Главная
/
CRM для бизнеса
/
CRM для строительных компаний

Статья рассказывает, как CRM помогает автосервисам автоматизировать бизнес-процессы, контролировать загрузку мастеров, вести историю клиентов и напоминания о визитах.

Благодаря системе бизнес работает без сбоев, клиенты получают лучший сервис, а владелец видит реальную эффективность и точки роста.

CRM для автосервиса: как ускорить работу и повысить прибыль

Каждый автосервис стремится к максимальной загрузке, довольным клиентам и стабильной прибыли. Однако, без системного подхода многие возможности остаются упущенными: клиентская база разрознена, записи теряются, а маркетинг носит случайный характер.

AmoCRM – комплексное решение, созданное для автоматизации и оптимизации работы вашего бизнеса. AmoCRM поможет вам навести порядок в записях, укрепить отношения с клиентами, эффективно управлять складом и мастерами, а также привлекать новых клиентов через продуманные маркетинговые кампании. С amoCRM ваш автосервис станет более управляемым, прибыльным и конкурентоспособным.

Средние показатели, которые отмечают наши клиенты после внедрения

📊 +62%

конверсия в продажу
⏳+50%

скорость обработки и заполнения данных
🚀+47%

прибыль

Функционал CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) отличается широким функционалом.

📊 Отчеты и аналитика по продажам

Этот инструмент позволяет повысить эффективность сделок и увеличить количество продаж. Менеджер может строить отдельные воронки под конкретные направления, на основе полученной аналитики продумывать этапы сделки и путь клиента. Установка СРМ-системы позволит получать заявки сразу из нескольких источников — с сайта, социальных сетей, электронной почты.
📥 Создание базы контрагентов

Одна из особенностей CRM — создание удобной базы с контактами подрядчиков и поставщиков. В карточке сохраняется не только ФИО и должность контрагента, но и история предыдущих взаимодействий. Менеджер может в любой момент изучить прошлые переписки, прослушать разговор по телефону, а также изучить заметки или оставить новые для дальнейшего взаимодействия.
🔄 Анализ заключенных сделок

Только качественная аналитика, предоставляемая CRM, позволит получить максимально полную и достоверную картину продаж в компании. На основании данных, представленных в отчете, можно сделать выводы о том, на каком из этапов воронки продаж чаще всего «отпадают» клиенты, а какие действия или предложения, напротив, приводят к продажам.
Регулярное изучение аналитических отчетов дает возможность оценить результат работы каждого менеджера в компании и назначать лишь те задачи, с которыми сотрудник справляется на высшем уровне.
🤖 Автоматизация рабочих задач

Большинство задач, которые стоят перед сотрудниками отдела продаж, отнимают много времени и внимания, при этом их можно перевести в режим автомат. Такое решение позволит более эффективно выстроить рабочий процесс. Сотрудники смогут заняться более важными задачами — разработкой рекламной стратегии, привлечением новой аудитории, а система напомнит о сделке или запланирует выезд на объект, отметив задачу в рабочем календаре.

Что такое amoCRM простыми словами и какой ее функционал -
мы подробно рассказывали в этой статье.

С какими проблемами сталкиваются автосервисы, и как CRM для автосервиса помогает их решить?

Ваш автосервис – это как живой организм, и когда в нем что-то идет не так, это влияет на все: от настроения клиента до вашей прибыли. Мы понимаем эти трудности, ведь CRM-система для автосервиса создавалась именно для того, чтобы помочь вам навести порядок и оптимизировать работу.

Проблема 1: Хаос в расписании и потерянные клиенты из-за неудобной записи

Решение от amoCRM:

Онлайн-запись 24/7. Клиенты сами выбирают удобное время прямо на вашем сайте или в соцсетях.
SMS-напоминания о визитах. Снижение числа “неявок” до минимума, ведь клиент получает своевременное уведомление.
Выгода. Увеличивается загрузка сервиса на 20-30%, сокращается время администратора на телефонные звонки и клиенты ценят вашу заботу.

Проблема 2: Разрозненная клиентская база и отсутствие персонализированного подхода

Решение от amoCRM:

Единая карточка клиента. Храните всю информацию: контакты, марка/модель авто, историю ремонтов, предпочтения, персональные предложения.
Сегментация клиентов. Легко разделяйте клиентскую базу по разным признакам (например, по типу автомобиля, объему работ, частоте обращений).
Выгода. Вы сможете эффективно проводить маркетинговые кампании, предлагать клиентам именно те услуги, которые им нужны, и повышать их лояльность за счет персонализированного подхода.

