Главная
/
CRM для бизнеса
/
CRM для агентств недвижимости

В сфере недвижимости побеждает тот, кто быстрее обрабатывает заявки и эффективнее управляет базой клиентов.

Внедрение CRM для агентств недвижимости позволяет автоматизировать рутинные задачи, повысить продажи и наладить прозрачные процессы работы риэлторов.

CRM для агентств недвижимости: как увеличить продажи и ускорить закрытие сделок

Мы знаем ваши проблемы

📉 Потеря заявок и клиентов

Заявки поступают с сайта, Авито, ЦИАН, звонков и мессенджеров, но без единой системы часть лидов теряется или обрабатывается слишком поздно. В результате клиенты уходят к конкурентам.
🔍 Нет контроля над работой сотрудников

Руководитель не видит, сколько заявок обработано, как риелторы ведут переговоры, где теряются клиенты. Отсутствие прозрачности ведет к падению продаж и снижению качества сервиса.
📂 Ручное оформление документов и подборок

Создание договоров, презентаций объектов и КП занимает часы. При этом часто возникают ошибки, что тормозит сделки и снижает доверие клиентов.
⏳ Долгий цикл сделки

Без автоматизации риелтор тратит слишком много времени на подбор объектов, согласование документов и переписку. Из-за этого сделки затягиваются, а часть клиентов "остывает".
💬 Хаос в коммуникациях

Общение с клиентами ведется через разные каналы — звонки, почта, WhatsApp, Telegram. Переписки теряются, менеджеры не передают информацию друг другу, и клиент вынужден повторять всё сначала.
📊 Отсутствие аналитики и прогноза продаж

Без CRM сложно понять, какие каналы приносят клиентов, какие риелторы работают эффективно, а какие — нет. Решения принимаются "на глаз", что приводит к упущенной прибыли.

В высококонкурентных нишах, к которым относится и сфера недвижимости, внедрение CRM повышает шансы на успешное развитие бизнеса и привлечение платежеспособных клиентов. Компании, использующие CRM для недвижимости, полностью автоматизируют бизнес-процессы и выигрывают на рынке.

Однако чтобы система работала, необходимо сделать правильный выбор, учитывая при этом множество факторов — от специализации системы до количества сотрудников в отделах.

Мы помогаем агентствам недвижимости внедрять amoCRM — CRM-систему №1 в России, которая учитывает все особенности работы риэлторов: от поиска объектов до автоматизации сделок.

Почему агентствам недвижимости необходима CRM

В условиях высокой конкуренции агентства, которые не автоматизируют продажи, теряют клиентов. amoCRM помогает:

автоматизировать воронку продаж и сократить время сделки;
быстро обрабатывать заявки из сайта, телефонии, мессенджеров и социальных сетей;
управлять базой объектов и клиентов в одном окне;
выстраивать персональные коммуникации, которые увеличивают лояльность и повторные продажи;
контролировать все процессы в агентстве — от первого контакта до заключения договора.

Так, внедрение CRM — лучшее решение для оптимизации работы с клиентами и управления бизнес-процессами в компании.

Как именно amoCRM решает эти боли в сфере недвижимости

Особенности и возможности СРМ для агентства недвижимости и риэлтора:

Работа с клиентами и объектами недвижимости

У каждого клиента свой запрос — аренда квартиры, покупка дома или вложение в новостройку.
У каждого объекта тоже своя специфика: цена, расположение, характеристики и статус сделки.

amoCRM позволяет хранить всю информацию в единой базе, фиксировать историю общения и предпочтения клиентов, а также вести каталог объектов с фото и описанием.

Это упрощает подбор вариантов и ускоряет работу риелторов.

Обработка заявок из разных каналов

Заявки поступают с сайта, Авито, ЦИАН, Яндекс.Недвижимости, звонков и мессенджеров.

Без CRM часть из них теряется, что приводит к упущенным сделкам. amoCRM автоматически собирает все обращения в одном окне, закрепляет ответственного и запускает нужный сценарий обработки.

Благодаря этому клиенты получают быстрый ответ, а агентство не теряет лиды.

Управление сделками по этапам

Каждая сделка проходит несколько шагов: заявка, подбор объектов, показ, договор, завершение сделки.

В amoCRM удобно настраивать отдельные воронки для аренды, продажи или инвестиций.

Руководитель видит, на каком этапе находится каждый клиент, а риелтор может быстро оценить прогресс и запланировать дальнейшие действия.

Автоматизация документов и подборок

Подготовка договоров, актов и подборок объектов занимает много времени и часто сопровождается ошибками.

amoCRM позволяет формировать такие документы автоматически.

Риелтору достаточно пары кликов, чтобы подготовить готовое предложение для клиента, что значительно ускоряет процесс сделки.

