В сфере производства побеждает тот, кто быстрее обрабатывает заявки, четко выстраивает этапы выполнения заказа и контролирует сроки.

Внедрение CRM для производственных компаний позволяет автоматизировать работу с клиентами, улучшить планирование, снизить количество ошибок и обеспечить прозрачность процессов на всех стадиях производства.

CRM для производства

Опубликовано: 15.10.2025

Изменено: 25.11.2025

Время чтения: 4 мин

Просмотры:

Автор статьи

Александр, бизнес-аналитик компании "Генезис"

Специализируюсь на анализе, моделировании и автоматизации бизнес-процессов в amoCRM. В работе использую BPMN-подход и конструктор процессов Прометей, чтобы создавать масштабируемые, управляемые и понятные системы, которые стабильно работают в реальной операционной среде.
Моя задача — глубоко изучить текущие процессы компании, выявить неэффективности и сформировать архитектуру, в которой каждый этап выполняется автоматически, корректно и в нужный момент.
Об авторе →

Каждый производственный процесс – это сложный механизм, где малейший сбой может привести к серьезным последствиям: от срыва сроков поставки до перепроизводства или дефицита сырья. Если вы сталкиваетесь с проблемами в управлении заказами, контроле производственных этапов, учете сырья и готовой продукции, или если ваша команда тратит драгоценное время на ручную координацию и заполнение отчетов, значит, пришло время для перемен.

Производство требует точности, предсказуемости и полной прозрачности. Потерянная заявка, неверно рассчитанная партия сырья, пропущенное напоминание о поставке – всё это напрямую влияет на вашу эффективность, себестоимость продукции и, конечно же, на прибыль.

AmoCRM для производства – решение, созданное для того, чтобы привнести в порядок производственные процессы. Мы понимаем специфику вашего бизнеса: от взаимодействия с клиентами и управления заказами до контроля производственных циклов и складских остатков. amoCRM поможет вам автоматизировать ключевые этапы, оптимизировать взаимодействие между отделами, улучшить планирование и, в конечном итоге, повысить вашу рентабельность и конкурентоспособность.

Мы знаем ваши проблемы

📉 Потеря заказов и заявок

Когда заявки фиксируются в разных источниках (почта, мессенджеры, звонки) и часть клиентов просто «теряется»
⚙️ Сложность в управлении этапами производства

Отсутствие прозрачности на каждом этапе: от заявки до готовой продукции, из-за чего сложно контролировать сроки и загрузку.
❌ Ошибки при передаче информации

Менеджеры и производственные отделы работают несогласованно, что приводит к браку, переделкам и дополнительным затратам.
📦 Невозможность точно прогнозировать загрузку и производство

Сложно заранее оценить ресурсы, материалы и сроки выполнения заказов.
✍🏻 Сложности в управлении клиентской базой

Данные о клиентах хранятся в разных местах, нет истории взаимодействий, что мешает повторным продажам и качественному обслуживанию.
📊 Отсутствие аналитики и контроля показателей

Руководитель не видит картину в целом: эффективность менеджеров, этапы выполнения заказов, рентабельность проектов.

Средние показатели, которые отмечают наши клиенты после внедрения

📊 +62%

конверсия в продажу
⏳+50%

скорость обработки и заполнения данных
🚀+47%

прибыль

Функционал CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) отличается широким функционалом.

📊 Отчеты и аналитика по продажам

Этот инструмент позволяет повысить эффективность сделок и увеличить количество продаж. Менеджер может строить отдельные воронки под конкретные направления, на основе полученной аналитики продумывать этапы сделки и путь клиента. Установка СРМ-системы позволит получать заявки сразу из нескольких источников — с сайта, социальных сетей, электронной почты.
📥 Создание базы контрагентов

Одна из особенностей CRM — создание удобной базы с контактами подрядчиков и поставщиков. В карточке сохраняется не только ФИО и должность контрагента, но и история предыдущих взаимодействий. Менеджер может в любой момент изучить прошлые переписки, прослушать разговор по телефону, а также изучить заметки или оставить новые для дальнейшего взаимодействия.
🔄 Анализ заключенных сделок

