Многие CRM-системы предлагают возможность бесшовной интеграции с известными мессенджерами (Telegram, Viber, WhatsApp). Все данные из разных каналов для удобства оператора отображаются в одном окне. Также системы интегрируются с различными сервисами для бизнеса (например,
1С), сайтами, телефонией, электронной почтой.