amoCRM и Битрикс24 — две популярные CRM-системы, которые решают разные бизнес-задачи. Разберёмся, в чём их ключевые отличия и какую платформу выбрать именно вам.
Сравнение amoCRM и Битрикс24
Опубликовано: 14.01.2026
Изменено: 14.01.2026
Время чтения: 4 мин
Просмотры:
Поделиться:
Сравнение amoCRM и Битрикс24: какую CRM выбрать для бизнеса
Выбор CRM-системы — один из ключевых этапов цифровизации бизнеса. Сегодня чаще всего компании рассматривают Битрикс 24 и amoCRM, так как это два самых популярных решения на рынке. Обе платформы помогают выстроить продажи, автоматизировать процессы и навести порядок в работе с клиентами, но делают это по-разному. В этой статье мы подробно разберём сравнение amoCRM и Битрикс24, чтобы вы могли понять, какая система лучше подойдёт именно под ваши задачи, масштаб и бизнес-процессы.
Что нужно знать, чтобы не ошибиться с выбором CRM-системы?
Перед тем как выбирать CRM, важно ответить себе на несколько вопросов. Универсального решения не существует — каждая система подходит под определённый тип бизнеса.
На что стоит обратить внимание при выборе CRM:
- Цели внедрения○ рост продаж;
○ контроль менеджеров;
○ аналитика;
○ автоматизация рутины;
○ масштабирование бизнеса. - Сложность бизнес-процессов○ один отдел продаж или несколько;
○ нужны ли согласования, документы, проекты;
○ есть ли маркетинговые и сервисные процессы. - Размер команды○ малый бизнес;
○ средний бизнес;
○ крупная компания с разными отделами. - Готовность сотрудников работать в системе○ важна ли простота интерфейса;
○ есть ли время на обучение. - Бюджет и сроки внедрения○ фиксированная стоимость;
○ возможность доработок;
○ стоимость владения системой.
Именно от этих факторов зависит, что окажется лучше — amoCRM или Битрикс.
Что такое amoCRM простыми словами и какой ее функционал - мы очень подробно рассказывали в этой статье.
Сравнение основных характеристик amoCRM и Битрикс24
Чтобы сравнение было объективным, рассмотрим ключевые параметры обеих CRM-систем.
Параметр
amoCRM
Битрикс
1. Назначение
CRM, заточенная под продажи. Её основная задача — помочь менеджерам быстрее и проще закрывать сделки
Многофункциональная платформа для управления компанией: продажи, задачи, проекты, HR, коммуникации
2. Интерфейс и удобство работы
● минималистичный и понятный интерфейс;
● быстрый вход для новых сотрудников;
● логика «сделка → задача → результат».
● быстрый вход для новых сотрудников;
● логика «сделка → задача → результат».
● достаточно сложный интерфейс;
● больше настроек, но выше порог входа;
● требуется обучение сотрудников.
● больше настроек, но выше порог входа;
● требуется обучение сотрудников.
3. Продажи и воронки
● визуальные воронки продаж;
● гибкая автоматизация этапов;
● удобная работа со сделками.
● гибкая автоматизация этапов;
● удобная работа со сделками.
● воронки есть, но они менее наглядны;
● больше ручных действий;
● сложнее масштабировать логику продаж.
● больше ручных действий;
● сложнее масштабировать логику продаж.
4. Коммуникации с клиентами
● единое окно всех мессенджеров;
● удобная история общения;
● быстрые ответы клиентам.
● удобная история общения;
● быстрые ответы клиентам.
● коммуникации есть, но менее удобны;
● сложнее настраивать интеграции.
● сложнее настраивать интеграции.
5. Интеграции и расширения
Обе системы поддерживают:
● телефонию;
● почту;
● мессенджеры;
● сторонние сервисы.
Однако amoCRM проще интегрировать и дорабатывать через виджеты, тогда как в Битрикс24 чаще требуются программисты.
● телефонию;
● почту;
● мессенджеры;
● сторонние сервисы.
Однако amoCRM проще интегрировать и дорабатывать через виджеты, тогда как в Битрикс24 чаще требуются программисты.
Обе системы поддерживают:
● телефонию;
● почту;
● мессенджеры;
● сторонние сервисы.
Однако amoCRM проще интегрировать и дорабатывать через виджеты, тогда как в Битрикс24 чаще требуются программисты.
● телефонию;
● почту;
● мессенджеры;
● сторонние сервисы.
Однако amoCRM проще интегрировать и дорабатывать через виджеты, тогда как в Битрикс24 чаще требуются программисты.