Проблема 3: Неэффективный учет запчастей и склада

Решение от amoCRM:

Полный контроль склада. Отслеживайте остатки запчастей в реальном времени, фиксируйте поступления и списания.
Автоматическое формирование заказов. Система подскажет, когда нужно пополнить запас, и поможет сформировать заказ поставщику.
Выгода. Сокращаете издержки на закупку, минимизируете потери из-за нехватки или избытка запчастей, и ускоряете процесс ремонта, что радует клиентов.

Проблема 4: Сложности с контролем работы мастеров и мотивацией персонала

Решение от amoCRM:

Распределение заказов и контроль. Назначайте заказы конкретным мастерам, отслеживайте статус выполнения работ.
Система мотивации. Автоматически рассчитывайте зарплату или процент мастера от выполненных работ.
Выгода. Повышаете производительность команды, мотивируете мастеров работать лучше, и обеспечиваете справедливое вознаграждение, что улучшает атмосферу в коллективе.

Проблема 5: Отсутствие системного маркетинга и упущенные возможности для роста

Решение от amoCRM:

SMS-рассылки и email-кампании. Легко запускайте акции, информируйте о новых услугах или напоминайте о необходимости ТО.
Сегментация для целевых предложений. Предлагайте клиентам именно то, что их заинтересует, на основе их истории обслуживания.
Выгода. Привлекаете больше клиентов, возвращаете их на повторное обслуживание и увеличиваете общий оборот вашего автосервиса.

Ключевые функции amoCRM для автосервиса

Управление клиентской базой и историей обслуживания

В CRM для автосервиса предусмотрено создание детальных карточек для каждого клиента и его автомобилей.
Что вы получите:

Полная история: все контакты, марки и модели авто, даты и виды проведенных работ, использованные запчасти – всё в одном месте.
Персонализированный подход: легко находите нужного клиента, помните о его предпочтениях и предыдущих обращениях, чтобы предложить максимально релевантное обслуживание.
Сегментация: группируйте клиентов по любым признакам (владельцы конкретных марок, клиенты, которым скоро ТО, и т.д.) для точечного маркетинга.

Онлайн-запись и умное расписание

Удобный инструмент для приема заявок от клиентов и планирования работы мастеров.

Что вы получите:

Запись 24/7: клиенты могут записаться в любое удобное время через ваш сайт или виджет.
Автоматическое распределение: система автоматически назначает записи к свободным мастерам, учитывая их специализацию и загруженность.
Календарь и напоминания: все записи отображаются в наглядном календаре. amoCRM автоматически отправит SMS или email-напоминания клиентам о предстоящем визите, снижая количество неявок.

Учет запчастей и склада

CRM-система для автосервиса предоставляет возможность полного контроля над вашим запасом запчастей.

Что вы получите:

Реальный остаток: всегда знайте, какие запчасти есть в наличии, в каком количестве и где они находятся.

Система управления мастерами и их мотивации

Инструмент для контроля работы персонала и прозрачного расчета оплаты.

Что вы получите:

Распределение задач: назначайте заказы конкретным мастерам.
Контроль выполнения: отслеживайте статус работ.
Автоматический расчет зарплаты: система может рассчитывать зарплату мастеров на основе выполненных работ, времени или других заданных критериев, что повышает прозрачность и мотивацию.

Маркетинг и привлечение клиентов

В CRM для автосервиса есть встроенные инструменты для привлечения новых и удержания существующих клиентов.

Что вы получите:

SMS, email-рассылки, рассылки в WhatsApp : легко отправляйте информацию об акциях, новых услугах или напоминания о ТО.
Целевые предложения: используйте сегментацию клиентов для рассылки предложений, которые с наибольшей вероятностью заинтересуют каждого клиента.
Увеличение повторных визитов: благодаря персонализированным предложениям и своевременным напоминаниям.

Финансовый учет и отчетность

Инструменты для ведения финансовой деятельности автосервиса.

Что вы получите:

Учет операций: фиксируйте все доходы и расходы.
Формирование отчетов: получайте наглядные отчеты о прибылях, убытках, эффективности каждого мастера и всего автосервиса.
Интеграция: возможность интеграции с онлайн-кассами и бухгалтерскими программами.

Кейс клиента

Автосервис

Объединили 109 сервисов в единую систему

+20%

Конверсия в продажу

-20%

Расходы на рекламу

109

Сервисов объединено

ОТЗЫВ КЛИЕНТА

У нас 109 партнеров по всей России, и контролировать их работу было непросто. Основной запрос – объединить всю партнерскую сеть в едином окне и получать онлайн-информацию по заявкам. С внедрением amoCRM рутина ушла, работать стало удобнее, расходы на рекламу снизились, а конверсия и число заявок выросли. Отличный результат!