Контроль и аналитика для руководителя

Руководителю важно видеть реальную картину: сколько заявок поступает, как быстро их обрабатывают сотрудники, какие источники работают лучше.

В amoCRM встроены отчеты и аналитика, которые показывают эффективность каждого риелтора и помогают прогнозировать продажи.

Это делает работу агентства прозрачной и управляемой.

Покажем все возможности amoCRM для недвижимости

Оставьте заявку, и мы за 60 минут онлайн-встречи покажем, как работать в amoCRM, чтобы увеличивать результаты в бизнесе.

ЗАПИСАТЬСЯ НА ВСТРЕЧУ

Технические особенности CRM для агентства недвижимости

Рынок недвижимости — один из самых динамичных и конкурентных, здесь самые большие продажи у тех, кто действует быстро и эффективно. Качественная CRM-система для агентств недвижимости — необходимость, а не прихоть. К работе предъявляются высокие требования, а повысить эффективность переговоров и скорость ответа можно простым способом.

Особенности CRM для недвижимости, влияющие на успех агентства недвижимости:

Персонализированный маркетинг

Уделяется большое внимание сбору и анализу реальных данных о клиенте. Менеджерам не нужно строить предположения и сочинять портреты целевой аудитории, которые зачастую оказываются далекими от реальности. Система автоматически собирает данные и предоставляет самую точную и подробную информацию, на основе которой руководитель может настроить разные процессы в компании, минимизируя человеческий фактор.
Улучшение «провисающих» показателей

Система анализирует текущие результаты деятельности компании и предлагает отчеты с описанием имеющихся проблем. Внедрение ЦРМ для недвижимости помогает улучшить результаты работы сразу по нескольким направлениям, в среднем эффективность возрастает на 34% в ближайшее время после установки системы (данные на основе исследований, проведенных Salesforce).

Можно провести точечную работу на основе обнаруженных проблем и быстро изменить ситуацию. Количество успешно закрытых сделок увеличивается уже после того, как будет внедрено эффективное управление базой клиентов.
Доступность информации

Чтобы найти данные об истории звонков с конкретным клиентом, достаточно сделать пару кликов. В появившемся окне также отобразится история переписки и запросов клиента.
Аналитика всей воронки продаж

Система отслеживает любые действия, предпринятые с момента первого контакта с клиентом и до закрытия сделки. Эффективность достигается за счет повышения конверсии на каждом из этапов продаж, рассылка предложений и напоминаний выполняется в автоматическом режиме, в нужное время для того, чтобы подвести клиента к принятию решения о покупке.
Повышение лояльности покупателей

После внедрения ЦРМ-системы общение с покупателем становится действительно персонализированным. Агентство может делать уникальные предложения, подбирая их с учетом пожеланий клиента. Риелторы освобождаются от рутинной работы и уделяют больше времени подготовке интересного предложения. Весь документооборот в компании становится прозрачным, руководитель отдела контролирует сделки на основе реальных, а не приукрашенных данных.
Интеграция с ERP, почтовыми сервисами

Наличие этой функции в несколько раз упрощает работу отдела продаж в агентстве недвижимости и увеличивает количество удачных сделок. Когда клиент звонит в агентство, сотруднику предоставляется информация, необходимая для разговора.

В результате беседа получается предметной, она «закрепляет» предыдущие достигнутые результаты и приводит к закрытию сделки. Сотрудник видит на экране запрос клиента и итоги предыдущих разговоров и может сделать подходящее предложение.
Многоканальность

Можно взаимодействовать с клиентом через разные инструменты — соцсети, телефон, почта.

В недвижимости CRM-система становится тем инструментом, который позволит улучшить каждое из направлений работы и существенно улучшить показатели в отделе продаж.

На что обратить внимание при выборе CRM

Сегодня на рынке CRM-систем представлено такое разнообразие решений для бизнеса, что проблем с поиском нет, они возникают в другом. Как из всего многообразия программ выбрать то, что действительно подойдет для бизнеса в сфере недвижимости?

Чтобы сделать правильный выбор, стоит обратить внимание на следующие показатели:

Специализация

При выборе CRM для агентств недвижимости необходимо учитывать специфику деятельности компании. В маркете amoCRM огромное количество виджетов, которые адаптируют CRM под любые потребности бизнеса.
Простота использования

Лучше, если интерфейс выбранной программы будет прост и интуитивно понятен. Автоматизация агентства недвижимости производится с целью упрощения, а не усложнения деятельности компании, и если после внедрения системы придется потратить несколько месяцев на обучение сотрудников, показатели продаж существенно просядут. После установки amoCRM достаточно пройти короткое обучение, чтобы разобраться в особенностях интерфейса.
Большой набор функций и возможность расширения функциональности системы

