Интеграция BlaBlaChat:Telegram и amoCRM

Чтобы установить интеграцию, вам необходимо быть авторизованным в аккаунте amoCRM.
- Кликните по кнопке ниже
- Выберите аккаунт, куда необходимо установить интеграцию
- Нажмите кнопку "Разрешить"

После этого откроется раздел "Интеграции" в вашем аккаунте amoCRM, и через несколько секунд появится модальное окно установленной интеграции.

Далее вам необходимо будет сделать следующие шаги:
- Ввести номер телефона для тех. поддержки
- Нажать кнопку "Сохранить", чтобы завершить установку интеграции в аккаунт amoCRM

В расширенных настройках amoCRM появится меню настроек интеграции.
Перейдя в данный пункт меню у вас отобразятся разделы:
- Боты
- Настройки

Подключение

Необходимо создать бота с помощью @BotFather, либо добавить уже существующего.

Каждый канал позволяет подключить один Telegram-бот.
Виджет поддерживает подключение нескольких Telegram-ботов.

Один канал доступен по умолчанию. Создание второго и последующих каналов требует дополнительной оплаты. Для их подключения необходимо обратиться в наш чат технической поддержки. Каждый дополнительный канал оплачивается отдельно.

Для добавления Telegram-бота нажмите «Подключить нового бота», после чего введите токен бота и нажмите «Добавить».

После успешной авторизации в разделе «Статус подключения» отобразится, что канал подключен.

В настройках канала укажите «Имя бота», выберите «Используемые чаты»:

• Личные чаты
• Групповые чаты
• Личные и групповые чаты

Также становится доступным выбор воронки, в которую будут поступать неразобранные сообщения, отправленные в этот канал.
При необходимости можно изменить название канала, используемые чаты и воспользоваться функцией «Отвязать бота».

В разделе "Настройки" вы можете конфигурировать дополнительные возможности интеграции.

Основные настройки

В этой секции доступны следующие опции:

• Добавлять название канала в сообщение от клиента - вы можете указать названия каких каналов подключения будут вставляться в текст сообщения от клиента, чтобы было понятно, на какой аккаунт Telegram пишет клиент.

После выбора данной настройки необходимо сохранить изменения.

Подключайте несколько ботов

Виджет поддерживает подключение нескольких Telegram-ботов. Также доступно общение как в личных, так и в групповых чатах, при условии, что в настройках выбрана соответствующая опция.

Групповые чаты

В amoCRM появилась возможность добавления группового чата. Подключение группы создаст новый контакт с групповым чатом и добавит его к сделке. Если контакт уже существует в amoCRM, то при подключении группового чата к новой сделке, контакт так же будет добавлен в сделку.

Переводите голосовые сообщения в текст

Виджет позволяет воспроизводить голосовые сообщения, поступающие от клиентов, и автоматически переводить их в текст. Это упрощает анализ и документирование общения, а также позволяет быстрее реагировать на запросы.

Рассылки через amoCRM

С помощью виджета можно организовывать массовые рассылки сообщений клиентам прямо из amoCRM. Это полезно для уведомлений, акций и других маркетинговых мероприятий. Выберите нужную группу контактов и отправьте сообщение нескольким клиентам одновременно.

Если возникнут вопросы или потребуется помощь, обратитесь в наш чат технической поддержки.