Сравнение интерфейса amoCRM и Битрикс
Интерфейс amoCRM
Рабочий стол
Интерфейс Битрикс
Сделки amoCRM
Сделки Битрикс
Карточка сделки amoCRM
Карточка сделки Битрикс
Сравнение функционала amoCRM и Битрикс24
Функционал и возможности
amoCRM
Битрикс
Продажи и управление сделками
⭐⭐⭐⭐⭐
Отлично подходит для продаж
Отлично подходит для продаж
⭐⭐⭐
Хорошо, но требует настройки
Хорошо, но требует настройки
Визуальная воронка продаж
⭐⭐⭐⭐⭐
Понятная и гибкая
Понятная и гибкая
⭐⭐⭐⭐
Есть, но сложнее
Есть, но сложнее
Автоматизация задач
⭐⭐⭐⭐
Да, возможность подключения конструктора бизес-процессов
Да, возможность подключения конструктора бизес-процессов
⭐⭐⭐⭐⭐
Да, широкие возможности
Да, широкие возможности
Гибкие бизнес-процессы (автоматизация)
⭐⭐⭐⭐
Да (огромный маркет готовых виджетов под любые задачи)
Да (огромный маркет готовых виджетов под любые задачи)
⭐⭐⭐⭐⭐
Да (широкие настройки)
Да (широкие настройки)
Работа с мессенджерами (WhatsApp, Telegram, Max и др.)
⭐⭐⭐⭐
Есть, но сложнее
Есть, но сложнее
Интеграция телефонии
⭐⭐⭐⭐⭐
Да
Да
⭐⭐⭐⭐⭐
Да
Да
Email-маркетинг / рассылки
⭐⭐⭐⭐
Да, через интеграции
Да, через интеграции
⭐⭐⭐⭐⭐
Да, встроено
Да, встроено
Мобильноe приложение
⭐⭐⭐⭐
Да
Да
⭐⭐⭐⭐
Да
Да
Отчёты и аналитика продаж
⭐⭐⭐⭐
Да
Да
⭐⭐⭐⭐⭐
Да (более глубокая аналитика)
Да (более глубокая аналитика)
Проекты / управление задачами
⭐⭐⭐
Неглубоко
Неглубоко
⭐⭐⭐⭐⭐
Полноценно
Полноценно
Коммуникации внутри компании (чат, звонки, соцсети)
⭐⭐⭐⭐
Есть, в т.ч. с помощью Amo мессенджера
Есть, в т.ч. с помощью Amo мессенджера
⭐⭐⭐⭐
Есть
Есть
Контроль менеджеров (мониторинг задач/сроков)
⭐⭐⭐⭐ ⭐
Да
Да
⭐⭐⭐⭐⭐
Да
Да
Хранение файлов / диск для компании
⭐⭐⭐
Не ключевой функционал, можно докупить отдельно
Не ключевой функционал, можно докупить отдельно
⭐⭐⭐⭐⭐
Да
Да
Гибкость настроек прав
⭐⭐⭐⭐ ⭐
Да
Да
⭐⭐⭐⭐⭐
Да
Да
Поддержка и сопровождение
⭐⭐⭐⭐⭐
Да. Кроме того, при продлении лицензий amoCRM у нас, вы получаете бесплатную тех. поддержку в выделенном канале связи
Да. Кроме того, при продлении лицензий amoCRM у нас, вы получаете бесплатную тех. поддержку в выделенном канале связи
⭐⭐⭐⭐⭐
Да
Да
Простота внедрения
⭐⭐⭐⭐⭐
Лёгкая
Лёгкая
⭐⭐⭐
Сложнее
Сложнее
Порог входа для пользователей
⭐⭐⭐⭐⭐
Интуитивно понятно
Интуитивно понятно
⭐⭐⭐⭐
Требует обучения
Требует обучения
Выводы по таблице
Где amoCRM сильнее:
✅ Продажи и сделки — максимально простой и понятный рабочий процесс
✅ Воронки и рабочие процессы — гибко под бизнес-логику
✅ Коммуникации с клиентами — мессенджеры + телефония в одном окне
✅ Быстрое внедрение и запуск
✅ Низкий порог входа для команды
✅ Стоимость владения обычно ниже
✅ Продажи и сделки — максимально простой и понятный рабочий процесс
✅ Воронки и рабочие процессы — гибко под бизнес-логику
✅ Коммуникации с клиентами — мессенджеры + телефония в одном окне
✅ Быстрое внедрение и запуск
✅ Низкий порог входа для команды
✅ Стоимость владения обычно ниже
AmoCRM — отличная система для отделов продаж и малого/среднего бизнеса, где важны простота, скорость внедрения и фокус на продаже.