Важно, чтобы выбранная система имела широкий функционал и соответствовала потребностям бизнеса. Также хорошая система растет вместе с бизнесом. При увеличении объема продаж определенные функции можно масштабировать.
Бесплатный тестовый период

Возможность провести тестовое использование CRM, даже если будет предложен минимальный набор функций — это отличная возможность понять, подойдет ли конкретная программа для агентства и какой функционал стоит выбрать. Вы можете получить бесплатный тестовый период amoCRM на 14 дней с полным ее функционалом.
Интеграция с другими системами

Лучше, если выбранная CRM-система подойдет для подключения к тем сервисам, которые уже используются в компании. Например, актуальна интеграция с WhatsApp, Telegram, электронной почтой, сайтом, IP-телефония, сервисами поиска объявлений в сфере недвижимости, автоматизация документооборота и т.д. Потребуется небольшая настройка, после чего программа заработает в полной мере.

Почему выбирают amoCRM для агентств недвижимости

🔹 Специализированные воронки для недвижимости
🔹 Быстрая интеграция с сайтами, порталами объявлений и телефонией
🔹 Простой и удобный интерфейс для риэлторов и руководителей
🔹 Гибкая настройка под ваш бизнес-процесс
🔹 Доступ с мобильного приложения — всегда на связи даже на показах

Что такое amoCRM простыми словами и какой ее функционал -
мы рассказывали в этой статье.

Критерии качественной CRM

Также для выбора CRM для недвижимости очень важно учитывать:

Доступ через мобильное приложение

Важная функция, на которую многие не обращают внимания в момент выбор системы CRM. Нередко сотрудники агентства недвижимости выезжают на разные объекты. Чтобы их работа вне офиса не останавливалась, целесообразна установка системы на мобильный телефон. Innoppi Technologies провели исследования, согласно которым при использовании мобильного приложения с CRM более 65% менеджеров увеличивают показатели продаж в компании и достигают поставленных целей.
Безопасное хранение данных

В то время, когда то и дело происходят утечки данных, особенно важно позаботиться о безопасности и выбрать надежную систему. Важно, чтобы выбранная программа соответствовала действующим требованиям российского законодательства о хранении данных в интернете.
Поддержка персонала и быстрое обучение

Стоит выбрать того разработчика, который гарантирует ежедневную поддержку по любым вопросам и обеспечивает быстрое устранение неполадок в работе системы. Также надежный поставщик программного обеспечения предоставляет обучающие материалы, которых достаточно для быстрого погружения в работу и настройки всех систем. CRM для частного риэлтора может иметь упрощенный набор функций, при этом система также должна быть легкой в освоении.
Стоимость программы и наличие отзывов

Следует проанализировать соответствие цены выбранной программы с другими похожими системами. В расчет берутся не только начальные затраты на лицензию и настройку, но и дополнительные расходы, связанные с подключением дополнительных модулей. Также стоит изучить отзывы о компании в интернете, чтобы еще до покупки понять, хорошо ли система справляется с заявленными функциями. Можно обратить внимание и на репутацию компании, а также на то, как представители отвечают на вопросы пользователей.

Подробнее про тарифы amoCRM

Следуя этим подсказкам, вы подберете лучшую систему CRM для жилой или коммерческой недвижимости.

Автоматизация продаж высвобождает ресурсы для членов команды, чтобы сосредоточить усилия на главном — заключении сделок и развитии отношений, как существующих, так и потенциальных клиентов

Примеры внедрения CRM для недвижимости

Скорость обработки заявок уменьшилась до 1 минуты

Длина цикла сделки уменьшилась на 160%

Скорость обработки заявок уменьшилась до 1 минуты

Недвижимость

Централизация управления

Автоматизация ключевых процессов

Автоматическая выгрузка объектов на площадки за 5 минут

Недвижимость

+30%

Скорость обработки заявок

Автоматизация коммуникации с клиентами

+30% к скорости обработки заявок и полная загрузка квартир

Аренда недвижимости

ОТЗЫВ КЛИЕНТА

С решениями от компании “Генезис” работа стала не просто удобной — она вышла на совершенно новый уровень. Мы объединили все процессы в одной системе и получили мощный инструмент для дальнейшего масштабирования бизнеса. Теперь обработка заявок быстрее, выгрузка объектов — полностью автоматизирована, а данные — под полным контролем. Это решение позволило нам управлять продажами эффективно и прозрачно, что особенно важно для работы с коммерческой недвижимостью.

Мы объединили все процессы в одной системе и получили мощный инструмент для дальнейшего масштабирования бизнеса.

Отзыв клиента

Как мы внедряем amoCRM для агентств недвижимости

Внедрение CRM — это не просто установка системы, а выстраивание чёткой архитектуры работы отдела продаж. Ниже — краткие этапы, через которые проходит каждый проект.