Главная
/
CRM для бизнеса
/
CRM для агентств недвижимости

В сфере недвижимости побеждает тот, кто быстрее обрабатывает заявки и эффективнее управляет базой клиентов.

Внедрение CRM для агентств недвижимости позволяет автоматизировать рутинные задачи, повысить продажи и наладить прозрачные процессы работы риэлторов.

CRM для агентств недвижимости: как увеличить продажи и ускорить закрытие сделок

В высококонкурентных нишах, к которым относится и сфера недвижимости, внедрение CRM повышает шансы на успешное развитие бизнеса и привлечение платежеспособных клиентов. Компании, использующие CRM для недвижимости, полностью автоматизируют бизнес-процессы и выигрывают на рынке.

Однако чтобы система работала, необходимо сделать правильный выбор, учитывая при этом множество факторов — от специализации системы до количества сотрудников в отделах.

Мы помогаем агентствам недвижимости внедрять amoCRM — CRM-систему №1 в России, которая учитывает все особенности работы риэлторов: от поиска объектов до автоматизации сделок.

📊 До 34% рост продаж после внедрения amoCRM
🤖 Автоматизация всей работы: заявки с сайта, звонки, мессенджеры, агрегаторы недвижимости
🔄 Сокращение времени на закрытие сделки до 22%

Почему агентствам недвижимости необходима CRM

В условиях высокой конкуренции агентства, которые не автоматизируют продажи, теряют клиентов. amoCRM помогает:

автоматизировать воронку продаж и сократить время сделки;
быстро обрабатывать заявки из сайта, телефонии, мессенджеров и социальных сетей;
управлять базой объектов и клиентов в одном окне;
выстраивать персональные коммуникации, которые увеличивают лояльность и повторные продажи;
контролировать все процессы в агентстве — от первого контакта до заключения договора.

Так, внедрение CRM — лучшее решение для оптимизации работы с клиентами и управления бизнес-процессами в компании.

Какие задачи решает программный продукт

Отдавая предпочтение конкретному программному продукту, стоит понимать основные задачи, которые решает система CRM. Это поможет в дальнейшем как в выборе, так и эксплуатации софта.

Хранение данных

Установка CRM обеспечивает надежное хранение всей информации по бизнесу: о сделках, запросах, данных клиентов, истории взаимодействия. Риэлтор в любой момент может получить сведения о конкретном клиенте и на их основе сделать выгодное предложение. Такой подход многократно повышает качество обслуживания и выводит компанию на новый уровень.

Упрощенный поиск данных и классификация по разделам

С помощью программы риэлтор может отразить объекты недвижимости по категориям, по срокам и целям продажи. Также программа позволяет осуществить парсинг объектов недвижимости по установленным параметрам.

Построение взаимоотношений с клиентом

Наличие в агентстве недвижимости CRM для риэлторов помогает повысить лояльность к компании благодаря созданию уникальных предложений и индивидуального подхода к каждому клиенту.

В автоматическом режиме для заказчика подбираются подходящие варианты из существующей базы объектов недвижимости, при этом учитываются все пожелания клиента вплоть до мелочей, например, по выходу окон в квартире на северную или южную сторону.

Система принимает заявки от клиентов:

на сайте агентства;
по телефону;
в соцсетях;
на специальных агрегаторах.

Автоматизация продаж и маркетинговых мероприятий

CRM-система для агентств недвижимости создает план ведения переговоров с клиентами на основе поступивших заявок, а также позволяет быстро создать маркетинговые компании и разместить рекламу агентства. Благодаря этому эффективность работы отдела продаж возрастает многократно, а ручное управление и связанные с ним ошибки, вызванные человеческим фактором, сводятся к нулю.

Система не забудет написать клиенту и запустить продвижение, все действия выполняются строго по графику. А после того как реклама будет откручена, руководитель отдела получит отчет об эффективности проведенной кампании.

Полная аналитика по продажам

CRM формирует отчёты в реальном времени: по количеству сделок, эффективности сотрудников, источникам трафика. Руководитель вовремя видит узкие места и улучшает процессы.

Благодаря этому скорость и качество обслуживания клиентов повышается. Менеджер в ручном режиме может ответить на заявку спустя час-полтора, что снижает уровень конверсии заявок в покупки. Автоматический, но быстрый ответ позволяет удержать клиента и предоставить ему необходимую информацию до того момента, пока к беседе не подключится менеджер.