Где Битрикс24 сильнее:
✅ Комплексное управление компанией (не только CRM)
✅ Проекты, задачи, корпоративные коммуникации
✅ Более глубокая аналитика и отчёты
✅ Документооборот и внутренняя инфраструктура
✅ Встроенные маркетинговые инструменты
✅ Комплексное управление компанией (не только CRM)
✅ Проекты, задачи, корпоративные коммуникации
✅ Более глубокая аналитика и отчёты
✅ Документооборот и внутренняя инфраструктура
✅ Встроенные маркетинговые инструменты
Битрикс24 — мощная экосистема для больших компаний с множеством отделов и задач, выходящих за рамки продаж.
Покажем все возможности для вашего бизнеса
Оставьте заявку, и мы за 60 минут онлайн-встречи покажем, как работать в amoCRM, чтобы увеличивать результаты в бизнесе.
Какая CRM больше подходит именно Вам?
-
amoCRM подойдёт, если:● у вас отдел продаж;
● важна скорость и простота;
● нужно быстро внедрить CRM;
● важна конверсия и контроль сделок;
● бизнес растёт за счёт продаж.
-
Битрикс24 подойдёт, если:● у вас крупная компания;
● много отделов и внутренних процессов;
● нужны задачи, проекты и корпоративный портал;
● есть ресурсы на внедрение и поддержку.
СОВЕТ
Если вы выбираете между Битрикс24 или amoCRM, ориентируйтесь не на «что популярнее», а на реальные задачи бизнеса.
Плюсы и минусы amoCRM
- Плюсы amoCRM
✅ Простота и удобство интерфейса
✅ Быстрое внедрение
✅ Отлично подходит для отделов продаж
✅ Сильная работа с воронками
✅ Большое количество готовых виджетов
✅ Высокая скорость работы - Минусы amoCRM
❌ Не подходит для сложных внутренних процессов компании
❌ Ограниченный функционал для проектного управления
❌ Требует доработок при сложной структуре бизнеса
Плюсы и минусы Битрикс24
- Плюсы Битрикс24
✅ Многофункциональность
✅ Подходит для крупных компаний
✅ Есть задачи, проекты, HR, диск
✅ Гибкая настройка прав доступа - Минусы Битрикс24
❌ Перегруженный интерфейс
❌ Более длительное внедрение
❌ Высокая стоимость доработок
❌ Требуется обучение сотрудников
❌ CRM-часть уступает специализированным решениям
Заключение
Подводя итог сравнению amoCRM и Битрикс24, можно сказать следующее: обе системы сильные, но решают разные задачи.
amoCRM — это инструмент для роста продаж и контроля сделок, а Битрикс24 — корпоративный комбайн для крупных компаний.
Если вам важны:
● скорость;
● удобство;
● рост конверсии;
● понятная аналитика;
то amoCRM станет оптимальным выбором.
amoCRM — это инструмент для роста продаж и контроля сделок, а Битрикс24 — корпоративный комбайн для крупных компаний.
Если вам важны:
● скорость;
● удобство;
● рост конверсии;
● понятная аналитика;
то amoCRM станет оптимальным выбором.
💡 Мы помогаем подобрать, внедрить и доработать CRM под реальные бизнес-процессы. Мы не просто настраиваем систему — мы делаем так, чтобы она приносила результат.
Подключите товары из ВКонтакте к amoCRM: автоматически создавайте сделки при заказах и обрабатывайте заявки прямо в CRM — без переключений между сервисами.
Магазин Вконтакте
С amoCRM вы легко создадите минилендинг с мультиссылками прямо внутри системы — без программистов и внешних сервисов. Быстрый способ запустить продающую страницу и собрать заявки в одном месте.
Сайт-визитка
Автоматическое создание счета и прием оплат от клиентов. Вся информация о выставленных счетах фиксируется в истории общения с клиентом.
Эквайринг
Сегментируйте клиентов, начисляйте им баллы за покупки и увеличивайте средний чек и LTV.
Программа лояльности и динамическая сегментация
Связывайте данные о посещениях вашего сайта с реальными результатами — заявками и продажами. Подключив CRM к Метрике, вы сможете автоматически настроить цели для отслеживания созданных и оплаченных заказов и использовать их в Яндекс.Директе.
