Telegram-уведомления в amoCRM

Чтобы установить виджет, вам необходимо быть авторизованным в аккаунте amoCRM.

• Кликните по кнопке ниже
• Выберите аккаунт, куда необходимо установить интеграцию
• Нажмите кнопку "Разрешить"

После этого откроется раздел "Интеграции" в вашем аккаунте amoCRM, и через несколько секунд появится модальное окно установленной интеграции.

Далее вам необходимо будет сделать следующие шаги:

• Ввести номер телефона для тех. поддержки
• Нажать кнопку "Сохранить", чтобы завершить установку виджета в аккаунт amoCRM

Для настройки виджета необходимо перейти в расширенные настройки амоCRM.

Добавление Telegram-бота

Сначала добавляем созданного Telegram-бота. Создать Telegram-бота можно с помощью бота @BotFather.
Ботов можно добавить несколько. Так же бота можно переименовывать через тот же бот, в котором создавали.

Добавление шаблона

Далее добавляем новый шаблон.

В настройках шаблона требуется ввести название шаблона, текст сообщения и при необходимости подставить маркеры.

В настройках шаблона доступна возможность добавления кнопок:

• Cсылка
• Ссылка на сущность
• Запуск SalesBot
• Взять сделку

Переходим в настройки в цифровой воронки, выбираем виджет и нажимаем "Добавить".

В настройках шаблона доступен выбор:

• Боты: выбираем нужного бота из списка.
• Получатель: можно выбрать отправить в чат или ответственному. Для того, чтобы выбор чата появился в окне настроек, необходимо боту написать сообщение. При выбранной настройке "Отправить ответственному" будет отправляться уведомление ответственному за сделку.
• Шаблон: шаблон можно создать прямо в разделе цифровой воронки или отредактировать уже существующий.

Далее сохраните внесенные изменения.

Изменение и создание шаблона из цифровой воронки

В настройки шаблона можно перейти из цифровой воронки, нажав на кнопку "Изменить". Чтобы создать новый шаблон, нажмите на кнопку "Создать".

После перехода сделки в этап, в Telegram-бот приходит уведомление.

В Цифровой воронке доступно добавление Sales-бота. Для этого необходимо перейти в настройки воронки, выбрать Sales-бот и добавить данный виджет.

При необходимости можно задать сценарий для успешной и неуспешной отправки.

В шаблоне есть возможность настроить "Кнопки", которые будет приходить вместе с уведомлением.

Кнопку можно настроить на:

• Ссылку
• Ссылку на сущность
• Запуск (Sales) бота
• Взятие сделки.

Кнопка "Ссылка"

Кнопка "Ссылка" позволяет добавить ссылку на сайт, для этого необходимо:

• Ввести название кнопки
• Выбрать кнопку "Ссылка"
• Добавить необходимую ссылку

После добавление значений и создания кнопки необходимо сохранить внесенные изменения.

После перехода сделки в этап, в Telegram-бот приходит уведомление с кнопкой.

Кнопка "Ссылка на сущность"

Кнопка "Ссылка на сущность" при создании автоматически добавляет ссылку на сущность Сделка или Покупатель, для этого необходимо:

• Ввести название кнопки
• Выбрать кнопку "Ссылка на сущность"

После создания кнопки необходимо сохранить внесенные изменения.

После перехода сделки в этап, в Telegram-бот приходит уведомление с кнопкой.

Кнопка "Запуск (Sales) бота"

Кнопка "Запуск (Sales) бота" позволяет запустить его из уведомления в Telegram, для этого необходимо:

• Ввести название кнопки
• Выбирать кнопку "Запуск (Sales) бота"
• Выбирать нужного бота

После добавление значений и создания кнопки необходимо сохранить внесенные изменения.

После перехода сделки в этап, в Telegram-бот приходит уведомление с кнопкой.

При нажатии на кнопку запускается бот. В примере бот настроен на создание примечания и постановку задачи.

Стать ответственным

Можно настроить кнопку, чтобы из Telegram можно было взять сделку в работу:

1. Вводим название кнопки.
2. Выбираем действие "Стать ответственным".
3. Указываем этап, на который перейдет сделка после нажатия кнопки (или оставляем без смены этапа).

Настройка пользователей

В данном разделе есть возможность настроить пользователей, которые могут принять заявку из уведомления в Telegram.

В разделе "Пользователи" необходимо сопоставить пользователей из amoCRM иTelegram.

В разделе "Пользователи" необходимо сопоставить аккаунты из amoCRM и Telegram. После этого сделку можно будет взять в работу прямо из Telegram, нажав на соответствующую кнопку.

• При нажатии кнопки сменится ответственный и этап, если такие настройки были указаны.
• Кнопка "Взять в работу" исчезнет, как только сделка будет передана новому ответственному.
• Если на кнопку нажмут несколько пользователей, сделка будет назначена тому, кто кликнул первым, при условии настроенного сопоставления между аккаунтами amoCRM и Telegram.