Увеличение объёма продаж

за счет подключения каналов коммуникации и IP-телефонии

Централизовано управление всеми каналами коммуникации

за счет настройки воронок продаж в amoCRM и автоматизации процессов

Отдел продаж с прозрачной системой учёта и контроля

компания

DK-Trans

город

Москва

команда

5 менеджеров + РОП

DK-Trans – компания, специализирующаяся на поставках промышленного оборудования и комплектующих. Предоставляет комплексные решения для предприятий различных отраслей: от подбора и закупки до доставки и технической поддержки.

Благодаря многолетнему опыту и налаженным партнёрским связям, DK-Trans обеспечивает оперативную поставку продукции, оптимизируя логистические процессы и предлагая клиентам надёжные и современные решения.

CRM для поставок оборудования: централизованное управление и рост продаж

оборудование для IT-рынка

Рассказывает

Максим

бизнес-аналитик Генезис

Состав работ в кейсе

Причины обращения:

Клиент обратился к нам с проблемой использования личных телефонов для связи с клиентами. Имея разрозненные каналы коммуникации и отсутствие системы учета и анализа, компания столкнулась с трудностями в эффективном управлении клиентскими запросами и процессами продаж.

Мы начали проект с установочной встречи, на которой собрали требования и получили данные от клиента.

Отсутствие системы управления продажами: Компания использовала amoCRM как платную базу данных, без полноценной настройки, что фактически превращало её в аналог "телефонной книги".
Разрозненные каналы коммуникации: Менеджеры использовали личные телефоны для связи с клиентами, что приводило к отсутствию контроля и систематизации взаимодействий.
Недостаток аналитики и контроля: Отсутствие системы учёта и анализа затрудняло эффективное управление клиентскими запросами и процессами продаж.

Задача: интегрировать все каналы коммуникации в amoCRM, оптимизировать воронки продаж и автоматизировать рутинные процессы

Задачи, которые предстояло решить:

Настроить эффективную CRM-систему: Оптимизировать этапы продаж, задачи и сценарии для улучшения управления клиентскими взаимодействиями.
Интегрировать все каналы коммуникации: Объединить WhatsApp, корпоративную почту, Telegram и ВКонтакте в единую систему для централизованного управления коммуникациями.
Настроить телефонию: Обеспечить эффективную обработку входящих и исходящих звонков с возможностью анализа и контроля.
Внедрить аналитику: Создать аналитические панели для мониторинга ключевых показателей и принятия обоснованных решений.

Решение: оптимизация этапов, задач и сценариев Salesbot в amoCRM, интеграция коммуникационных каналов, внедрение аналитических инструментов

Настройка воронок продаж: Оптимизация этапов, задач и сценариев Salesbot в amoCRM. Разработка дополнительных воронок для "Закупок", "Тендеров", "Обучения" и "Возврата оборудования".

Интеграция коммуникационных каналов: Подключение WhatsApp через интеграцию с Генезис, интеграция корпоративной почты, а также настройка взаимодействия с Telegram и ВКонтакте.

Настройка телефонии UIS: Определение правил для входящих, исходящих и пропущенных звонков, а также схем обработки звонков для оптимизации работы с клиентами.

Внедрение аналитических инструментов: Настройка аналитических панелей на рабочем столе для удобного мониторинга и анализа бизнес-данных.

Отправляя заявку, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности

и проведем онлайн-диагностику — покажем, как выглядят отлаженные процессы продаж в CRM и каких показателей можно достичь в вашей сфере.

Найдем решение ваших задач

Результаты: создан полноценный отдел продаж с прозрачной системой учёта и контроля в amoCRM

Перед внедрением amoCRM у Der Kaizen Transcontinental отсутствовал отдел продаж, что затрудняло систематизацию и контроль над клиентскими запросами. Однако, благодаря успешному внедрению amoCRM и проведенным настройкам, компания получила полноценный отдел продаж, который стал основой для эффективного управления клиентскими запросами и увеличения объема продаж.

Каких показателей мы достигли:

Создание отдела продаж:
До внедрения amoCRM компания не имела полноценного отдела продаж. После оптимизации системы был сформирован эффективный отдел, что позволило систематизировать и контролировать клиентские запросы.

Централизация коммуникаций:
Все взаимодействия с клиентами теперь фиксируются в одной системе, что улучшило контроль и качество обслуживания.

Оптимизация процессов:
Настроенные воронки продаж и автоматизация рутинных операций повысили эффективность работы менеджеров и улучшили управление процессами.

Увеличение объёма продаж:
Благодаря систематизации и улучшению процессов, компания значительно увеличила объём продаж и улучшила обслуживание клиентов.

Внедрение данных решений позволило компании "Der Kaizen Transcontinental" трансформировать процессы продаж, улучшить управление клиентскими взаимодействиями и значительно увеличить объём продаж, укрепив свои позиции на IT-рынке.

О нас

Генезис - помогаем системно увеличивать продажи

С 2017 года мы помогаем бизнесу находить точки роста в процессах продаж и работать эффективнее, внедряя amoCRM и лучшие IT-решения.

Есть вопросы? Напишите нам

ОТЗЫВ КЛИЕНТА

Хотим выразить благодарность компании Генезис за помощь и поддержку. Ранее amoCRM у нас выглядела, как платный Excel, но с вашей помощью система стала удобным и функциональным инструментом. Нам особенно нравится, что вы понимаете наши задачи, детально прорабатываете технические задания и реализуете решения поэтапно. Отдельное спасибо за полезные идеи и предложения по виджетам с реальными примерами их применения. За три месяца сопровождения вы оказали нам значительную помощь и сделали работу в amoCRM гораздо эффективнее.

Грамотно настроенная CRM позволяет также обучать новых сотрудников, потому что они как слепые котята.

Василий Иваненко

Коммерческий директор, DK-Trans

dk-trans.ru

Отзыв клиента