BlaBlaChat: Верификация компании в Facebook*

Для снятия ограничений, установленных при быстрой регистрации, необходимо пройти верификацию (проверку) юридического лица или ИП в Facebook*.

Физические лица к верификации не допускаются.

Не каждая компания сможет пройти верификацию, особенно если ее деятельность связана с запрещенными видами деятельности. Ознакомиться с перечнем запрещенных видов деятельности можно в Торговой политике WhatsApp по ссылке.

Процесс верификации занимает от 2 до 7 дней, однако из-за санкций в отношении России время ожидания ответа от Facebook* может быть дольше

Полное наименование юридического лица
Укажите официальное название вашей компании.

ID компании в Facebook* Business Manager
Предоставьте идентификатор вашей компании в Facebook* Business Manager.

Подключаемый номер WhatsApp
Укажите номер телефона, который вы планируете использовать для WhatsApp Business API.

Домен от CRM-системы или название платформы
Укажите доменное имя вашей CRM-системы или название платформы, с которой вы работаете.

Документы компании
Предоставьте необходимые юридические документы, подтверждающие статус вашей компании.

Откройте раздел "Настройки компании" и выберите "Информация о компании". В разделе "Информация о Business Manager" вы найдете свой ID.

Сразу же заполните в Facebook* Business Manager поле "Название компании" значением display name (имя, отображаемое в профиле WhatsApp).
Если Facebook* обнаружит несоответствие между названием компании в Facebook* Business Manager и display name, то последний не пройдет модерацию.

Дополнительно у вас должен быть сайт, созданный на зарегистрированном (купленном) домене. Страницы в социальных сетях (например, ВКонтакте, Instagram), сайты на сторонних хостах (таких как Bitrix) и почтовые ящики на бесплатных платформах (например, @yahoo, @gmail) не принимаются.

На сайте необходимо указать данные вашей компании, включая название, адрес и ИНН, а также верифицируемый номер телефона. Рекомендуется использовать почту с доменом сайта.

Внесите всю необходимую информацию о компании. Убедитесь, что все данные, такие как название компании, адрес, ИНН, и контактные данные, представлены корректно и полностью.

После этого перейдите в раздел «Центр безопасности». Нажмите кнопку «Начать подтверждение», чтобы перейти в раздел подтверждения юридического лица.

Убедитесь, что все данные соответствуют вашим юридическим документам. Если всё верно, нажмите «Далее».

На следующем шаге выберите своё юридическое лицо из списка, если оно присутствует. Если вашего юридического лица нет в списке, выберите пункт «Ничего из этого не подходит» в конце списка и нажмите «Далее».

На следующем шаге выберите язык документов и загрузите официальные документы, подтверждающие, что юридическое лицо соответствует указанным данным.

Подтверждение адреса

Для подтверждения адреса можно использовать любой из следующих документов:

• Счет за коммунальные услуги.
• Лицензия на ведение коммерческой деятельности.
• Счет за оплату телефонного номера.
• Договор на аренду офисного помещения и т.п.

Важно: В документах должны быть указаны адрес и номер телефона. Прикрепите несколько документов и нажмите «Далее».

Выбор метода проверки заявки

В следующем окне выберите способ проверки заявки:

• Электронная почта: Этот метод ускоряет процесс, если вы используете почту с доменом сайта. На указанный адрес электронной почты будет отправлен 5-значный код, который нужно ввести в специальное поле.
• Номер телефона: Код будет сообщен по звонку робота.

Ответ от Facebook* обычно поступает в течение 2-7 дней, но обычно это происходит за 3 дня. Если Facebook* сразу не пропустит заявку, вам может потребоваться отправить дополнительные документы по запросу.

• Данные о компании проверяются роботом в трех источниках:

1. Аккаунт Facebook* Business Manager.
2. Сайт компании.
3. Документы компании, которые вы прикрепите.