Современные CRM для агентства недвижимости можно подключать не только к компьютерам, но и к мобильным телефонам через приложение, что упрощает работу для агентов. Они могут общаться с клиентами и решать какие-то задачи даже вне офиса. Анализ действующих систем показал отличный результат, время закрытия сделки сокращается примерно до 22%.

Покажем все возможности amoCRM для недвижимости

Оставьте заявку, и мы за 60 минут онлайн-встречи покажем, как работать в amoCRM, чтобы увеличивать результаты в бизнесе.

ЗАПИСАТЬСЯ НА ВСТРЕЧУ

Технические особенности CRM для агентства недвижимости

Рынок недвижимости — один из самых динамичных и конкурентных, здесь самые большие продажи у тех, кто действует быстро и эффективно. Качественная CRM-система для агентств недвижимости — необходимость, а не прихоть. К работе предъявляются высокие требования, а повысить эффективность переговоров и скорость ответа можно простым способом.

Особенности CRM для недвижимости, влияющие на успех агентства недвижимости:

Персонализированный маркетинг

Уделяется большое внимание сбору и анализу реальных данных о клиенте. Менеджерам не нужно строить предположения и сочинять портреты целевой аудитории, которые зачастую оказываются далекими от реальности. Система автоматически собирает данные и предоставляет самую точную и подробную информацию, на основе которой руководитель может настроить разные процессы в компании, минимизируя человеческий фактор.
Улучшение «провисающих» показателей

Система анализирует текущие результаты деятельности компании и предлагает отчеты с описанием имеющихся проблем. Внедрение ЦРМ для недвижимости помогает улучшить результаты работы сразу по нескольким направлениям, в среднем эффективность возрастает на 34% в ближайшее время после установки системы (данные на основе исследований, проведенных Salesforce).

Можно провести точечную работу на основе обнаруженных проблем и быстро изменить ситуацию. Количество успешно закрытых сделок увеличивается уже после того, как будет внедрено эффективное управление базой клиентов.
Доступность информации

Чтобы найти данные об истории звонков с конкретным клиентом, достаточно сделать пару кликов. В появившемся окне также отобразится история переписки и запросов клиента.
Аналитика всей воронки продаж

Система отслеживает любые действия, предпринятые с момента первого контакта с клиентом и до закрытия сделки. Эффективность достигается за счет повышения конверсии на каждом из этапов продаж, рассылка предложений и напоминаний выполняется в автоматическом режиме, в нужное время для того, чтобы подвести клиента к принятию решения о покупке.
Повышение лояльности покупателей

После внедрения ЦРМ-системы общение с покупателем становится действительно персонализированным. Агентство может делать уникальные предложения, подбирая их с учетом пожеланий клиента. Риелторы освобождаются от рутинной работы и уделяют больше времени подготовке интересного предложения. Весь документооборот в компании становится прозрачным, руководитель отдела контролирует сделки на основе реальных, а не приукрашенных данных.
Интеграция с ERP, почтовыми сервисами

Наличие этой функции в несколько раз упрощает работу отдела продаж в агентстве недвижимости и увеличивает количество удачных сделок. Когда клиент звонит в агентство, сотруднику предоставляется информация, необходимая для разговора.

В результате беседа получается предметной, она «закрепляет» предыдущие достигнутые результаты и приводит к закрытию сделки. Сотрудник видит на экране запрос клиента и итоги предыдущих разговоров и может сделать подходящее предложение.
Многоканальность

Можно взаимодействовать с клиентом через разные инструменты — соцсети, телефон, почта.

В недвижимости CRM-система становится тем инструментом, который позволит улучшить каждое из направлений работы и существенно улучшить показатели в отделе продаж.

На что обратить внимание при выборе CRM

Сегодня на рынке CRM-систем представлено такое разнообразие решений для бизнеса, что проблем с поиском нет, они возникают в другом. Как из всего многообразия программ выбрать то, что действительно подойдет для бизнеса в сфере недвижимости?

