Оптимизация рекламного бюджета

за счет автоматического распределения заявок между партнерами

Контроль сделок на всех этапах

за счет настройки единой структуры для головного офиса и всех партнеров

109 сервисных центров работают в одной CRM

компания

Bitstop

город

78 регионов РФ

команда

110 менеджеров + РОП

Лучшее внедрение в средний бизнес

2 Место

Компания Bitstop — федеральная сеть автостекольных станций, специализирующаяся на производстве, продаже, установке и ремонте автомобильных стекол. Сеть включает более 110 сервисных центров в 78 регионах России, предлагая клиентам широкий ассортимент автостекол от ведущих производителей и профессиональные услуги по их установке и обслуживанию.

Автоматизация бизнес-процессов на базе amoCRM для сервисного центра

Автостекольный бизнес

Рассказывает

Максим

бизнес-аналитик Генезис

Состав работ в кейсе

Причины обращения:

Отсутствие единой системы управления: Управление более чем 100 партнерами по всей России без централизованной системы затрудняло контроль качества обслуживания и эффективность работы каждого сервисного центра.
Невозможность отслеживания заявок: После передачи заявок партнерам было сложно мониторить их дальнейшую обработку, что влияло на качество обслуживания клиентов и конверсию в продажи.
Неэффективность рекламных кампаний: Отсутствие данных о том, какие рекламные каналы приводят клиентов, приводило к нецелевому расходованию бюджета и снижению рентабельности маркетинговых активностей.

Задача: централизовать управление сетью сервисных центров, автоматизировать распределение заявок между партнерами в amoCRM

Задачи, которые предстояло решить:

Объединить партнерскую сеть в единую систему: Создать централизованную платформу для управления всеми сервисными центрами, обеспечив прозрачность и контроль их работы.
Обеспечить удаленный контроль заявок: Внедрить механизм отслеживания поступающих заявок и их обработки в каждом центре, повышая эффективность работы и удовлетворенность клиентов.
Повысить эффективность рекламных кампаний: Реализовать систему аналитики для определения результативности различных рекламных каналов и оптимизации маркетингового бюджета.

Решение: автоматизированное распределение заявок в amoCRM, создание прозрачной системы контроля работы партнеров.

Что было реализовано нами:

Внедрение amoCRM: Создание единого главного аккаунта, связанного с дочерними аккаунтами партнеров, для централизованного управления заявками и мониторинга работы каждого сервисного центра.

Разработка сервиса распределения заявок: Автоматизация процесса поступления заявок в главный аккаунт с последующим мгновенным распределением их между партнерами, что обеспечило оперативность обработки и контроль на всех этапах.

Удаленное обучение сотрудников: Проведение дистанционного обучения персонала без отрыва от работы, что позволило быстро адаптироваться к новым бизнес-процессам и инструментам.

Интеграция виджета "Марки автомобилей": Разработка и установка виджета, позволяющего в сделке выбирать данные по автомобилю (марку, модель и год выпуска), что упростило и ускорило обработку заявок.

Отправляя заявку, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности

и проведем онлайн-диагностику — покажем, как выглядят отлаженные процессы продаж в CRM и каких показателей можно достичь в вашей сфере.

Найдем решение ваших задач

Результаты: 109 сервисных центров работают в одной CRM, обеспечена полная прозрачность сделок, повышена скорость обработки заявок

Каких показателей мы достигли:

Централизация управления:
Объединение 109 сервисных центров в единую систему позволило компании получить прозрачность и контроль над всеми бизнес-процессами, улучшив качество обслуживания и эффективность работы.

Оптимизация рекламного бюджета:
Благодаря аналитике стало возможным определить неэффективные рекламные кампании, что привело к сокращению расходов и увеличению конверсии.

Прозрачность сделок:
Все сделки по стране стали прозрачными и контролируемыми, появилась возможность удаленного отслеживания поступающих заявок, их обработки и конверсии в продажу по каждому партнеру.

Внедрение данных решений позволило компании Bitstop значительно улучшить управление партнерской сетью, повысить эффективность маркетинговых активностей и обеспечить высокое качество обслуживания клиентов.

О нас

Генезис - помогаем системно увеличивать продажи

С 2017 года мы помогаем бизнесу находить точки роста в процессах продаж и работать эффективнее, внедряя amoCRM и лучшие IT-решения.

Есть вопросы? Напишите нам

ОТЗЫВ КЛИЕНТА

У нас 109 партнеров по всей России, и контролировать их работу было непросто. Основной запрос – объединить всю партнерскую сеть в едином окне и получать онлайн-информацию по заявкам. С внедрением amoCRM рутина ушла, работать стало удобнее, расходы на рекламу снизились, а конверсия и число заявок выросли. Отличный результат!

С внедрением amoCRM рутина ушла, работать стало удобнее, расходы на рекламу снизились, а конверсия и число заявок выросли.

Лучшее внедрение в средний бизнес

2 Место