Интеграция amoCRM: настройка и эквайринг

База знаний

Правильная интеграция amoCRM — продуманный выбор настроек и сервисов, ориентированный на требования конкретного бизнеса. Эффективная конфигурация системы CRM компании должна учитывать комплекс факторов:

отраслевое направление работы компании;
приоритетные способы обратной связи с клиентами и заказчиками;
конструктивные особенности корпоративного сайта, лендинга, интернет-магазина, онлайн-школы;
параметры направлений продаж и сделок по отделам, категориям для настройки воронок продаж;
разработка индивидуальных вебхуков, виджетов, цепочек эквайринга;
особенности взаимодействия отделов;
принцип документооборота компании;
выбор эффективных способов связи между сотрудниками;
приоритеты формирования базы данных клиентов.

Это далеко не полный список факторов, которые надо учесть при настройке amoCRM. Разберем каждый параметр подробнее.

Зачем нужна amoCRM

Система позволяет по максимуму использовать все возможности сайта или лендинга. Автоматически обрабатываются запросы и заказы клиентов, регистрируются сделки, проводится оплата. Аккаунт amoCRM позволяет получить качественную аналитику воронок продаж, продумать стратегию взаимодействия с клиентами, оптимизировать рабочий процесс.

Программа подбирает оптимальную интеграцию дополнительных сервисов коммуникаций через API, e-mail, формы обратной связи, мессенджеры и социальные сети, по телефону.

Выгоды от внедрения amoCRM:

Все данные по коммуникациям собраны в одном месте, распределены по назначению, приоритету, вкладкам. Теперь все звонки и письма, заказы и сообщения обрабатываются системой мгновенно.
Упорядоченная база данных клиентов, аналитика продаж позволяют корректировать стратегию продвижения товаров и услуг в зависимости от спроса, по каждой статье прибыли.
Полученные системой данные можно использовать для построения воронок продаж по каждой группе товаров.
Координация движения товаров по складу с отделами продаж, доставки, аналитики.
Распределение приоритетов права доступа сотрудников, которые могут работать с конкретными данными.
Автоматизация планирования задач, организация документооборота.
Оптимизация сайта или лендинга, отдельной страницы под эквайринг amoCRM.
Качественная конверсия и поэтапное создание воронки продаж для каждой позиции.

Только изучив особенности, цели и задачи, отрасль работы конкретной компании, интернет-магазина, можно сконфигурировать правильную структуру CRM

Генерация лидов

Необходимо правильно сконфигурировать виджет для сайта со ссылками на мессенджеры, форму обратной связи или адрес. Возможность отслеживания источника заказа позволит анализировать конверсию продаж по регионам, целевым группам.

Если разместить кнопку виджета контактов, то заинтересованные клиенты, которые пока не совершили покупки, автоматически попадут в базу данных аналитики сайта. Запрос заполнить форму расширит базу данных потенциальных клиентов.

Есть возможность настроить виджет по нужным функциям цифровой воронки. Пример: ответ на входящие письма, звонки, сообщения чата, посещение сайта.

Интеграция кода виджета с ключами API позволит присвоить каждому покупателю при регистрации сделки уникальный идентификатор. Такая идентификация обеспечит качественную аналитику сделок без дублей в Яндексе и Google.

Оптимизация, увеличение продаж

Специалисты нашей компании проанализируют группы товаров, услуг с учетом отраслевой специфики, названия, направления. Важно выяснить все вопросы, влияющие на формирование воронки продаж, подобрать методы успешного продвижения. После того как для каждой группы товаров будет разработан шаблон, добавление новых позиций на сайт потом не составит проблем.

Поэтапное оформление сделок по API позволит отслеживать, анализировать продажи по всем параметрам:

отдел и работник, ведущий сделку;
откуда привлечен клиент — со сторонней площадки, по рекламным рассылкам, с сайта или блога;
форма оплаты;
отчеты и финансовая документация.

Подключение уведомлений для менеджеров о создании заказа на сайте поможет оперативно реагировать на запросы, повышая имидж компании.

Подключение телефонии

Интеграция разных способов связи серьезно расширяет бизнес-возможности. Чем больше вариантов для контакта компания может предложить клиенту, тем лучше. Есть возможность добавить по amoCRM связь аккаунтов в популярных мессенджерах Телеграмм и WhatsApp, IP-телефонию. А также подключить автоматические видеозвонки в мессенджерах для оперативной передачи информации.

Также интеграция позволяет подключить распознавание источника заявок, поступивших по WhatsApp в кабинет пользователя.