Только качественная аналитика, предоставляемая CRM, позволит получить максимально полную и достоверную картину продаж в компании. На основании данных, представленных в отчете, можно сделать выводы о том, на каком из этапов воронки продаж чаще всего «отпадают» клиенты, а какие действия или предложения, напротив, приводят к продажам.
Регулярное изучение аналитических отчетов дает возможность оценить результат работы каждого менеджера в компании и назначать лишь те задачи, с которыми сотрудник справляется на высшем уровне.
🤖 Автоматизация рабочих задач

Большинство задач, которые стоят перед сотрудниками отдела продаж, отнимают много времени и внимания, при этом их можно перевести в режим автомат. Такое решение позволит более эффективно выстроить рабочий процесс. Сотрудники смогут заняться более важными задачами — разработкой рекламной стратегии, привлечением новой аудитории, а система напомнит о сделке или запланирует выезд на объект, отметив задачу в рабочем календаре.

Что такое amoCRM простыми словами и какой ее функционал -
мы подробно рассказывали в этой статье.

Зачем нужна CRM для производства?

Современное производство – это не только станки и сырье, но и сложные процессы управления, требующие максимальной точности и координации. В условиях жесткой конкуренции, когда каждая минута и каждый килограмм сырья имеют значение, эффективная CRM-система для производства становится не просто инструментом, а критически важным элементом вашего успеха.

Централизация управления заказами

От первого обращения клиента до отгрузки готовой продукции – все этапы находятся под вашим контролем. Вы забудете про потерянные заявки, ошибки в спецификациях и задержки поставок.
Оптимизация взаимодействия с клиентами

Поддерживайте высокий уровень сервиса, оперативно обрабатывайте запросы, информируйте о статусе заказов и используйте данные для персонализированных предложений. Это повышает лояльность и способствует повторным продажам.
Эффективное управление цепочкой поставок

Контролируйте закупки сырья, планируйте потребность в материалах на основе производственных планов, отслеживайте поставки и управляйте отношениями с поставщиками.
Складской учет и управление запасами

Автоматизируйте учет сырья, комплектующих и готовой продукции. Получайте информацию об остатках в реальном времени, планируйте пополнения и минимизируйте издержки, связанные с хранением.
Сквозная аналитика и отчетность

Получайте полную картину о продажах, производстве, закупках и клиентской базе. Анализируйте ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы принимать обоснованные решения и выявлять точки роста.
Улучшение командной работы

Обеспечьте эффективную коммуникацию между отделами продаж, закупок, производства и логистики. Все сотрудники работают с актуальной информацией, что исключает недопонимание и ускоряет процессы.

Какие возможности открывает amoCRM для производства?

AmoCRM – это не просто инструмент для отдела продаж. Для производственного бизнеса она становится центром управления всеми ключевыми процессами, от первого обращения клиента до отгрузки готовой продукции.

Комплексное управление продажами и заказами

Единая воронка продаж. Отслеживайте каждый лид и заказ на всех этапах – от первого контакта до подписания договора и начала производства.

Детализация заказа. Фиксируйте все необходимые параметры: спецификации продукции, объем заказа, требования к сырью, сроки производства и доставки, пожелания клиента.

Автоматизация расчетов. Интеграция с системами для быстрого формирования коммерческих предложений, счетов и договоров.

Интеграция с производственными процессами

Связь “продажи-производство”. Согласуйте клиентские заказы с производственными планами, автоматизируйте передачу информации о необходимых партиях и сроках.

Планирование производственных мощностей. Получайте данные о загрузке, что поможет в более точном планировании сроков выполнения заказов.

Отслеживание статуса заказа. Визуализируйте, на каком этапе производства находится каждый заказ, и оперативно информируйте клиентов.

Управление закупками и складскими запасами

Контроль сырья и комплектующих. Ведите учет всех необходимых материалов, фиксируйте поступления и списания.

Планирование потребностей. amoCRM может помочь прогнозировать потребности в сырье на основе производственных планов и текущих заказов.

Автоматизация закупок. Создавайте заявки поставщикам, отслеживайте статус поставок и управляйте отношениями с поставщиками.

