Релиз новой версии amoCRM на Амоконф 2026: ставка на AI и мессенджеры

На юбилейной конференции Амоконф 2026 18 апреля в Москве компания amoCRM представила одно из самых масштабных обновлений за всю свою историю. Главным героем релиза стал встроенный AI-агент, а также новая стратегия развития CRM как центра коммуникаций с клиентом.

амоконф 2026

Опубликовано: 20.01.2026

Изменено: 20.04.2026

Время чтения: 4 мин

Просмотры:

10 лет Амоконф и эволюция продукта

Открывая презентацию, Михаил Токовинин напомнил, что за 10 лет Амоконф вырос из небольшого эксперимента в крупнейший бизнес-форум страны. Параллельно развивалась и сама CRM: от стартапа без чёткого вектора до одного из лидеров рынка.
Ключевая идея, которая проходит через весь релиз: CRM — это прежде всего коммуникации. И именно вокруг этого принципа выстроены все обновления.

Главные новинки amoCRM 2026

AI-агент «Амма» — новая точка взаимодействия

Главное обновление — встроенный AI-ассистент по имени «Амма». Это полноценный агент, который:

анализирует сделки и подсказывает, где есть проблемы
сам формирует ответы клиентам
помогает менеджерам в переписке
настраивает CRM «с нуля» через диалог
строит отчёты и отвечает на вопросы по бизнесу

Фактически интерфейс CRM начинает уступать место диалогу с AI. Теперь многие действия выполняются не через настройки, а через обычный язык: пользователь просто объясняет, что нужно сделать.

Настройка CRM через диалог

Один из самых показательных кейсов — онбординг нового аккаунта:

создание аккаунта
добавление сотрудников
настройка воронки продаж
подключение каналов
создание ботов

Всё это происходит за несколько минут — без ручной настройки, только через общение с AI.

Глубокая интеграция с мессенджерами

amoCRM усиливает свою ключевую компетенцию — работу с коммуникациями. В 2026 году компания делает ставку на новый мессенджер:

официальная интеграция с Max
полная поддержка переписки, файлов и истории
автоматическое создание сделок из сообщений
встроенные боты и автоматизация

Особый акцент сделан на том, что бизнесу больше не нужно «тащить клиента в CRM» — вся работа происходит там, где клиенту удобно.

Новый уровень безопасности (Enterprise)

Для корпоративных клиентов добавлен серьёзный блок обновлений:

ограничение действий сотрудников
скрытие чувствительных данных с логированием
расширенные события безопасности
централизованная политика доступа
новая роль «владелец аккаунта»
поддержка SSO и 2FA

Основной фокус — защита данных не только извне, но и от внутренних рисков.

AI-боты и кастомные агенты

Теперь пользователи могут создавать собственных AI-агентов:

задавать стиль общения
подключать базы знаний
автоматизировать диалоги
использовать в чатах и мессенджерах

Аналитика по запросу

Отчёты теперь можно получать в формате диалога:

«Продажи за вчера»
«Кто из менеджеров проседает»

AI не только отвечает, но и может создавать элементы интерфейса — например, виджеты на рабочем столе.

Новая экономика: токены вместо доплат

С внедрением AI появляется внутренняя валюта — токены:

100 000 токенов — 999 рублей
часть токенов включена в тарифы
расход зависит от сложности запросов

При этом ключевой момент: базовая стоимость amoCRM остаётся прежней — от 599 руб./пользователь в месяц.

Тарифы amoCRM: сколько стоит купить CRM и какой тариф выбрать читайте ЗДЕСЬ

Отдельные продукты

amoCRM для малого бизнеса (AMOATS)

упрощённая версия
цена — 999 руб. за аккаунт
встроенная интеграция с Max

amoCRM Enterprise

выделенные ресурсы
персональная поддержка
расширенная безопасность

Главное изменение: CRM превращается в AI-систему

Если раньше CRM была интерфейсом к базе данных, то теперь она становится интеллектуальным агентом, который сам работает с данными, клиентами и процессами. По сути, amoCRM делает шаг к модели, где пользователь управляет бизнесом через диалог, а не через интерфейсы.

ИТОГ

Релиз на Амоконф 2026 показывает стратегический разворот:

от интерфейсов → к AI
от ручной настройки → к автоматизации
от CRM → к интеллектуальному помощнику бизнеса

amoCRM фактически переопределяет сам формат CRM-системы — превращая её в полноценного AI-сотрудника.

"Что такое CRM? Прежде всего коммуникации с клиентом. Мы должны знать, о чём говорили, контролировать, что обещали, и не обманывать ожиданий. Неудивительно, что основа хорошей CRM-системы - это интеграция со всеми инструментами коммуникаций."

Михаил Токовинин

Сооснователь amoCRM