Качественная аналитика

Профессиональное подключение и настройка amoCRM дает доступ к качественной аналитике:

Загрузка данных заказов и сделок (на всех стадиях оформления) по конверсии с Тильда, Битрикс, AmoCRM, «Мой склад» в Яндекс Метрике, Гугл Аналитику. Дубли исключены.
Коллтрекинг звонков и сообщений в режиме реального времени по всем подключенным к системе аккаунтам и номерам.
Текстовая расшифровка телефонных звонков.
Фильтр ботов и целевой аудитории в платной системе трафика.
Обработка истории заявок по каждой группе товаров с последующей аналитикой продаж по заданному промежутку времени.
Анализ уникальных переходов с сайта amoCRM на поля формы заказа.
Оценка трафика сторонних ресурсов.

Гибкая интеграция разделов, аналитика системы поможет формировать запрос на аналитику по нужным параметрам: времени, сумме, отделам, менеджерам.

Подключение платежных систем, биллинг

При помощи системы amoCRM создать интеграцию с любой системой банковских платежей не составит труда. Всегда выгодно предоставить для пользователя несколько вариантов оплаты, чтобы он смог выбрать наиболее удобный.

Подключим обработку платежей по картам при помощи YouKassa, ЯндексДеньги. Сделаем привязку к платежным системам ведущих банков. Для этого нужен договор с банком, что он может принимать и обрабатывать платежи с конкретного сайта. Надо подтвердить, что у компании есть права на выполнение торговых операций.

Возможно подключение оплаты по номеру счета и интеграция сайта с системами международных платежей, в соответствии с политикой конкретной платежной системы.

Интеграция дополнительных сервисов

Оптимизировать затраты на доставке поможет подключение интеграции с ведущими службами СДЭК, Почта РФ. Полная прозрачность движения товаров по складу от момента оплаты до доставки покупателю в режиме реального времени.

Выполним amoCRM-интеграции с сервисами популярных торговых площадок — Яндекс, Wildberries, Озон. С последующим подключением к выбранным сервисам доставки. Пользователю только требуется указать нужный сервис, скрипт сам рассчитает стоимость — и появится ссылка на оплату.

Интеграция большого количества сервисов через систему API Monster позволит пользоваться многими услугами бесплатно.

Подключим любую сложную систему интеграции. Наша компания практикует индивидуальный подход к решению сложных задач. Например, для реализации продукции крупного металлургического завода важна интеграция складских процессов с транспортными сервисами, банковскими платежами. А для лендинга онлайн-школы важны прямые контакты менеджеров с клиентами в разных мессенджерах, по телефону и в чатах.

Специалисты проанализируют ритм, режим, отраслевую направленность компании, разработают стратегию построения оптимальной amoCRM и дополнительных сервисов.

Индивидуальный проект подключения amoCRM

Разработка индивидуальной структуры amoCRM гарантирует:

рост продаж за счет повышения конверсии каждого лида. Точный мониторинг параметров продаж на каждом этапе формирования воронки повышает реализацию. Есть возможность найти слабые места стратегии продаж, оптимизировать процессы продвижения товаров и услуг. Кейсы стратегий могут существенно отличаться по структуре CRM в зависимости от специфики товара или услуги;
настройка интеграции amoCRM автоматизирует документооборот, рутинные рекламные акции. Теперь менеджеры могут заняться непосредственно продажами, так как корректировка и отслеживание счетов, заказов, сделок ведется в автоматическом режиме;
настраиваемая система аналитики позволяет разрабатывать правильные стратегии работы. На основании данных можно прогнозировать результаты рекламных акций, продвижения новых товаров и услуг по целевым аудиториям.

Наши специалисты проанализируют сайт, интернет-магазин или лендинг, блог по комплексу технических, рекламных, отраслевых показателей. На основании этих данных будут разработаны цифровые и маркетинговые воронки продаж по каждой группе товаров и услуг. Параллельно подберем группу сервисов, необходимых для успешного продвижения (телефония, мессенджеры, эквайринг).

На основании структуры сайта разработаем виджеты и вебхуки, увеличивающие посещаемость, стимулирующие продажи.

Можем предложить свыше 500 разных интеграций, ориентированных на конкретный бизнес-процесс. Обучим сотрудников компании работе с системой. В дальнейшем по заданному алгоритму можно будет просто создавать свои интеграции для новых товаров и услуг, обновления структуры CRM.

Подключим взаимодействие amoCRM к внешним системам, ориентируясь на требования конкретного бизнес-процесса. Гарантирована круглосуточная техническая поддержка, помощь в установке, отладке, решении проблем интеграции с уже установленными сервисами и программами.

Автоматизация продаж высвобождает ресурсы для членов команды, чтобы сосредоточить усилия на главном — заключении сделок и развитии отношений, как существующих, так и потенциальных клиентов

Остались вопросы или хотите получить консультацию по другой теме?

Мы знаем все о CRM и автоматизации продаж!
Оставляйте заявку на обратный звонок, и мы расскажем как CRM может помочь именно вашему бизнесу.

Оставить заявку

Подробнее о внедрении

Готовы раскрыть потенциал вашего отдела продаж?

Оставьте заявку, чтобы обсудить внедрение amoCRM для вашей компании

Оставить заявку