• Все данные во всех трех источниках должны быть идентичными, включая запятые, тире, регистр и т.д. Робот проверяет данные на соответствие, и любое несоответствие, даже в одной точке или тире, может привести к отказу в верификации.

• Наименование компании в шапке профиля Facebook* Business Manager должно точно соответствовать названию юридического лица, проходящего верификацию.

На основе этого наименования будет автоматически формироваться WhatsApp Display Name (имя, отображаемое в профиле WhatsApp). Этот Display Name также должен пройти модерацию в Facebook*.

Если обнаружится несоответствие между названием компании в Facebook* Business Manager и Display Name, то модерация Display Name не пройдет.

Официальный бизнес-аккаунт WhatsApp

В отличие от обычного бизнес-аккаунта, официальный бизнес-аккаунт WhatsApp получает значок с зеленой галочкой в своем профиле. Это подтверждает, что аккаунт принадлежит подлинному, авторитетному бренду.

В официальном бизнес-аккаунте название компании отображается в списке чатов, на экранах чатов и в списке контактов вместо номера телефона, даже если пользователь не добавил компанию в свою адресную книгу.

Этот статус предоставляется WhatsApp для подтверждения подлинности и авторитетности бренда. Только несколько компаний могут иметь официальный бизнес-аккаунт. Решение о предоставлении статуса основывается на различных факторах, таких как известность бренда.

Обратите внимание, что невозможно заплатить за получение статуса официального бизнес-аккаунта.

Требования для получения статуса Официального бизнес-аккаунта (OBA):
Чтобы получить статус OBA или зеленую галочку, компании необходимо соответствовать определенным требованиям к известности.
Вот почему заявки на получение официального бизнес-аккаунта редко одобряются.

Пожалуйста, подавайте заявку на OBA только в том случае, если ваш бизнес широко известен и обладает достаточным влиянием для удовлетворения требований Meta.

Понимание известности

Для получения статуса официального бизнес-аккаунта (OBA) требуется, чтобы бизнес представлял собой известный и часто искомый бренд или организацию.
Оценка известности производится на основе присутствия в новостных статьях и изданиях с большой аудиторией.

Meta** не принимает платный или рекламный контент, включая списки предприятий и приложений, в качестве источников для оценки известности.

Если ваш запрос на получение статуса OBA был отклонен, это означает, что команда Meta** тщательно рассмотрела ваш аккаунт, и, к сожалению, на данный момент ваш аккаунт не соответствует требованиям для получения статуса OBA.

Решения о предоставлении статуса OBA не подлежат обжалованию.

Компании могут продолжать работать над расширением своего присутствия и подождать 30 дней перед подачей повторного запроса на открытие официального бизнес-аккаунта. Создание видимости компании в новостных статьях и других авторитетных источниках может занять некоторое время.

Минимальные требования для подачи запроса на официальный бизнес-аккаунт (OBA)

1. Проверенный Business Manager: Business Manager должен иметь утвержденное отображаемое имя, поддерживаемое внешним брендом клиента. Business Manager не может принадлежать другой компании или агентству, а отображаемое имя не должно находиться на рассмотрении или быть отклонено.
2. Качество номера: На момент подачи заявки качество номера должно быть «высоким», а минимальный лимит сообщений — 1 000.
3. Соответствие политике WhatsApp: Бренд не должен нарушать политику WhatsApp, включая торговую политику.
4. Размер компании: Компания должна иметь более 500 сотрудников и/или годовой доход в размере 50 миллионов долларов США.
5. Включение двухфакторной аутентификации (2FA): 2FA должна быть включена на момент подачи заявки.
6. При обжаловании решения: Укажите номер первоначального запроса с метаданными.

Обратите внимание, что 360dialog не может гарантировать повышение любого аккаунта до уровня официального бизнес-аккаунта. Процесс проверки проводится службой поддержки API WhatsApp и может занять до 7 дней.