Автоматизация продаж: почему это важно

В отделе продаж существует множество задач, которые необходимо выполнять на регулярной основе: последующие звонки лидам, создание предложений по новым продуктам или предлагаемым услугам, назначение встреч с клиентами или потенциальными клиентами, отслеживание активности клиентов и многое другое. Все эти задачи требуют времени и усилий, которые можно было бы потратить на более важные вещи, такие как заключение сделок или развитие отношений с клиентами. Автоматизация этих рутинных задач поможет высвободить время продавцов, чтобы они могли сосредоточиться на главном — продажах.

Автоматизация продаж подразумевает использование технологий для автоматизации привлечения потенциальных клиентов, сегментации клиентов, проведения рассылок по электронной почте, формирования документов, распределения сделок между менеджерами и многое другое. Автоматизация этих процессов позволяет сократить ручной труд, сохраняя при этом контроль качества данных и взаимодействия с клиентами.

Первым шагом в автоматизации процесса продаж является определение задач, которые вы хотите автоматизировать. После того как вы определили, какие задачи вы хотите автоматизировать, важно подумать, как лучше это сделать — вручную или с помощью программного обеспечения? После того, как вы определите, как автоматизировать каждую задачу, настанет время внедрить их в рабочие процессы. Наконец, после того как все элементы будут установлены, важно регулярно контролировать эффективность работы, чтобы быстро выявлять любые проблемы и не допустить их влияния на общую производительность.

Инструменты, используемые для автоматизации различных частей процесса продаж, зависят от того, какой тип задачи необходимо автоматизировать, но обычно они включают в себя:

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такое как amoCRM, Битрикс и другие
Платформы автоматизации маркетинга
Платформы для email рассылок, такие как Mailchimp, Unisender
Инструменты аналитики - Google Analytics и Яндекс Метрика и др.
Инструменты управления рабочими процессами, такие как Trello, Asana и т. д.

Все эти инструменты работают вместе, позволяя компаниям построить эффективный рабочий процесс, который отслеживает лиды от начала до конца и гарантирует, что ни один камень не останется незамеченным на каждом этапе цикла продажи.
CRM как инструмент для автоматизации продаж — один из самых популярных благодаря своей способности надежно хранить данные о клиентах и в то же время предоставлять информацию о поведении клиентов, что помогает принимать более взвешенные решения при взаимодействии с ними либо через кампании электронной почты, либо во время встреч/звонков и т. д.