CRM-система для строительной компании — незаменимый инструмент. Достаточно один раз выбрать программу и настроить ее, после чего практически все рутинные задачи будут выполняться в автоматическом режиме.
Внедрение СРМ выводит проектную работу на новый уровень, рабочие смены планируются без ошибок, каждый сотрудник получает задание, соответствующее его компетенции и навыкам.

Дополнительные функции и их преимущества:

Ведение «карточек» по каждому клиенту, подрядчику

В такой карточке собирается самая подробная информация, включающая в себя такие сведения, как ФИО, реквизиты для перечисления оплаты, запросы и история общения. Любые данные, которые могут потребоваться для взаимодействия, будут у менеджера под рукой — это может быть как номер телефона для быстрой связи, так и напоминание о какой-либо задаче.

Если с подрядчиком или поставщиком запланирован созвон или встреча, система не позволит менеджеру забыть об этом — заблаговременно будут высланы необходимые уведомления и информация для подготовки.
Интеграция с телефонией, соцсетями, мессенджерами

Такое решение в несколько раз упрощает коммуникацию и сводит к минимуму ситуации, когда заказ потерян из-за того, что менеджер пропустил звонок. Даже если сотрудник отдела продаж забудет прочесть письмо, высланное в социальной сети или на почту, система продублирует его в личном кабинете.
Деление масштабных проектов на этапы

Чтобы найти данные об истории звонков с конкретным клиентом, достаточно сделать пару кликов. В появившемся окне также отобразится история переписки и запросов клиента.
Проектная работа с визуальным представлением в виде диаграмм или канбан-доски

При таком подходе срыв сроков сдачи работ практически исключается.
Отчетность и анализ проделанной работы

Кроме грамотного планирования и напоминаний, система предлагает руководителю проекта отчеты, в которых представлена самая подробная и достоверная информация о деятельности компании.

По запросу директора могут быть разработаны отчеты в разных форматах и направлениях — о расходовании материалов, результатах работы отдела продаж, сроках строительства, распределении материалов, рабочих и техники между разными объектами. В настройках задается определенный период, по прошествии которого система будет подготавливать новый отчет.
Автоматизация документооборота

Установка СРМ для строительной компании обеспечивает надежное хранение документации и помогает избежать утечки данных. Определенные договоры и соглашения, необходимые для работы, пересылаются между отделами и сотрудниками внутри системы, при необходимости их можно защитить от скачивания, ограничив уровень доступа.

Кроме того, система автоматически заполняет документы, подставляя данные из карточки клиента. Менеджеру остается лишь проверить правильность заполнения и отправить документ дальше.

Благодаря автоматизации все рутинные задачи выполняются в срок, а руководитель получает отчеты в день, указанный в настройках. Такой подход к работе позволяет не только увеличить продажи, но и повысить доверие со стороны клиентов к компании и получать новые, более сложные и дорогостоящие проекты.

Составление отчетов в автоматическом режиме — не единственная возможность СРМ для устранения рутины в отделе продаж. Система составляет по шаблону акты, счета и договоры, а нужные для сделки документы всегда хранятся под рукой.

Менеджеру не придется тратить время клиента, отыскивая в кипе бумаг нужный бланк — СРМ предоставит все нужные бланки автоматически.

Документы прикрепляются напрямую к карточке, в которой собрана информация по сделке.

Все наши виджеты и интеграции для amoCRM имеют бесплатный демо-период, в течение которого можно использовать весь их функционал.

Какие преимущества внедрения программного продукта

Деятельность большинства строительных организаций предполагает не только возведение новых объектов недвижимости, но и их последующую продажу. В этом вопросе может помочь CRM.

Установка программы позволит не только настроить автоворонку продаж, но и своевременно анализировать полученные результаты, а также корректировать действия при необходимости, если та стратегия, которая была выбрана изначально, оказалась неподходящей.

Преимущества CRM для строительной компании от Генезис:

Служба поддержки

В случае неполадок в системе или возникновении вопроса об особенностях работы программы и настройках должностное лицо может обратиться к нам и получить необходимую помощь.
Интеграция со сторонними сервисами

Практически все программы, используемые в работе строительной фирмы, например, 1С, могут быть интегрированы с CRM.
Возможность быстрого внедрения в отдел продаж

Интерфейс системы простой и интуитивно понятный, мы предоставляем необходимые образовательные видео и документы.

Еще одно преимущество СРМ — коммуникация между отделами компании. Нередко сотрудники разных отделов конкурируют друг с другом и намеренно скрывают какую-то информацию. Такой подход не приводит к хорошим результатам в продажах.

Чтобы исключить влияние человеческого фактора на продажи в компании, достаточно установить систему автоматизации и задать нужные настройки. Все рабочие чаты, переписки между отделами и с клиентами сохраняются в системе. В любой момент можно найти нужный диалог и вспомнить важную информацию для сделки.

Современные CRM-системы для строительной компании имеют множество преимуществ, перечислить их все практически невозможно. Однако стоит учитывать, что эффективность программы проявляется в полной мере лишь при ее постоянном, ежедневном использовании. В этом случае информация накапливается, и на основе полученных писем, документов и цифр создаются отчеты о деятельности компании.

Для освоения программы достаточно пары недель. При возникновении вопросов по технической части можно обратиться за помощью в нашу службу поддержки.

Автоматизация продаж высвобождает ресурсы для членов команды, чтобы сосредоточить усилия на главном — заключении сделок и развитии отношений, как существующих, так и потенциальных клиентов

Как мы внедряем amoCRM для строительных компаний

Внедрение CRM — это не просто установка системы, а выстраивание чёткой архитектуры работы отдела продаж. Ниже — краткие этапы, через которые проходит каждый проект.