Интеграция с Яндекс.Метрикой
Ответы на письма можно отправлять прямо из системы — без необходимости переключаться между вкладками и почтовыми сервисами.
Интеграция с Email
Полная синхронизация между двух систем - создавайте счета прямо из CRM и работайте в одном окне.
Интеграция с 1С
В amoCRM десятки полезных функций для роста и удобства - всё, чтобы продажи шли быстрее, а команда работала слаженно.
И еще немного о возможностях amoCRM
Дополнительные возможности amocrm
amoCRM подходит для автоматизации продаж в любых нишах
Она позволяет применять эффективные подходы и инструменты в любых бизнес-процессах
Автоматизация учета клиентов, управление заказами и товарными запасами, прогнозирование потребностей клиентов для увеличения продаж. CRM помогает отслеживать историю покупок и предлагать персонализированные предложения.
Кейс: В 2 раза больше сделок и ускорение логистики в торговой компании
Кейс: В 2 раза больше сделок и ускорение логистики в торговой компании
Централизованное управление клиентами, заказами и складскими запасами. CRM помогает собрать данные о поведении покупателей, чтобы предложить персонализированные рекомендации и улучшить маркетинговые стратегии.
Кейс: На 70% увеличена скорость заполнения данных о клиенте
Кейс: На 70% увеличена скорость заполнения данных о клиенте
Автоматизация записи, ведение истории визитов и персонализированных предложений, эффективное управление расписанием. В медицинских клиниках и салонах красоты CRM помогает с напоминаниями для клиентов и автоматизацией маркетинга.
Кейс: +120% к прибыли и новый филиал с полной загрузкой в клинике
Кейс: +120% к прибыли и новый филиал с полной загрузкой в клинике
Управление поставками, заказами и партнерскими отношениями. CRM помогает отслеживать взаимодействие с клиентами и партнерами, организовывать планирование производства, согласовывать процессы с разными отделами и минимизировать риски сбоев в цепочке поставок.
Кейс: Обработка заявок ускорилась на 40% в производственной компании
Кейс: Обработка заявок ускорилась на 40% в производственной компании
Оптимизация всех этапов сделок с недвижимостью, от поиска клиентов до завершения сделки. CRM-система помогает отслеживать статус объектов, автоматизировать маркетинг и поддерживать связи с клиентами.
Кейс: Автоматическая выгрузка объектов на площадки за 5 минут
Кейс: Автоматическая выгрузка объектов на площадки за 5 минут
Автоматизация учета и взаимодействия с клиентами для более точного анализа их потребностей и рисков. CRM помогает управлять заявками, поддерживать коммуникацию и обеспечивать персонализированный подход.
Кейс: На 90% удалось разгрузить рутинный контроль РОПа
Кейс: На 90% удалось разгрузить рутинный контроль РОПа
CRM помогает автоматизировать процесс записи, оплаты, планирования курсов и уроков, а также поддерживать коммуникацию с учащимися и улучшать уровень сервиса.
Кейс: Оптимизация процессов и рост клиентской базы для образовательной платформы
Кейс: Оптимизация процессов и рост клиентской базы для образовательной платформы
Отслеживание стадии выполнения проектов и задач, взаимодействие с клиентами, сбор обратной связи и автоматизация маркетинга. CRM помогает улучшить внутреннюю организацию и управление командой, а также повышает качество обслуживания клиентов и скорость выполнения проектов.
Кейс: Автоматизация бизнес-процессов в IT-компании
Кейс: Автоматизация бизнес-процессов в IT-компании
Улучшение сервиса через управление бронированиями, анализ предпочтений клиентов и настройку персонализированных предложений.
Кейс: Увеличение скорости обработки заявок на 30% в сфере гостиничного сервиса
Кейс: Увеличение скорости обработки заявок на 30% в сфере гостиничного сервиса
Управление запросами клиентов, сервисным обслуживанием и учетом автомобилей, калькуляция сделки и автоматическая генерация договоров. CRM помогает эффективно отслеживать историю обслуживания клиентов, оптимизировать планирование ремонтов или прокатов, а также организовывать маркетинговые акции.
Кейс: 109 сервисных центров по всей России объединили в одну систему
Кейс: 109 сервисных центров по всей России объединили в одну систему
Примеры внедрения amoCRM
Мы внедряем CRM так, чтобы она реально работала. За 9+ лет мы внедрили amoCRM для десятков ниш — от малого бизнеса до сложных отделов продаж.