Складской учет. Контролируйте остатки готовой продукции и сырья, минимизируйте издержки на хранение.

Управление взаимоотношениями с клиентами и поставщиками

Единая база данных. Храните всю информацию о клиентах, их предпочтениях, истории заказов и переговоров.

Коммуникация. Фиксируйте все звонки, письма, встречи и другие взаимодействия с клиентами и поставщиками.

Персонализированный подход. Используйте данные для предложения наиболее релевантных продуктов и условий.

Финансовый учет и аналитика

Учет доходов и расходов. Связывайте платежи с конкретными заказами или производственными партиями.

Формирование отчетности. Получайте отчеты по продажам, производству, закупочной деятельности, рентабельности продукции.

Анализ KPI. Отслеживайте ключевые показатели эффективности, чтобы понимать слабые и сильные стороны вашего бизнеса.

Кейс клиента

2 базы 1С

В одном аккаунте amoCRM

+20%

Скорость работы

Свели всю работу amoCRM и 1С в одно окно

Производство

+57%

Повторные сделки

+41%

Рост конверсии в продажу

+28%

Рост выручки

Общая выручка компании выросла на 28%

Производство

+40%

Ускорилась обработка заявок

Автоматизирован документооборот

Обработка заявок ускорилась на 40%

Производство

ОТЗЫВ КЛИЕНТА

Внедрение автоматизации создания КП значительно упростило нашу работу. Теперь менеджеры тратят меньше времени на рутину, а клиенты получают точные и прозрачные коммерческие предложения в кратчайшие сроки. Это решение помогло нам повысить эффективность и доверие со стороны клиентов.

Теперь клиенты получают точные и прозрачные коммерческие предложения в кратчайшие сроки.

Иван

Коммерческий директор,
ООО "Техноинтеллект"

aurusfilter.ru

Отзыв клиента

Покажем все возможности amoCRM для строительных компаний

Оставьте заявку, и мы за 60 минут онлайн-встречи покажем, как работать в amoCRM, чтобы увеличивать результаты в бизнесе.

ЗАПИСАТЬСЯ НА ВСТРЕЧУ

Преимущества amoCRM для производства

Внедрение amoCRM в ваше производственное предприятие – это не просто модернизация, а стратегическое решение, которое обеспечит вам ряд преимуществ в условиях современного рынка:

Оптимизация производственных циклов

Уменьшение сроков выполнения заказов благодаря лучшему планированию и контролю над всеми этапами.
Минимизация потерь

Точный учет сырья, комплектующих и готовой продукции снижает количество брака, перепроизводства и списаний.
Снижение затрат на управление

Автоматизация рутинных процессов освобождает сотрудников от избыточной работы, позволяя им сосредоточиться на более важных задачах.
Увеличение конверсии

Системная работа с лидами и заказами, а также персонализированный подход к каждому клиенту повышают вероятность успешной сделки.
Удержание клиентов

Прозрачность процессов, своевременная информация о статусе заказов и высокое качество обслуживания формируют лояльность и стимулируют повторные покупки.
Расширение клиентской базы

Эффективные маркетинговые кампании, основанные на анализе клиентских данных, привлекают новых заказчиков.
Прозрачность процессов

Вы всегда видите, на каком этапе находится каждый заказ, сколько сырья использовано и какая партия готова к отгрузке.
Эффективное управление поставками

Контроль над закупками и остатками сырья гарантирует бесперебойность производственных процессов.
Улучшение планирования

На основе актуальных данных о заказах и производственных мощностях вы сможете более точно планировать загрузку и сроки.
Глубокая аналитика

Получайте отчеты по продажам, производству, закупкам, клиентской базе и эффективности каждого этапа.
Выявление точек роста

Анализируйте KPI, чтобы понимать, какие направления нужно развивать, а где есть потенциал для оптимизации.
Прогнозирование

На основе исторических данных и текущих трендов вы сможете более точно прогнозировать спрос и планировать ресурсы.
Обмен информацией

Все сотрудники работают с единой, актуальной базой данных, что устраняет недопонимание и ускоряет взаимодействие между отделами.
Сквозной контроль

Прозрачность процессов позволяет каждому сотруднику видеть свой вклад в общий результат.