Чтобы сделать правильный выбор, стоит обратить внимание на следующие показатели:

Специализация

При выборе CRM для агентств недвижимости необходимо учитывать специфику деятельности компании. В маркете amoCRM огромное количество виджетов, которые адаптируют CRM под любые потребности бизнеса.
Простота использования

Лучше, если интерфейс выбранной программы будет прост и интуитивно понятен. Автоматизация агентства недвижимости производится с целью упрощения, а не усложнения деятельности компании, и если после внедрения системы придется потратить несколько месяцев на обучение сотрудников, показатели продаж существенно просядут. После установки amoCRM достаточно пройти короткое обучение, чтобы разобраться в особенностях интерфейса.
Большой набор функций и возможность расширения функциональности системы

Важно, чтобы выбранная система имела широкий функционал и соответствовала потребностям бизнеса. Также хорошая система растет вместе с бизнесом. При увеличении объема продаж определенные функции можно масштабировать.
Бесплатный тестовый период

Возможность провести тестовое использование CRM, даже если будет предложен минимальный набор функций — это отличная возможность понять, подойдет ли конкретная программа для агентства и какой функционал стоит выбрать. Вы можете получить бесплатный тестовый период amoCRM на 14 дней с полным ее функционалом.
Интеграция с другими системами

Лучше, если выбранная CRM-система подойдет для подключения к тем сервисам, которые уже используются в компании. Например, актуальна интеграция с WhatsApp, Telegram, электронной почтой, сайтом, IP-телефония, сервисами поиска объявлений в сфере недвижимости, автоматизация документооборота и т.д. Потребуется небольшая настройка, после чего программа заработает в полной мере.

Все наши виджеты и интеграции для amoCRM имеют бесплатный демо-период, в течение которого можно использовать весь их функционал.

Почему выбирают amoCRM для агентств недвижимости

🔹 Специализированные воронки для недвижимости
🔹 Быстрая интеграция с сайтами, порталами объявлений и телефонией
🔹 Простой и удобный интерфейс для риэлторов и руководителей
🔹 Гибкая настройка под ваш бизнес-процесс
🔹 Доступ с мобильного приложения — всегда на связи даже на показах

Что такое amoCRM простыми словами и какой ее функционал -
мы рассказывали в этой статье.

Критерии качественной CRM

Также для выбора CRM для недвижимости очень важно учитывать:

Доступ через мобильное приложение

Важная функция, на которую многие не обращают внимания в момент выбор системы CRM. Нередко сотрудники агентства недвижимости выезжают на разные объекты. Чтобы их работа вне офиса не останавливалась, целесообразна установка системы на мобильный телефон. Innoppi Technologies провели исследования, согласно которым при использовании мобильного приложения с CRM более 65% менеджеров увеличивают показатели продаж в компании и достигают поставленных целей.
Безопасное хранение данных

В то время, когда то и дело происходят утечки данных, особенно важно позаботиться о безопасности и выбрать надежную систему. Важно, чтобы выбранная программа соответствовала действующим требованиям российского законодательства о хранении данных в интернете.
Поддержка персонала и быстрое обучение

Стоит выбрать того разработчика, который гарантирует ежедневную поддержку по любым вопросам и обеспечивает быстрое устранение неполадок в работе системы. Также надежный поставщик программного обеспечения предоставляет обучающие материалы, которых достаточно для быстрого погружения в работу и настройки всех систем. CRM для частного риэлтора может иметь упрощенный набор функций, при этом система также должна быть легкой в освоении.
Стоимость программы и наличие отзывов

Следует проанализировать соответствие цены выбранной программы с другими похожими системами. В расчет берутся не только начальные затраты на лицензию и настройку, но и дополнительные расходы, связанные с подключением дополнительных модулей. Также стоит изучить отзывы о компании в интернете, чтобы еще до покупки понять, хорошо ли система справляется с заявленными функциями. Можно обратить внимание и на репутацию компании, а также на то, как представители отвечают на вопросы пользователей.

Подробнее про тарифы amoCRM

Следуя этим подсказкам, вы подберете лучшую систему CRM для жилой или коммерческой недвижимости.

Автоматизация продаж высвобождает ресурсы для членов команды, чтобы сосредоточить усилия на главном — заключении сделок и развитии отношений, как существующих, так и потенциальных клиентов

Примеры внедрения CRM для недвижимости

Скорость обработки заявок уменьшилась до 1 минуты

Длина цикла сделки уменьшилась на 160%

Скорость обработки заявок уменьшилась до 1 минуты

Недвижимость

Централизация управления

Автоматизация ключевых процессов

Автоматическая выгрузка объектов на площадки за 5 минут

Недвижимость

+30%

Скорость обработки заявок

Автоматизация коммуникации с клиентами

+30% к скорости обработки заявок и полная загрузка квартир

Аренда недвижимости

Как мы внедряем amoCRM для агентств недвижимости

Внедрение CRM — это не просто установка системы, а выстраивание чёткой архитектуры работы отдела продаж. Ниже — краткие этапы, через которые проходит каждый проект.