Telegram-уведомления в amoCRM

Чтобы установить виджет, вам необходимо быть авторизованным в аккаунте amoCRM.

• Кликните по кнопке ниже
• Выберите аккаунт, куда необходимо установить интеграцию
• Нажмите кнопку "Разрешить

После этого откроется раздел "Интеграции" в вашем аккаунте amoCRM, и через несколько секунд появится модальное окно установленной интеграции.

Далее вам необходимо будет сделать следующие шаги:

• Ввести номер телефона для тех. поддержки
• Нажать кнопку "Сохранить", чтобы завершить установку виджета в аккаунт amoCRM

Для настройки виджета нужно перейти в расширенные настройки амоCRM.

Добавление Telegram-бота

Сначала добавляем созданного Telegram-бота. Создать Telegram-бота можно с помощью бота @BotFather.
Ботов можно добавить несколько. Так же бота можно переименовывать через тот же бот, в котором создавали.

Добавление шаблона

Далее добавляем новый шаблон.

Вводим название шаблона и нажимаем "Добавить".

Вводим текст уведомления и подставляем маркеры.

Настройка в цифровой воронке

Переходим в настройки в цифровой воронке.
Выбираем виджет и нажимаем "Добавить".

В настройках выбираем:

Боты
Выбираем нужного бота из списка.

Получатель
Можно выбрать отправить в чат или ответственному. Для того, чтобы выбор чата появился в окне настроек, необходимо боту написать сообщение. При выбранной настройке "Отправить ответственному" будет отправляться уведомление ответственному за сделку.

Шаблон
Шаблон можно создать прямо в разделе цифровой воронки или отредактировать уже существующий.

Нажимаем "Готово".

Изменение и создание шаблона из цифровой воронки

В настройки шаблона можно перейти из цифровой воронки, нажав на "Изменить".Чтобы создать новый шаблон, нужно нажать на кнопку "Создать".

После перехода в этап, в Telegram-бот приходит уведомление.

Настройка кнопки из шаблона

В шаблоне есть возможность настроить кнопку, которая будет приходить вместе с уведомлением.
Кнопку можно настроить на Запуск (Sales) бота и на взятие сделки.

Кнопка "Запуск (Sales) бота" позволяет запустить его из уведомления в Telegram.

• Вводим название кнопки
• Выбираем "Запуск (Sales) бота"
• Выбираем нужного бота

Нажимаем кнопку "Cохранить".

После перехода в этап, в Telegram-бот приходит уведомление с кнопкой.

При нажатии на кнопку запускается бот. В примере бот настроен на создание примечания и постановку задачи.

Можно настроить кнопку, чтобы можно было из Telegram взять сделку в работу.

• Вводим название кнопки
• Выбираем "Взять сделку"
• Выбираем этап на который перейдет сделка после нажатия на кнопку (можно выбрать без смены этапа).

Для того, чтобы брать сделку в работу, нужно сопоставить пользователей в настройках.
Нажимаем "Сохранить".

Настройка пользователей

Нужно настроить пользователей, которые могут принять заявку из уведомления в Telegram.

После этого сделку можно будет взять из Telegram нажатием на кнопку. Сменится ответственный и этап, если были сделаны такие настройки.

Кнопка взятия заявки пропадет, когда сделка перейдет к новому ответственному. Если на кнопку нажмут несколько пользователей, то распределится на того пользователя, кто кликнул первый и у кого настроено сопоставление между аккаунтом amoCRM и аккаунтом Telegram.