Интеграция amoCRM с сервисом XOMS для недвижимости: автоматическая выгрузка объектов на площадки за 5 минут

Компания управляет широкой сетью подразделений и активно использует онлайн-ресурсы для привлечения клиентов. Однако до внедрения решения в компании существовала серьезная проблема: часть сотрудников работала в amoCRM, а отдел, занимающийся коммерческой и вторичной недвижимостью, использовал YCRM.

Это разделение было обусловлено тем, что YCRM лучше покрывала потребности отдела по выгрузке объектов недвижимости на агрегаторы (такие как Авито, Циан, Домклик и Яндекс.Недвижимость) и предоставляла более удобные инструменты для отслеживания статистики.

Однако YCRM не могла полностью удовлетворить все потребности бизнеса, особенно в части интеграции с другими инструментами и гибкости настройки процессов.

Такое разделение систем привело к нескольким ключевым проблемам:

• Отсутствие кросс-продаж между отделами:

Сотрудники, работающие с жилой недвижимостью в amoCRM, не могли эффективно взаимодействовать с отделом коммерческой недвижимости, который использовал YCRM. Это создавало барьеры для кросс-продаж, когда клиент, интересующийся жилой недвижимостью, мог бы также рассматривать коммерческие объекты, и наоборот. Из-за отсутствия единой платформы компания теряла до 15% потенциальных сделок.

• Дублирование данных и ручная работа:

Данные о клиентах и объектах недвижимости приходилось вручную переносить из одной системы в другую, что увеличивало вероятность ошибок и занимало значительное время сотрудников.Ошибки в данных приводили к потере клиентов и снижению доверия. В среднем, ежемесячно фиксировалось 10-15 случаев потери клиентов из-за некорректной информации.

• Финансовые затраты на поддержку двух систем:

Компания вынуждена была оплачивать две отдельные CRM-системы, что увеличивало операционные расходы. При этом руководство компании стремилось оптимизировать затраты и хотело перейти на единую платформу, чтобы платить только за amoCRM, которая уже использовалась большей частью сотрудников.

• Неэффективное использование ресурсов:

Сотрудники отдела коммерческой недвижимости, работающие в YCRM, не могли воспользоваться всеми преимуществами amoCRM, такими как гибкость настройки процессов, интеграция с другими инструментами и удобство работы с клиентами. Это ограничивало их возможности и снижало общую эффективность работы компании, что приводило к увеличению времени обработки заявок на 30%.

• Отсутствие единой аналитики:

Разделение данных между двумя системами затрудняло получение общей картины по продажам и клиентам.Руководство компании не могло оперативно получать сводные отчеты, что приводило к задержкам в принятии стратегических решений и потере до 20% потенциальной прибыли.

1.Объединить все отделы компании в одной CRM-системе (amoCRM) в течение 2 месяцев для централизации процессов и упрощения взаимодействия между подразделениями.
2.Автоматизировать выгрузку объектов недвижимости на агрегаторы (Авито, Циан, Домклик, Яндекс.Недвижимость) напрямую из amoCRM в течение 1 месяца, чтобы исключить ручную работу и снизить количество ошибок на 90%.
3.Создать единые воронки продаж для коммерческой и вторичной недвижимости в течение 3 недель, чтобы отслеживать работу как с продавцами объектов через агентство, так и с потенциальными покупателями.
4.Оптимизировать финансовые затраты, отказавшись от YCRM и переведя все отделы на amoCRM, что позволит сэкономить 360 000 рублей в год.

Было принято решение интегрировать amoCRM с сервисом XOMS, который обеспечивает автоматическую выгрузку объектов недвижимости на агрегаторы и предоставляет удобные инструменты для отслеживания статистики. Это позволило отказаться от YCRM и перевести все отделы компании на единую платформу amoCRM.

1.Анализ текущих процессов:
Проведен детальный анализ работы отделов жилой и коммерческой недвижимости, выявлены ключевые проблемы и потребности.
Определены требования к интеграции amoCRM с сервисом XOMS для автоматизации выгрузки объектов.

2.Выбор решения:
Проведен анализ доступных решений для выгрузки объектов через XML-фид. Сервис XOMS был выбран благодаря его способности обеспечивать быструю выгрузку объектов на агрегаторы и автоматическую привязку объектов к сделкам в amoCRM.
Настройка воронок продаж:

3.Созданы отдельные Digital-воронки для коммерческой и вторичной недвижимости, что позволило отслеживать конверсию на всех этапах сделки и автоматически ставить задачи агентам.
Воронки были настроены таким образом, чтобы учитывать особенности работы с продавцами объектов и потенциальными покупателями.

4.Интеграция amoCRM с XOMS:
Реализована интеграция, позволяющая агентам создавать карточки объектов через группу полей "Xoms" прямо в сделке amoCRM.
Объекты автоматически выгружаются на агрегаторы, а все действия по объекту отслеживаются в одной системе.

5.Обучение сотрудников:
Проведено обучение сотрудников работе с новой системой, чтобы обеспечить быструю адаптацию и эффективное использование всех возможностей amoCRM и XOMS.

• Компания сэкономила 360 000 ежегодно

После перехода на amoCRM компания сэкономила 360 000 рублей в год, так как теперь оплачивает только одну систему вместо двух. Теперь все отделы компании перешли на единую платформу amoCRM, что упростило взаимодействие между подразделениями и полностью удовлетворило запросы заказчика.
Это сократило время на внутренние согласования на 25%.

• Прозрачный процесс работы с клиентами

Благодаря Digital-воронкам amoCRM сотрудники могут легко отслеживать весь процесс сделки — каждый объект недвижимости привязан к конкретному клиенту, что упрощает контроль на всех этапах.

• Автоматическая выгрузка объектов на площадки

Ручное создание объектов на каждом агрегаторе занимало бы у менеджеров значительное время. Благодаря сервису XOMS, достаточно один раз создать объект по шаблону, и он автоматически выгружается на все платформы (Авито, Циан, Домклик, Яндекс.Недвижимость).
При этом время выгрузки на каждом сервисе зависит от его внутренних процессов и не требует дополнительных действий со стороны менеджера. Это не только экономит время, но и исключает ошибки, связанные с ручным вводом данных.

• Быстрая и слаженная работа менеджеров

Сделки теперь создаются централизованно в рамках одной воронки, что ускорило обработку заявок и повысило эффективность работы менеджеров.

Каких показателей мы достигли:

Благодаря интеграции amoCRM с XOMS агентство недвижимости Genesis получило полностью автоматизированную систему управления продажами, обеспечивающую чистоту данных, прозрачность процессов и высокую скорость обработки заявок.

Формируем состав специалистов под каждый проект, которые строят систему продаж и реализуют любые пожелания, чтобы достичь максимального результата.

В кейсах раскрываем, как мы создаём систему продаж на базе amoCRM, которая масштабируется вместе с компанией без потери качества в работе с клиентами