Что означает статус suspended у аккаунта MAX?

Статус suspended появляется после применения временных ограничений аккаунта со стороны мессенджера MAX. Ограничения вводятся из-за подозрительной активности на вашем аккаунте.

Почему вводятся ограничения

На аккаунте выполнялись действия, которые MAX расценивает как подозрительные.
Это начальная стадия блокировок аккаунта MAX. Подробнее о блокировках читайте в статье Какие типы блокировки может наложить MAX?

Какие ограничения присутствуют на аккаунте

Нельзя писать первым тем, кто не сохранил ваш номер в контакты.
Нельзя звонить тем, кто не сохранил ваш номер в контакты.
Нельзя добавить контакты в приложении MAX.

Как узнать о появлении статуса suspended на аккаунте

Уведомление от бота MAX о том, что на аккаунт наложены ограничения.
Появление статуса suspended в ответе метода getStateInstance в админке green-api

При вызове метода getAccountSettings вы можете узнать в формате timestamp до какого времени введены ограничения.

Как избежать ограничений?

Отправляйте сообщения только знакомым пользователям, которые сохранили ваш номер.
Не используйте аккаунт для массовых рассылок без согласия получателей.
Проверяйте существование аккаунта через CheckAccount только один раз, а не многократно.
Избегайте отправки сообщений на несуществующие номера.
Не злоупотребляйте автоматизацией и сторонними скриптами.

Если возникнут вопросы или потребуется помощь, обратитесь в наш чат технической поддержки.

Тех.поддержка Telegram