Реальные результаты от внедрения amoCRM

Внедрение amoCRM в ваше производственное предприятие – это не просто автоматизация, а стратегический рывок, который обеспечит ощутимые улучшения на всех уровнях бизнеса.

Рост чистой прибыли компании на 15-30%

Работа с клиентами становится более системной, предложения — более точными, а маркетинг — более эффективным, что приводит к привлечению большего числа заказчиков и увеличению объема продаж. Параллельно оптимизация закупок сырья, минимизация брака, снижение затрат на хранение и эффективное использование ресурсов способствуют значительному сокращению производственных издержек.

В результате комплексного воздействия этих мер — как за счет роста доходов, так и за счет снижения операционных расходов — ожидается рост чистой прибыли компании на 15-30%.
Сокращение времени производственного цикла на 10-20%

Эффективное планирование, тесная синхронизация между отделами продаж и производства, а также внедрение системы прозрачного контроля на всех этапах позволяют значительно сократить сроки выполнения заказов. Одновременно с этим своевременное снабжение сырьем и комплектующими в сочетании с точным планированием минимизируют простои оборудования, обеспечивая непрерывность производственного процесса.

Совокупность этих мер ведет к ожидаемому результату: сокращению длительности производственного цикла на 10–20% и повышению общей пропускной способности предприятия.
Рост количества повторных заказов на 20%

Клиенты ценят оперативность и прозрачность, поэтому точная информация о статусе заказа и своевременные уведомления, которые вы сможете предоставлять благодаря amoCRM, формируют положительный опыт и стимулируют рост количества повторных заказов на 20%.

Индивидуальный подход, основанный на использовании клиентской истории для формирования выгодных предложений и предоставления качественного сервиса, дополнительно способствует повышению общего уровня удовлетворенности клиентов и улучшению репутации вашей компании.
Увеличение доли постоянных клиентов на 25%

Клиенты высоко ценят предсказуемость, стабильное качество и внимание к их потребностям. Использование amoCRM позволяет обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах взаимодействия, что способствует повышению лояльности. Удовлетворенные клиенты возвращаются снова, а персонализированные предложения дополнительно стимулируют их к новым покупкам, обеспечивая рост числа повторных заказов.

В результате ожидается увеличение доли постоянных клиентов на 25%, а также рост количества положительных отзывов и рекомендаций.
Уменьшение количества производственных ошибок и срывов сроков на 30%

Платформа обеспечивает полную прозрачность всех операций, позволяя всегда быть в курсе статуса каждого заказа, партии сырья и взаимодействия с клиентами. Благодаря автоматизации процессов значительно снижается вероятность человеческого фактора, что особенно критично для точных производственных циклов.

В результате количество производственных ошибок и срывов сроков сокращается на 30%, а бизнес становится более предсказуемым и управляемым.
Создание основы для масштабирования

AmoCRM обеспечивает готовность компании к росту, позволяя эффективно управлять увеличивающимся объемом заказов, расширяющимся ассортиментом и усложняющимися производственными процессами.
Внедрение системного подхода создает порядок в управлении, который служит ключевым фактором для успешного масштабирования бизнеса.

В результате вы получаете возможность уверенно наращивать производственные мощности, сохраняя при этом высокий уровень контроля и качества выпускаемой продукции.

Мы помогли десяткам компаний автоматизировать процессы и увеличить прибыль. Теперь ваша очередь. Не откладывайте эффективность на потом. Начните работать системно уже сегодня, чтобы завтра ваше производство стало более управляемым, клиенты — более лояльными, а бизнес — более прибыльным.

Оставьте заявку, и мы вместе разработаем план внедрения CRM-системы для производства!

Автоматизация продаж высвобождает ресурсы для членов команды, чтобы сосредоточить усилия на главном — заключении сделок и развитии отношений, как существующих, так и потенциальных клиентов

Как мы внедряем amoCRM для производства

Внедрение CRM — это не просто установка системы, а выстраивание чёткой архитектуры работы отдела продаж. Ниже — краткие этапы, через которые проходит каждый проект.