С внедрением amoCRM рутина ушла, работать стало удобнее, расходы на рекламу снизились, а конверсия и число заявок выросли.

Лучшее внедрение в средний бизнес

2 Место

Отзыв клиента

Покажем все возможности amoCRM для строительных компаний

Оставьте заявку, и мы за 60 минут онлайн-встречи покажем, как работать в amoCRM, чтобы увеличивать результаты в бизнесе.

ЗАПИСАТЬСЯ НА ВСТРЕЧУ

Преимущества внедрения amoCRM в ваш автосервис

AmoCRM – это не просто CRM программа для автосервиса, это ваш надежный партнер в управлении автосервисом, который помогает трансформировать ваш бизнес и добиваться впечатляющих результатов.

Увеличивайте прибыль за счет полного контроля
- Рост среднего чека благодаря персонализированным предложениям и своевременным напоминаниям о доп. услугах (например, сезонная смена резины или диагностика).
- Снижение издержек благодаря оптимизации склада запчастей.
- Повышение эффективности мастеров благодаря точному распределениеюзаказов и прозрачной системе мотивации.
Привлекайте больше клиентов и повышайте их лояльность
- Онлайн-запись 24/7 и эффективные маркетинговые кампании приносят стабильный поток новых клиентов.
- Персонализированные предложения и автоматические напоминания о ТО помогают возвращать клиентов снова и снова.
- Удобный сервис, быстрое решение проблем и внимание к деталям формируют положительный опыт и повышают лояльность.
Сокращайте время на рутину и фокусируйтесь на главном
- Освободите себя и своих сотрудников от ручного учета, заполнения бумаг и бесконечных звонков.
- Интуитивно понятный интерфейс позволяет быстро освоить систему и начать ей пользоваться без длительного обучения.
- Получайте полную картину операционной деятельности вашего автосервиса в удобном формате
Принимайте взвешенные решения на основе данных
- Анализируйте эффективность каждого мастера, популярность услуг, оборот склада и финансовые показатели.
- Получайте ценные инсайты, которые помогут вам принимать правильные управленческие решения и развивать свой автосервис.

Реальные результаты от внедрения amoCRM в автосервис

Представьте, что ваш автосервис работает как часы: каждый клиент доволен, каждый мастер загружен, а учет ведется идеально. С amoCRM для автосервиса это становится реальностью.

Вот какие результаты вы сможете увидеть уже через несколько месяцев после внедрения:

Рост числа записей и загрузки сервиса

Благодаря онлайн-записи и эффективному маркетингу, вы будете получать больше заявок от новых клиентов, а автоматическое распределение записей и напоминания помогут заполнить все рабочее время мастеров.
Повышение среднего чека и повторных обращений

Персонализированные предложения и своевременные напоминания о сезонном обслуживании стимулируют клиентов к дополнительным визитам. Клиенты ценят заботу и внимание, что приводит к их возвращению.
Оптимизация складских запасов и сокращение издержек

Вы перестанете тратить деньги на ненужные детали или на экстренные закупки по завышенным ценам, а нужные запчасти всегда будут под рукой, что сокращает время простоя автомобилей.
Повышение эффективности работы команды

Автоматизация рутинных операций высвобождает время сотрудников для более важных задач. а четкое распределение заказов и мотивация стимулируют к лучшей работе.
Улучшение финансового контроля и прозрачности

Все финансовые показатели доступны в удобном формате, что упрощает принятие управленческих решений. AmoCRM даст точное понимание, куда уходят деньги и откуда приходят.

Перестаньте терять клиентов и упускать прибыль из-за хаоса в управлении вашим автосервисом. amoCRM – это реальный инструмент, который поможет вам навести порядок, повысить эффективность работы команды и значительно увеличить прибыльность вашего бизнеса.

Готовы вывести свой автосервис на новый уровень? Свяжитесь с нами, чтобы получить индивидуальную консультацию и узнать, как amoCRM может трансформировать вашу работу!

Автоматизация продаж высвобождает ресурсы для членов команды, чтобы сосредоточить усилия на главном — заключении сделок и развитии отношений, как существующих, так и потенциальных клиентов

Как мы внедряем amoCRM для автосервиса

Внедрение CRM — это не просто установка системы, а выстраивание чёткой архитектуры работы отдела продаж. Ниже — краткие этапы, через которые проходит каждый проект.