+55%
Количество заявок
+15%
Конверсия в продажу
-50%
Цикл сделки
В 2 раза больше сделок и ускорение логистики
Торговля
Смотреть видеокейс
на VK Video
+57%
Количество заявок
+162%
Конверсия в продажу
-45%
Стоимость заявки
В 9 раз уменьшили стоимость заявки в клинике
Медицина
Смотреть видеокейс
на VK Video
+60%
Конверсия в продажу
+20%
Скорость работы
-60%
Количество возвратов
На 90% разгрузили рутинный контроль РОПа
Финансы
Смотреть видеокейс
на VK Video
+20%
Конверсия в продажу
-20%
Расходы на рекламу
109
Сервисов объединено
Объединили 109 сервисов в единую систему
Автосервис
Смотреть видеокейс
на VK Video
Топовые компании из разных сфер уже выбрали amoCRM — и это говорит само за себя
клиенты amocrm
ОТЗЫВЫ
45K+
Компаний
Нам доверяют
Анна
Главный врач клиники HFE
Главный врач клиники HFE
"С командой Генезис мы её подстроили прямо под работу нашей клиники. Отдельно хочу отметить, что команда интеграторов чётко понимали наши задачи, предлагали грамотные решения и всегда были на связи.
Благодаря их поддержке переход на новую систему прошёл легко и эффективно."
Благодаря их поддержке переход на новую систему прошёл легко и эффективно."
Вадим
Директор компании "Сектор"
Директор компании "Сектор"
"На выходе мы получили связку учетной и CRM-систем, автоматизацию большинства мануальных процессов, простую понятную систему в которой достаточно просто разобраться даже новым менеджерам.
Теперь все - менеджеры, логисты, склад всегда знают когда и что они должны делать."
Теперь все - менеджеры, логисты, склад всегда знают когда и что они должны делать."
Артем
Операционный директор "Life Pay"
Операционный директор "Life Pay"
"Благодаря внедрению amoCRM и автоматизации, которую нам сделали ребята из Генезис, у нас значительно выросла конверсия. Теперь не менеджеры управляют системой, а система управляет менеджерами."
Игорь
Владелец консьерж-сервиса CIP
Владелец консьерж-сервиса CIP
"Компания «Генезис» подошла к этому проекту, как к своему личному. Они выполнили все на действительно очень высоком уровне.
Отдельно хочу подчеркнуть, что «Генезис» делает больше, чем мы от них просим. Они стремятся воплотить все в реальность на самом высоком уровне, проработать все нюансы с заказчиком, понять, где чего не хватает, и довести это до идеала."
Отдельно хочу подчеркнуть, что «Генезис» делает больше, чем мы от них просим. Они стремятся воплотить все в реальность на самом высоком уровне, проработать все нюансы с заказчиком, понять, где чего не хватает, и довести это до идеала."
Гамбар
CIO ULTRA Technologies
CIO ULTRA Technologies
"Обратились в компанию Генезис за внедрением amoCRM по рекомендации нашего партнёра, который также сотрудничает с данной компанией достаточно давно. После согласования сроков и условий сотрудники приступили к работе, четко придерживаясь прописанного плана и оперативно откликаясь на дополнительные запросы и помощь по настройкам."
Алсу
Организатор акции ПОЧТА ДОБРА
Организатор акции ПОЧТА ДОБРА
"Спасибо, что помогли нам сделать интеграцию с Sensei и придумывали нетривиальные варианты решения наших задач. То, с каким энтузиазмом вы принялись за реализацию проекта и помогаете нам и днем и ночью, невозможно оценить словами. Теперь мы значительно сократили время обработки заявок от волонтеров."
Максим Буслов
Генеральный директор Great Shkaf
Генеральный директор Great Shkaf
"Сделали скрытие полей бонусом – большой плюс за это компании Генезис, благодарен что пошли навстречу. Да и в принципе приятные бонусы даются при продлении amoCRM и докупке пользователей через компанию Генезиз – за это однозначно рекомендую, это бесспорное преимущество среди аналогичный компаний на рынке."
Что говорят клиенты, которые уже внедрили amoCRM
или напишите нам в мессенджеры
CRM-команда для вашего роста
Оставьте заявку и мы покажем реальные кейсы из вашей ниши и поможем подобрать решения, которые действительно работают!
Обсудим стратегию вашего роста
Следите за свежими кейсами и читайте полезные материалы в нашем канале:
Подпишитесь на наш Телеграм-канал
TELEGRAM-канал с пользой для бизнеса